为深化落实公证领域“放管服”改革,开平市公证处打破思维惯势、突破工作瓶颈，在减证便民、服务理念、工作方式等方面不断探索创新，用自我改革的锐气和担当作为的作风进一步夯实了公证公信力的群众基础。
近日，黄先生再次来到开平市公证处，一脸无奈的他向公证员讲述了自己的难处。原来，黄先生兄妹共六人，在办理亲属关系公证的过程中，因其大哥（现已故）在几十年前移居香港造成档案记录不全，其手头上没有任何能证实亲属关系的资料，相关部门又无法为其出具证明材料，这宗公证的办理工作才刚开始便陷入了“事实存在但无法证明”的尴尬局面。针对这一情况，我市公证处并没有因此而拒办，而是将“办证”模式上升到“办案”模式。一方面公证员引导当事人尽可能提供更多证明亲属关系的“线索”，尤其在“间接证据”上拓宽思路；另一方面经办团队在分析梳理有价值“线索”的基础上再进行实地查证。
果然，通过询问，黄氏兄妹的大哥提供了他退休前的工作单位。以此为突破口，公证处随即派员到市人社局调阅档案，经查证，其人事档案中清楚的记载了其兄妹亲属关系。虽然有了“官方”的记录，但为了完备证明材料，公证员还分别走访黄氏兄妹亲友、邻居，并向两名知情人做了详细的调查笔录，进一步确认黄氏兄妹的亲属关系情况。最终，这宗当事人“零材料”的公证事项得以成功办理。
公证“放管服”改革说到底就是打破惯性思维，一些由于历史原因造成的办证“死角”，大多数都无法通过部门证明或“信息跑腿”一步到位，这就需要我们公证员解放思想、担当作为，实现由“坐窗口”到“多跑腿”转变，将“放管服”的精神贯穿到公证工作的每一个环节。
开平司法
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