銀行存款一直被視為存放資金最安全的場所。然而，最近頻繁曝出的各種假存單、假保單事件，卻把銀行推上了風口浪尖。
真存單變假保單
在哈爾濱市農業銀行成高子支行存錢的居民中，最近有些人碰到了煩心事。據當地居民反映，他們在銀行辦理定存業務時，曾經被該行工作人員推薦購買一款中國人壽的保險產品。工作人員表示，這款產品可以保本保息。不少感興趣的居民於是購買了這款保險。然而今年4月，部分儲戶去銀行辦理退保時被告知，自己持有的竟是一張假保單！
受害者陳先生表示，自己去年在銀行辦理30萬存款到期轉存時，被銀行工作人員推薦購買了這款號稱中國人壽旗下的“鑫宜寶年金保險”。保單雖然是通過銀行窗口辦理，但陳先生查詢發現，這30萬元都被轉到了一個叫“高山”的個人賬戶中。
誰是高山？充滿疑惑的陳先生找到了當時給他推薦產品的工作人員，對方表示，高山是中國人壽的工作人員。然而，不久之後，陳先生就被告知，保單是假的。像陳先生這樣損失幾十萬的儲戶並不少見，事實上目前涉事儲戶已經自發建立了維權微信群。初步統計，被騙儲戶已達60餘人，金額近千萬元。
針對此次假保單事件，涉事農行公告稱：“對儲戶遭遇深表同情”。而中國人壽相關工作人員也表示，暫不接受媒體採訪。
錢在銀行被盜銀行有責任嗎？
明明是在銀行櫃檯辦理的業務，卻突然被告知自己的錢沒了，任是誰想必都不會無動於衷。事實上，在哈爾濱發生的此次事件並非個例。有媒體報道過一樁涉案金額更大的造假事件。有銀行工作人員連續2年，先後在某銀行3個網點以非陽光操作為名，偽造金融票證，以高息吸引存款人辦理存款，共偽造金融票證43張，非法吸收公眾資金2.6億元。
錢沒了，銀行卻只有一個“深表同情”，這個表態顯然不能讓儲戶滿意。那麼存在銀行的錢丟了，銀行究竟該不該負責？
有媒體報道，根據法律規定，儲戶與銀行之間系合同關係，發生存款丟失，按照正常的邏輯，除非銀行能夠證明儲戶存在串謀行為，或者有重大過失（如洩露存款信息和提供特定身份證明等），否則，就應當承擔全額賠付存款及利息的責任。從各地存款失蹤的個案看，有的是通過計算機網絡轉走儲戶存款，更多的則是通過內部人員獲取儲戶存款信息，包括關鍵的印鑑、密碼等，繼而轉走或取出存款。無論是哪一種情況來看，銀行都不能獨善其身，完全將責任推給個別工作人員。
另外，在許多案件中，資金是先進入銀行賬戶，然後又被轉走的。如果銀行內控嚴密，不可能不留下蛛絲馬跡。也就是說，在這個詐騙過程中，銀行無論在人員管理還是內控制度方面，都存在嚴重缺陷。銀行責任大小可能存在爭論，但如果銀行能在這起事件中全身而退，是很難說得過去的。
值得說明的是，在一些案件中，相關銀行往往要求丟失存款的消費者自己取證，否則銀行不負責任。這種貌似堅持“誰主張，誰舉證”的做法其實沒有道理。因為客戶把錢存進了銀行(包括銀行內的職員)，保護錢款的責任就是銀行的義務，對於類似案件，應該由銀行自證其沒有過失。
有律師表示：“儲戶在金融機構辦理存款等業務，其本質是接受金融機構提供的金融服務，作為服務提供方的金融機構有義務保障儲戶人身和財產的安全。”在假保單事件中，金融機構的工作人員超出工作範疇，藉助儲戶對金融機構的信賴，向儲戶推銷保險理財產品，並導致儲戶遭受重大經濟損失，其行為的社會危害性更為嚴重。
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