舒先生選擇的配置在店內整體價格是115萬元，同型號同配置，平行進口便宜35萬。舒先生在其他4S店瞭解到，該車同等配置的價位平均在150萬元左右。
因性價比很高，舒先生便全款購買了這款越野車。提到新車後，舒先生前往位於武昌沙湖的車管所辦理牌照，交警以實車發動機號與貨物進口證明書所記載的發動機號不符為由，不予上牌。舒先生這時才注意到，新車的發動機號碼不清晰。而且，購車合同寫的是“2017歐規攬勝柴油版”，但購車發票上卻變成了“戴納肯覽勝”。
新車不僅不能上牌，名稱也不一樣，舒先生就開車找到經銷商，要求退換車。不過，卻遭到了銷售人員的拒絕。舒先生稱，銷售人員提出由店方代辦，但需車主提供材料，並繳納上牌產生的額外費用，擔心車子會有質量問題，舒先生並未同意。
事後，舒先生先後找了兩家汽車檢測機構鑑定，經過鑑定發現，他買的新車發動機編號字符辨認不清，不符合國家標準，發動機中的缸殼體、排氣管、真空助力制動總泵安裝支架等部位鏽蝕嚴重，備胎缺失。看到鑑定結論，舒先生完全無法接受，擔心出現安全問題，一直閒置在家。
針對無法上牌的問題，熊經理解釋說，新車手續正規齊全，客戶沒有辦好車牌，店方知道後提出主動代辦，並未要求收費，但客戶不配合，要求退貨，但退貨要有一定的理由，他才能向廠家提出。
目前，舒先生已向法院提起訴訟。
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