短短110天，滴滴顺风车已经害死了两条人命，8月份一位20岁，5月份一位21岁。
今天下午，交通运输部联合公安部等单位约谈滴滴 明起全国范围内下线顺风车业务。
人民日报官方微博也连发多条微博，对此事进行了滚动报道评论。人民日报表示，又是滴滴，又是顺风车，又是女乘客死于非命！整改期再出惨剧，称得上怙恶不悛。这起悲剧完全可避免，平台的确“负有不可推卸的责任”。道歉再及时，但若无纠错能力，便显廉价。当事人死于无良司机的谋杀，也死于推诿，死于扯皮，死于相关机构的麻木。
现在让我们来回顾下这两件事情。
100多人在山上冒雨找了一夜，等来的却是女孩遇害的噩耗。失联10多个小时的乐清女孩小赵遭遇滴滴顺风车司机侵害。8月25日中午，乐清市公安局通报了这起强奸杀人案破获过程。这起悲剧和“5·6郑州空姐滴滴打车遇害案”仅仅时隔3个多月。
就在案发前一天，市民林女士曾乘坐嫌犯的滴滴顺风车并险遭不测，她幸运逃脱后向滴滴投诉。令人痛惜的是，滴滴平台未处理该起投诉，次日继续为嫌犯派单，而这一次，小赵未能幸运脱险。
前天下午1时30许，乐清女孩小赵在虹桥飞虹南路坐上了一辆滴滴顺风车，准备前往永嘉上塘，参加同学的生日宴会。
出发时，小赵在微信群和同学打了声招呼。正常情况下，这段车程只需要40分钟。2时9分，距出发已经过去39分钟，小赵却在群里说“怕怕”。
“救命”“抢救”，下午2时14分，小赵向朋友小西（化名）发完这句话后便沉寂了。小西随即给小赵打电话，却发现她已经关机了。
在大家多次尝试联系无果后，小赵的朋友小玖于当天15时42分开始向滴滴平台拨打电话。
“由于事态紧急，第一个小时里，我7次向滴滴平台确认事情进展。” 小玖告诉记者，滴滴在线客服始终机械式地回复称“请您耐心等待”等。
其间警方通过小西手机与滴滴平台沟通，要求获得司机具体信息（电话、车牌等），但仍被拒绝。
小赵的朋友认为，他们从下午3时多开始反映，滴滴直到晚上才向警方提供信息，严重贻误了侦查和抢救的时机，负有重要责任。
前天下午4时许，家属接到小赵朋友来电。“我们感到情况很危险，马上去虹桥派出所报警。”小赵的舅舅林先生告诉记者，根据途经山区这一线索，他们在淡溪丁岙村查看监控，发现“川A”牌照的嫌疑车辆于1时51分经过，“根据2时14分的求救时间，我们推断车辆差不多开到淡溪江岙村附近，我们和民警、乐清龙之野救援队一共100多人就到那一片山上找。”没想到，等来的却是女孩遇害的噩耗。
警方于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。
经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实，目前案件正在进一步侦查中。
图为嫌犯指认现场
案件时间轴——
被害人朋友7次联系滴滴未果
被害人小赵
8月24日13:30，被害人在微信群中确认已在车上。
8月24日14:09，被害人在微信群中称，进入无人山区，“怕怕，这个师傅开的山路，一辆车都没有。”
8月24日14:14，被害人发出最后四个字“救命”“抢救”，至此再无消息。
8月24日15：42，被害人好友多次联系未果后，向滴滴平台（4000000999）拨打电话，在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复”。
8月24日16:00，被害人好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。
此时，受害人的另一名朋友向永嘉上塘派出所求助，其间警方通过该好友的手机与滴滴平台沟通，要求获得司机具体信息（电话、车牌等），但无果。
8月24日16:13、16:28、16:30、16:36，被害人好友四次联系滴滴平台，确认事情进展。
据受害者好友称，滴滴在线客服均回复“一线客服没有权限”“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”“一小时还未满”。
8月24日16：42，被害人好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。在满一小时后，滴滴平台客服仍然回复“加急，标红”，并要求耐心再等待一小时。
8月24日17：35，受害人家属向乐清警方报警。
8月24日17:42，滴滴平台反馈热线（95066）来电，表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车。被害人好友要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息（电话、车牌等），被滴滴平台拒绝，称不能泄露用户隐私。
8月24日20：00，被害人朋友才从警方处得知，滴滴平台已把司机信息提供给了警方。
8月25日 凌晨2:12，被害人好友在新浪微博发布寻人消息，引发网友和媒体关注。
8月25日4：00许，犯罪嫌疑人滴滴顺风车司机钟某被抓获。
8月25日7：00许，警方带着嫌疑人到山上指认现场，找到遇害者遗体。
8月25日11:18，乐清警方号发布警情通报：《乐清警方速破一起强奸杀人案》 。
8月25日14:43，滴滴就乐清姑娘乘坐顺风车遇害发表道歉和声明。
另据媒体报道，犯罪嫌疑人钟某在过去半年曾在57个现金贷平台有申请记录，成功了56次，其中最近一个月借款次数高达31次。
目前，鉴于案情重大，乐清市检察院已第一时间赴乐清市公安局提前介入该案，对公安机关提出准确全面研判案件定性、依法规范取证等建议。
滴滴出行26日公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况，宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，免去黄金红客服副总裁职务。滴滴出行称，顺风车业务下线后，公司将内部重新评估业务模式及产品逻辑；继续对客服体系进行整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。滴滴出行称，此次案件中，公司客服处置流程仍存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。
25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
不少明星也发文谴责，比如王传君的字里行间透露出了他的愤怒，微博发文“删了也不会变好的... ...对吧”？难道还要一直留着么？此举引起了众网友纷纷效仿，开始卸载自己手机里的滴滴软件。
比如章子怡在微博上称：是滴血的滴么？配图是一尊红色某动物雕像。
5月份，海航集团旗下祥鹏航空一位21岁空姐李某珠乘坐滴滴顺风车遇害的消息，铺天盖地，瞬间刷屏。
案件事发地郑州市公安局官方微博“平安郑州”在5月10日深夜发布“警情通报”称，
2018年5月6日凌晨，我市航空港区发生一起命案，受害人李某珠（女，21岁，山东济南人）在搭乘网约车途中被害，网约车司机刘某华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河，现警方正在相关区域全力展开搜捕。
目前，祥鹏航空的官方网站首页已经换成了灰色，以此悼念这位年轻的生命。
打滴滴遇到变态
据河南电视台都市频道消息，李某珠系山东济南人，是家中独女。其父亲李先生在镜头中一直抹眼泪，李先生说，6号早上八点钟打电话还通，一直到中午十二点多打电话就关机了，一直到7号早上（联系不上），就觉得不好了。实际上6号晚上就觉得不好，于是李先生赶紧报案。
谁曾想，他等到的却是女儿遇害的消息。李先生说，办案民警告诉他，这个滴滴司机，身上携带凶器，带着刀。
这位空姐5月5日晚上刚执行完飞抵郑州的任务，下机后回公司驻勤酒店收拾之后就打了滴滴去郑州市区。据红星新闻报道，李先生说,因为她5月6日要赶去参加一位亲属的婚礼，所以定了凌晨一点的火车，从郑州到济南老家。
据澎湃新闻报道，在乘车过程中，遇害空姐曾微信和同事说司机有些变态，说她长得特别美，特别想亲她一口，同事就劝她快下车。其间同事还给她打电话，但她称“没事没事”，同事就挂了电话。
据红星新闻报道，李先生说，医生告诉他，女儿的动脉、心脏、肺部、背部均有刀伤，颈部两边的大动脉全部被割破。李先生说，发现尸体时，女儿下半身是光着的，案发现场还留下一把刀，他推测是强奸杀人。“这些刀伤刀刀致命，仅背部就有十多刀。”李先生说。
遇害空姐刚参加工作一年，没想到就遭此厄运。亲戚朋友都说她非常优秀，各方面素质都挺好。祥鹏航空官方微博昨天下午发表声明称，“每一位员工都是我们的家人，我们会坚决保护家人的人身安全、维护家人的合法权益。在这样一个悲痛万分的时刻，我们始终坚定地陪伴着家属，不遗余力地为家属提供法务咨询、心理援助等帮助和支持。”
滴滴：负有不可推卸的责任
5月10日中午，滴滴针对这一案件发布公开声明称：对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达滴滴沉痛的自责。滴滴真诚地和李女士的家人道歉，作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上，负有不可推卸的责任。目前滴滴已经成立了专项工作组，密切配合警方开展案件侦查工作。
随后，滴滴发出一个线索征集公告，称“滴滴公司100万元寻找顺风车司机刘振华”，并公布了该名司机的身份证号和手机号码，也公布了线索征集电话。当天晚上，滴滴更新了线索征集公告，并加粗字体强调称，“如有发现该司机行踪，请避免与此人直接接触，并立刻报警或拨打下方线索征集电话”。
在微博热搜榜上，该事件的几个词条引起来社会各界广泛关注，排名都很靠前。在评论中，有不少网友诟病滴滴认证不规范，或者滴滴打车经常出现套牌情况。
2016年，深圳市也曾出现过类似惨案。2016年5月2日晚，深圳一名24岁的女教师搭乘滴滴顺风车返回学校，在路上司机对女乘客进行抢劫，之后将其残忍杀害。滴滴出行当时发布公告称：案发时，该乘客乘坐的是滴滴平台上的顺风车，滴滴发现，凶手是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证（车牌号为粤B6S8N3）在顺风车平台注册并通过审核，但案发车辆的牌照（粤C2S8N3）系凶手临时伪造。此事在2016年曾引起广泛关注。
在这些一系列令人震惊害怕的事情发生之后，网约车的安全问题、审核机制、规范管理等等老百姓关心的事情会再次成为舆论的焦点，也会拷问网约车的管理者们：公众不需要一而再再而三的道歉，人们最最需要的是安全放心。
谁都不希望看到，一位21岁风华正茂的年轻生命，因为搭乘一趟顺风车，却就此陨落。而一个家庭也将为此悲痛一生。
昨天，滴滴针对空姐遇害一案在声明中表示，将尽最大努力协助警方尽快破案，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。“滴滴再次向乘客家人以及公众道歉，表示会全力做好后续工作，同时全面彻查各项业务，避免类似事件的发生。”
在“平安郑州”的官方微博中，昨天上午，还专门发了一个《女性乘坐网约车安全防范指南》的长微博，给所有乘坐网约车的用户提醒，希望人人开心出门，安全到家。
8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。
部运输服务司司长徐亚华在约谈中指出，今年5月初，空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风车，途中遭司机残忍杀害，短短三个月时间，又再次发生“8·24”温州恶性事件，引起社会各界广泛关注。两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐患，企业主体责任落实不到位，严重威胁人民群众出行安全和合法权益，社会影响非常恶劣。
对此，交通运输部要求滴滴公司切实落实企业安全管理主体责任，切实改变承诺多、整改少的工作方式，加强整改，规范经营，切实保障乘客安全和社会稳定。
一要严守安全底线，按照国家安全生产有关法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，把乘客安全放在首位，对近期发生的安全事件，要认真开展调查，严肃处理相关责任人员。交通运输部将密切关注此次事件调查处理情况，对经公安部门调查确实存在渎职失职的人员，将提请有关部门依法依规处理。
二要立即按照“应以合乘服务提供者自身出行需求为前提事先发布出行信息、由出行线路相同的人选择车辆、不以赢利为目的分担部分出行成本或者免费互助、每车每日合乘次数应有一定限制”的原则，对顺风车业务进行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的长效机制；要举一反三，吸取教训，全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为；即日起，不得再新接入未经许可的车辆和人员，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。
三要落实承运人安全稳定管理主体责任，积极配合公安部门办理案件，同时要加强对接入驾驶员的教育管理。
四要严格依法依规运营，严格按照政策要求以及地方实施细则规定，全面推进网约车合规化工作，确保平台、车辆和人员均符合有关规定；网约车运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。
公安部对滴滴公司安全管理、规范经营、严格遵守地方实施细则等提出了要求。
滴滴公司注册所在地的天津市交通委有关负责同志要求，滴滴公司要认真反思整改，进一步落实企业安全生产主体责任，加快办理网约车平台、车辆和人员的行政许可手续，停止接入不合规车辆、人员，并清除平台上所有不合规车辆、驾驶员，不得以低于运营成本的价格扰乱正常市场秩序，严格规范顺风车业务的开展，禁止利用合乘名义从事非法网约车经营服务。
会上，滴滴公司负责人表示，对此次事件深感自责和愧疚，滴滴公司负有不可推卸的重大责任，并承诺：
一是自8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务，重新评估业务模式；
二是9月1日前完成合规化运营工作方案，报送有关部门并接受社会监督；
三是落实安全生产责任制，开展安全隐患自查工作，完善隐患监察机制，通过线上、线下手段，查找整改存在的问题；
四是整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入；
五是开拓平台用户紧急情况报警通道，完善配合公安机关证据调取机制。
央视财经评论发文《三问滴滴，以生命的名义》，文章表示了对滴滴的强烈斥责，提出了三大质问“管理哪里去了？责任哪里去了？监管哪里去了？”
文章称，在一个企业，一种危害社会甚至杀害生命的行为屡屡上演，我们不知道对这个企业还能抱有什么信心，我们不知道对这个企业还能抱有什么样的理解。顺风车给我们的生活带来了很大便利，解决了很多人的就业，但与生命相比，这些都不值一提。
到目前为止，滴滴两位老板，程维和柳青，始终没有出来公开道歉！一则“补偿3倍”的声明引起了众多愤慨，有钱了不起呀？3倍就能买一条人命吗？
但是在生命面前，所有的语言都是如此苍白，我们只求：逝者安息，生者平安！
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