如何激發20000名導購的戰鬥力,也許你可以參考它的新零售思維

如何激發20000名導購的戰鬥力,也許你可以參考它的新零售思維

這家公司始建於1999年,至今在全國已發展到2000家門店,擁有20000名導購,員工平均年齡為26.5歲,經銷商一律36歲以下,管理層50%的90後都是事業部老總。雖然從事的是笨重的傳統制造業,它卻在2017年雙十一當天奪下天貓類目第一名,在所有品類中位居第11名。

這家擁有互聯網思維的傳統企業,不會因為業績不好而開除任何一個員工,卻會因為打架、賭博解除勞動合同,它還會將一部分閒置土地免費提供給周邊農民種菜,而不是開發房地產。別人笑他們傻乎乎,他們卻說,吃到農民送來的蔬菜就很開心。

這家公司就是TATA木門,中國居室門行業的“隱形冠軍”,成立19年來,累計向175萬中國家庭銷售了645萬扇木門,今天它在全國1000多個城市設有2000多家門店,一年銷售額約為六七十億。

鼠標公司的六七十億營收,只是小目標?

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1999年,三個北漂青年帶領五名工人,籌集10萬塊錢創立TATA。創始人吳晨曦從一開始就將目標定為“營收做到千億級別”,為了省錢,買站票回北京,結果路上鞋子被偷,赤腳走回公司。

對待創業的目標決心,吳晨曦堅定不移,TATA木門從無到有,堅持採用“簡單、快、從客戶角度思考。”的互聯網思維進行產品營銷。

2003年非典期間,TATA推出網絡採集模式,利用互聯網採集顧客需求,並推出團購形式。

TATA木門2011年開出天貓旗艦店,是第一批入駐天貓的家居品牌。

2017年雙十一,TATA天貓營業額6.19億,同比增長110.69%,在建材、定製、裝修三大品類均第一。

不管線上到線下,還是線下到線上,TATA走的都是O2O模式。最近的TATA專門成立了新零售部門,還在與阿里巴巴合作進行門店改造,即將開出“天貓智慧門店”。很多人在看著TATA木門的營業收入望而生畏,而對TATA木門的內部管理充滿興趣。

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當下,很多公司都在開闢新零售業務,面對一系列問題:組織如何架構,找不到合適的人才,怎麼制定KPI,如何與其他部門協同?

TATA看來,這些都是表象,問題的關鍵是如何處理好“人”這個核心要素。

TATA的答案是:“員工第一,客戶第二,業績第三。其他依次向後排。”因為員工只有在成就自己的前提下才會努力成就客戶。

TATA六則為核心文化,引導企業快速擴張

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TATA木門是一家極其人性化的公司,會每個月給總監級別以下的員工進行調薪,所以整間公司充滿青春活力。TATA一般很少聊使命、價值觀和願景,但卻有著其他公司所沒有的最本質最核心的東西,那就是TATA六則。

1 專注於業務

很多企業主會做著自己的品牌,還有些房地產開發之類的副業,而TATA是一個比較專注的企業,唯一的理想是把門做到極致,把產品做到極致,服務千家萬戶。

從公司成立之初到現在不做任何領域的投資。公司總部地處北京,有一些土地資源,有一些土地產權歸公司所有。但是他們這個土地卻只是荒在那裡,給附近的村民進行種菜,不收任何租金和費用。

在這個追逐名利的社會,TATA的做法著實有些另闢新徑的意思,既然做木門是初心所在,那麼他們在遇到任何問題的時候,會事先考慮木門的初心,在商界流出一股清流。

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2 考核機制和用人底線

TATA對人的評估上80%都是基於文化,因為對人才的判斷不看業績結果,但是看這三條,這三條是人才優秀與否的核心標準。

1)接受別人的不完美,看過程不看結果。

2)擁有極佳的共情能力。能否在工作的過程中站在別人的角度去思考事情,是我們聘用人的基準。

3)聰慧警捷,勤確謙抑。我們認為一個員工是否優秀,比聰慧警捷更重要的有沒有做到勤確謙抑,勤是勤奮,確是堅定,謙是謙虛,抑是能剋制自己內心的慾望。

3 人才提拔制度

公司總部的平均年齡26.5到27.5歲,公司人力資源衡量一個人,當有五成把握的時候把這人推上去,讓他大膽去做。

師傅是TATA文化傳承過程當中非常重要一個因素。我們對師傅有考核激勵,激勵的原則非常簡單——徒弟成長出來,師傅因此獲得巨大的獎勵。

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4 薪酬福利

5 企業文化:員工第一

“員工第一,客戶第二,業績第三。其他依次向後排。”這是TATA木門的企業文化。

很多公司是顧客至上,而TATA木門認為員工是第一位,做這家企業核心做一個好的平臺,讓每一個TATA人能在這個平臺上能夠更好地施展自己,成就自己,因為員工只有在成就自己的前提下才會努力去成就客戶。

6 渠道管理

渠道招商三條法則:

第一年齡不允超過35歲。

第二專注TATA。

第三互聯網思維。

年輕人沒有太多社會閱歷,沒有太多的社會活動能力,可能對經營管理也不擅長。但TATA木門覺得年輕人能創造無限可能,年輕人才會把它當事業來做。

人才問題,是企業的終極問題

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TATA木門得以快速發展,旨在順應當代互聯網經濟潮流,充分考慮人才戰略的切實運用,將公司未來的發展與企業內部每一個員工緊密相連,讓公司的每一個進步都與員工共享喜悅,才是一個品牌主走得更遠的前提,也是企業贏利暴增的主要工具之一。

作為一個傳統企業,採取完全與傳統企業相反的步伐,順應互聯網公司的操作流程,實屬可貴,值得所有企業主效仿。


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