投10亿开500家店干掉星巴克——来势汹汹的小蓝杯

一、病毒式席卷朋友圈的小蓝杯——瑞幸咖啡

1、新用户免费喝一杯

输入手机号领取后,非常极其不情愿的下载了app发现公司附近就有一家,当天午饭后立马下了单。

免费券只可以用于点24元价位的大师咖啡系列产品:

选择配送的话有6元配送费用,瑞幸的配送合作商是顺丰,据说一单付给顺丰小哥6-7元配送费。

除了自提免配送费以外,面价满35元(比如:用了赠送的24元的券,只需要再点11元以上的商品)也可以免配送费。

如今还有推荐朋友下单,两人各得一杯;买二赠一,买五赠五,相当于十几块钱就能喝一杯。

当然像我这种距离非常近的,门店会选择自己配送——楼下这家快闪店距离我不到200米,所以咖啡不到十分钟就送到了。意式花式咖啡喝的就是热乎,只要温度可以、奶新鲜总体感觉不会很差,况且六块钱喝一杯咖啡,真真是非常合适了。

但是从点餐页面上可以看到,产品的个性化选择基本上只有糖和风味糖浆可以选择,奶的话应该只有默认的全脂奶一种,没有脱脂奶、豆奶替换,对于乳糖不耐受的小伙伴来说可能只能点美式等不含奶的产品了。

2、瑞幸的门店定位主要分为四类:旗舰店、悠享店、快取店、快闪店。

图为济南高新区的一家快取店

目前济南常见的多是在写字楼一层的大厅画出一片区域,做快取店,有个可能设几个座位,大都基本没有座位,拿了就走。

而快闪店是只可以app下单,到店也无法点餐的形式,类似于一个加工厨房。

值得一提的是,瑞幸的外卖袋选的也是比较有质感的牛皮纸袋,比星巴克的要结实很多,可以二次利用的同时,也是间接地一种简单粗暴的宣传方式。据业内人士介绍,这种厚度的纸袋大批量定制的话也要一块钱左右的,加上厚度也不错的杯子,估计只包装成本就在1.5元—2元之间,加上分给顺丰的配送费,现在百分之百是完全在烧钱的。

根据媒体报道,瑞幸已经开始筹备A轮融资。

3、小蓝杯的创始人

说到这里不得不提起瑞幸的创始人了,作为神州优车的元老,钱治亚是我的同行前辈——行政人事经理,后来做到公司董事兼副总经理。本就是金领的她非常爱喝咖啡,后来觉得既然自己喜欢喝咖啡,又有人愿意投还不如自己做一个咖啡品牌。

于是拿着10个亿,风风火火闯入了互联网咖啡界——之所以叫做互联网咖啡界是因为瑞幸走的完全是O2O(online to office)的模式,几乎没有地标位置的实体店,这样的好处是房租低,可以把更多的钱用在互联网推广上。在小程序如此便捷且价格比app要低很多的时代,瑞幸却只做APP端,相信其目的也是收集尤为珍贵的客户大数据。

二、星巴克为什么不做直营外卖?

中国的外卖市场如火如荼,星巴克却迟迟未涉足外卖,顾虑有哪些呢?


首先对于咖啡产品来说,基本上非冷即热,很少有常温的产品。

比如年轻人比较喜欢的星冰乐产品,要的是入口有微颗粒感但很快化掉的口感,而非一杯甜甜的冰水混合物。

济南的外卖平台上有一些星巴克代购店,我也尝试点过几次,尽管骑手已经很迅速了,但是由于缺少专业的保温箱及相应的配送包装,送到时还是会有溅洒的,而这一部分损失着实不好意思为难骑手,自己几十块买的洒了心里也膈应。

瑞幸也想到了这一点,所以提出有溅洒联系客服赔付,还有30分钟送不到免费喝下一杯。对于卖家来说,或多或少都有损失存在。

星巴克迟迟不在国内推出外卖业务,相信无法保证咖啡品质及对配送商的选择是比较重要的原因。

其次,星巴克非常重视客户黏度,尤其在会员机制上有极大的诱惑,如金卡(普卡年消费1250元以上)的周年免费券、生日免费券、买三返一券、消费十次赠送一杯等等。主要原因在于星巴克每年的销售收入构成中有30%以上来自除食品、饮品以外的卡片、咖啡器具及周边的销售。

另外有一些优质的星粉,本身就是大中企业的福利决策者,每年的粽子、月饼大部分也是指望其帮助消化。

三、阿拉比卡真的是高逼格咖啡吗?

瑞幸不断灌输给消费者的理念是——我们有大师级咖啡师,我们的咖啡豆都是阿拉比卡的!一下子唬住不少小伙伴。

众所周知,别说星巴克这种店铺了,就连自己开个奶茶店,从选址到培训员工都要经历一个比较长的周期。短时间内开500家店铺,一家店铺保守点算5名员工,至少2500名员工同时上线,大师们真的可以培训出好员工吗?

其实瑞幸是心知肚明的,连锁品牌保持品质的重点在机器、咖啡豆及饮品调配的比例。可以说大师们最多做做咖啡豆的配比建议,增加一个卖点而已。

图为肯德基店铺的阿拉比卡豆宣传牌

阿拉比卡到底是什么?

其实阿拉比卡是咖啡树的名称,市场流通的基本能看到的豆子都写着阿拉比卡,还有一个主流品种叫罗布斯塔,其豆子主要用于做较为粗犷的速溶、罐装咖啡饮料。而我们常说的,逼格满满的蓝山指的是咖啡豆的产地。简单来说如果阿拉比卡是苹果树,烟台红富士苹果就相当于蓝山咖啡豆,连肯德基也标榜用的阿拉比卡,今天再看app这个卖点已经悄然淡化掉了。

(关于咖啡的小知识,我会采访一些咖啡发烧友后,再写一篇,请持续关注)

至于瑞幸究竟能走多远,又是否能干掉星巴克,引入一段今天的新闻来供大家参考:

而星巴克的回复是

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