作為應屆畢業生的那年，因為參加職場精英挑戰賽獲得一次集訓。當時教官提了一個問題，我印象很深。
這個問題是：“你們認為做正確的事重要，還是把事情做正確重要？” 在認真思考後，我認為把事情做正確更重要。
後來我們都知道答案了，在工作中，一開始就做正確的事，比做了很多才把事情做正確更重要。
當我步入職場，也逐漸深刻認識到，"做正確的事”不但是職場法則，還是提升效率的準則。
有句話說得好 ,“如果有人持續幸運，那一定是因為他總是在做正確的事情”。
但是，即便我們在做正確的事，也並不能總是持續、正確地把事情做好。我們總是會有各種各樣的失誤，還會犯下一些嚴重的錯誤。
在各行各業裡，從醫療到金融，從商業到行政，可以避免的錯誤和失敗比比皆是。無論個人能力多麼超強，但仍會錯誤頻出。
人類的錯誤分為兩大類型：一是無知之錯，我們犯錯是因為沒有掌握相關知識。二是無能之錯，我們犯錯並非因為沒有掌握相關知識，而是因為沒有正確使用這些知識。
人為什麼會犯錯？因為人類有與生俱來的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。面對這個世界和各種問題的複雜性，很難保證不出錯。
“無知之錯”，可以原諒；但“無能之錯”，不被原諒。
“無能之錯”中包括兩大難題：一是記憶和注意力謬誤；二是麻痺大意。
我們應該如何避免“無能之錯”？
我們需要培養一種化繁為簡、第一次就把事情做對的思維和方法。而《清單革命》為我們提供了一個簡單易懂、行之有效的方法，這就是使用清單！
清單，即“檢查清單”（checklist），是一種列出工作流程、要點、注意事項的工具，使用清單幫助檢查流程、細節。
使用清單，就是為大腦搭建起一張 “認知防護網” ，它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷。解決“無能之錯”的兩大難題，用外在的程序提供規範，幫助我們避免種種失誤。
我們應該如何製作清單？
清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇後的思維工具。首先要抓取關鍵，“關鍵點”比“大而全”更重要。其次是簡單至上，讓複雜的工作任務變成簡單清晰的步驟清單！
清單有好壞之分，製作清單也需要技巧。在實際編寫和操作清單的過程中，有六點需要注意：
1.設定檢查點：根據節點執行檢查程序；
2.操作確認或邊讀邊做：二者取其一即可；
3.不要太長：項目數量在5-9項之間；
4.用語準確：使用術語、避免含糊其辭；
5.注重版式：簡單、明瞭、主次分明；
6.現實檢驗：必須接受檢驗、不斷修訂。
從現在開始，用清單思維去解決複雜且容易犯錯的工作吧！犯錯和持續、正確地把事情做好之間，也許只差一張小小的清單！
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