社群，簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性（共同愛好，共同偶像抑或共同的家鄉等等）。而社群運營就是將這些群體成員以一定紐帶聯繫起來，增加成員之間的共同目標和持續的相互交往，使群體成員有共同的群體意識和規範的組織。高效地運營一個社群就要通過增強互動性，策劃高質量的活動，並搭建格局統一框架完善的管理團隊，讓參與感玩起來，制定一個長期有效的社群發展規劃以及完善的群規，保持開放利他的心態，搭建平臺整合資源優勢推廣，利用好粉絲經濟，學會去中心化打造社群領袖，並始終保持傳達社群的核心價值觀。
著名人類學家，英國牛津大學的羅賓?鄧巴（Robin Dunbar）教授提出過“150定律”， 即著名的“鄧巴數字”。該定律指出，人們可能擁有150名好友，甚至更多社交網站的“好友”，但只維持與現實生活中大約150個人的“內部圈子”。而“內部圈子”好友在此理論中指一年至少聯繫一次的人。社交網絡給了我們聯繫，卻未必給我們交流；拉近了我們的距離，卻未必增加我們的親密；激發了我們社交的天性，卻可能磨平了我們溝通的能力。社交的幸福感來自社交的質量而不是數量，來自於溝通的深度而不是頻率。所以，要讓技術提升你的人際關係的質量，而不是變得越來越扁平和膚淺。社群運營作為運營體系中一個重要的環節，通常社群運營會讓一系列的活動輔以推進，而目的就是社群運營建設中佔比較高的用戶拉新，那麼社群的載體都有哪些呢，常用的群形式有QQ群、微信群、YY群、釘釘等。通過把用戶“圈養”起來，再通過多種多樣的運營活動，將用戶標籤化，哪些是精準用戶，哪些是潛力用戶，哪些是需要淘汰的用戶。小米創立之初，就定位於“走群眾路線”。小米主要通過三個方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護用戶；利用微信。同時，小米還有同城會、米粉節等活動，增加用戶粘性和參與度。而星巴克藉助Facebook和Twitter進行推廣宣傳新產品，運用貼合熱點的廣告和主題標籤。此外，星巴克還曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動，顧客到星巴克消費，並在Foursquare上打卡，星巴克會捐出1美元。兩家企業運營了不同的社群運營方式，但都取得了很大的成功。未來社群會不斷壯大，從一個群組生成另一個群組，而每個群組之間會信息同步、會有互動，互推，資源對接和互補，從而打破信息孤島。分享到:
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