接電話嗎?|心理學:什麼是「電話恐懼症」?

對於打電話這件事,你有以下這些體驗嗎?

  • 手機幾乎永遠處於靜音狀態

  • 在有其他方式的情況下絕不選擇電話,即使它可能更高效

  • 在有來電時第一反應是緊張,拒絕和逃避

  • 聽到鈴聲響起會莫名焦慮

  • 經常在猶豫中錯過電話,卻又沒有勇氣撥回去,然後在對方再次撥來時感到加倍緊張

  • 在電話通話時很容易感到尷尬無措,時刻想要結束通話

  • 在不得不主動給他人打電話時,需要一定的時間進行心理建設

你害怕打/接電話嗎?|心理學:什麼是“電話恐懼症”?

為什麼我們變的害怕打電話了?

1. 相比文字,電話溝通讓我們覺得難以控制

與文字信息等溝通方式相比,電話溝通會讓人覺得難以控制。

首先電話帶著強制性。例如重要或必要的來電,我們是不得不接的;即使“逃”過了第一次,之後也依然要面對。且,在通話過程中,幾乎是默認一定要對對方的話作出回應的。

另外一個令人感到難以控制的地方是從鈴聲響起到接起來,只有短短几十秒的反應和準備的時間留給我們。並且,在電話溝通時,我們思考、迴避和對自己的語言進行潤色的空間也都十分有限,需要幾乎立刻對對方的上一句話作出回應。

2. 人與人的交流,變得碎片化以及符號化

隨著互聯網的進一步發展,網絡語言和各種表情包的使用變得愈發普遍和流行,我們變得更喜歡用一個詞取代一段話,用戲謔的方式來代替情感的表達,用“表情包大戰”來完成一次對話。

這種變化,使得疏於正經表達的我們,在打電話這樣的,要求相對完整的表達的場景中,會顯得有些無所適從。

你害怕打/接電話嗎?|心理學:什麼是“電話恐懼症”?

3. 有些人不習慣這種缺少表情與動作的溝通

在我們與別人進行面對面交流時,除了對話內容和語調,我們還可以通過對方的手勢、肢體動作、面部表情等非語言信息來判斷對方的意思。

4. 電話溝通本身也是一項需要學習和練習的技能

打電話其實本來就是一件需要練習和學習的事情。什麼樣的停頓和沉默在電話中是正常的,怎樣自然地過度到下一個話題,哪些信號表明可以結束通話了……這些電話對話中的“潛規則”,都是熟能生巧的,而不是自然而然就會知曉的。

5. 隨著溝通渠道的增加和社交禮儀的改變,“打電話”本身成了一件有門檻的事

在我們小時候,打電話還是一種很普遍的、低門檻的聯繫一個人的方式。但現在,我們會更加擔心打擾到對方,會更多的想到對方需要立刻從自己所在的事情和場景中抽出,投入到這個電話溝通中。

你害怕打/接電話嗎?|心理學:什麼是“電話恐懼症”?

不喜歡打電話不是問題,重要的是找到讓人舒服的人際狀態

不喜歡打電話這件事其實很常見,但是不愛打電話不是一個一定要解決的“問題”,你也不需要強迫自己成為一個“電話達人”,尤其在“不打電話”對你的生活、社交沒有很大的影響的情況下。

但在此前提下,我們仍鼓勵大家迴歸線下交流,其中也可以包括保持一定頻率的電話溝通。因為通過電話的交流可能是我們最原始的交流方式了。正如《一起孤獨》的作者所說,我們的對於社交媒體的依賴,使我們正在慢慢喪失一些基本的交流能力。

其實,保持一定的電話頻率的重點並不是一定要享受打電話、多打電話,而是知道身邊的有哪些是你依然可以不用顧慮冷場,不用害怕尷尬,只要聽到彼此的聲音就已經感到安全的人。

“我想你了,想聽聽你的聲音。”

你願意把這句話發給那個曾經和你煲電話粥的人嗎?


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