近期，一位西安網友在《地方領導留言板》留言說，因小區無路燈，又遇上雨後路面溼滑，家人不小心掉入井內，導致渾身是傷。
因家屬院基礎設施較差，排水不利，保潔人員將井蓋挪至一旁，進行排水。暴雨過後保潔人員忘記將井蓋歸至原位，導致居民掉入井中，身體受傷。經西安市新城區自強路街辦城管科工作人員和建強社區工作人員調解，煤礦儀表廠家屬院物業對傷者進行了賠付。
【網民留言】
八月9日晚上十點，老公下班回來小區無路燈，剛下過雨路面溼滑，井蓋未蓋嚴很大空隙，不慎摔入，索性爬出來，鞋子掉進去，渾身摔傷，投訴無門，物業什麼的不管都聯繫不上，西安市新城區自強東路煤礦儀表家屬院南區八號樓。
答覆意見：
網民朋友： 你好!針對您反映的問題，自強路街辦城管科工作人員前往煤礦儀表廠家屬院南區8號樓2單元門前進行現場查看，現場井蓋處於蓋好狀態。經詢問煤礦儀表廠家屬院保潔人員，8月9日下午突降暴雨，因家屬院基礎設施較差，排水不利，造成家屬院內積水蔓延到單元門內，煤礦儀表廠家屬院保潔人員將井蓋挪至一旁，進行排水。暴雨過後，由於煤礦儀表廠家屬院保潔人員忘記將井蓋歸至原位，導致居民掉入井中，身體受傷。 經自強路街辦城管科工作人員和建強社區工作人員調解，煤礦儀表廠家屬院物業與您達成一致，簽訂調解協議，煤礦儀表廠家屬院物業賠付您及愛人誤工費1500元整。 8月16日15時47分，與您進行了溝通回訪，您對工作人員的工作表示滿意。
【網民留言】
當時買了五證齊全的西安利君未來城小區的房子，為什麼現在交房四年了房產證還辦不下來？
答覆意見：
網民朋友：您好！您反映的問題經查，利君未來城小區未申請辦理不動產首次登記。根據不動產登記等相關規定，不動產首次登記由開發建設單位提出申請，資料齊全，經審核無誤後即可辦理不動產首次登記。未申請辦理不動產首次登記，無法辦理不動產其他類型登記。關於不動產權屬證書辦理問題，如業主與開發公司的購房合同中有相關的約定條文，建議業主通過司法渠道來維護自己的合法權利。
【網民留言】
請問下2017年6月非農左右申請的公租房，什麼時候能分配搖號，家裡人太多，在西安租房好貴，生活不能正常維持，謝謝。
答覆意見：
網民朋友：您好！您反映的問題經瞭解，您為渭南戶籍，經申請審核已經取得公租房資格，租金標準為市場租金的72%。 今年下半年，市房管局計劃推出王家棚二期、雙竹村公租房和十里錦繡配建項目等公共租賃住房項目，具體分配時間以項目竣工驗收時間為準。項目地址如下： 王家棚二期：未央區環湖東路1541號。環湖東路以東，幸福渠以南，北辰大道以西，草灘街辦王家棚村以北；雙竹村公租房：長安區韋曲街辦雙竹村，東接雙竹村，南臨苗圃；十里錦繡配建項目：西影路東延伸線以南，東三環以東，半引路以西。 工作人員已通過電話向您回覆了今年下半年公租房房源情況，請您關注相關信息。您對工作人員的回覆和態度表示非常滿意。
【網民留言】
現在有很多小道消息說長安區高校線即將停運，西安市的高校線即將進駐長安區偏遠地區，但是隻到現在西安市和長安區都沒有任何消息，再過1到2周，新生就要來到學校學習了，但是至今都沒有確定的公交方案，讓我們學校社團編寫“如何來到學校”類似的交通方案十分為難，如果按照長安區的高校線來寫，線路可能不知道哪一天就會停運或者縮線了，按照西安市的路線來寫，現在具體消息都沒有確定，希望長安區和市交通局公佈長安區大學城公交路線過渡以及正式的方案，讓新生來學校更加順心，心中更加有底，也讓我們寫公交的具體方案更加真實有效，謝謝了。
答覆意見：
網民朋友：您好！為保障大學生復課返校和新生入學期間的出行，長安區交通部門制定了《秋季高校開學大學生返校及新生入學運輸保障工作方案》，將5條客運班線（916路、905路區間、921路、916路區間、922路）末班發車時間延時至22:00；晚間教育專線和高校3條線路堅持執行與市大公交一致的優惠票價，其中高校3條線路還可刷長安通，支持支付寶及微信線上支付。同時，市公交總公司8月底前擬開通駐區偏遠5所高校的四條大公交線路，分別為：西安翻譯學院—徐家寨（地鐵2號線韋曲南站）；西工大長安校區—太白南路；西北大學現代學院西、西工大明德學院—徐家寨（地鐵2號線韋曲南站）；西安建築科技大學草堂校區—徐家寨（地鐵2號線韋曲南站）。目前，長安區政府相關部門正在加緊對4條線路的配套設施進行建設，全力配合市公交總公司進駐長安，更好服務廣大市民群眾及高校師生。
【網民留言】
領導您好，2018年8月14日我在兵馬俑博物館參觀兵馬俑時，由一名工作人員全程接待講解。在出入展廳的間隙，他熱情的向我們簡介如何辨別玉石真偽與功效。隨後，在講解結束即將離館時，對我們說館內售賣的玉石都是真的，質量完全可以放心購買，並且只在博物館內有銷售。說不同類別分別對老人具有不同的保健療效，並且購買這些玉石，實際上算是為兵馬俑的修復補充經費，出於對博物館的信任和對老人的孝道，我購買了兩玉手鐲，價格分別是630元，1680元。因為臨近團體集合時間，匆忙付款離開後，我繼續前往大雁塔參觀時發現，周圍的商鋪離都有售賣這些石頭，所謂的具有鑑定書的玉髓價格只有幾十到200元不到，才醒悟可能被騙了。由於是團隊活動，迫不得已按照行程離省回家後，仔細觀察單據發現是一個名叫盛榮玉器商城銷售的，而我買的也並非是藍田玉是玉髓，價格比市場價高出好幾倍，並且網站上也有得銷售，也非工作人員所說的博物館官方出售。希望領導可以幫助我全額退款或按照市場價格退還差價，我在這裡等候領導回覆，謝謝。
答覆意見：
網民朋友：您好！西安市臨潼區是一座旅遊城市，每年接待大量中外遊客，旅遊事業已發展成為當地的主導產業。為進一步推動旅遊事業發展，樹立良好城市形象，西安市臨潼區提出“國際級景區，五星級服務”理念，努力建設服務型政府，各項社會事業全面發展，旅遊發展水平和服務檔次大幅提升。近年來，隨著旅遊市場的發展建設，各景點、商戶、遊客之間的矛盾日漸增多。對此，臨潼區政府高度重視，專門成立了臨潼區旅遊服務質量監督所，用於處理各類旅遊投訴，協調解決遊客同景點、商戶間的問題。投訴熱線：029-83820789。
【網民留言】
市長您好，西安市鐵路局下屬一個機務段的折返段位於蓮湖區西斜路和灃惠北路的交匯處，該折返段的鐵軌上停滿了火車頭，這些火車頭每天24小時穿梭往返，隆隆作響，冒出的黑煙遮天蔽日，附近華府御城小區的居民深受其害，苦不堪言。居民們曾就此問題多次投訴，但收效甚微，噪音汙染還在繼續，環保問題涉及民生，懇請政府關注並解決此事！
答覆意見：
網民朋友：您好! 西安西折返點是鐵路承擔運輸任務的重要部門，內燃機車須在此進行正常整備檢修作業。內燃機車啟機過程中偶有黑煙，行駛過程中柴油機設備發出正常運轉聲音，均屬於鐵路機車運轉時的正常情況，在生產過程中未發生任何違規。針對您反映的情況，機務段將在日常運輸生產過程中，嚴格落實各項規章制度和作業標準，儘量避免影響居民的正常生活。
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