Pinterest（堪稱圖片版Twitter）高級產品總監Lawrence Ripsher在國外版簡書Medium上分享了產品經理必備的特質，這位產品總監之前在微軟有多年工作經驗，與許多產品大牛、互聯網大腕都有過合作。文章圍繞美國頂級產品經理需要具備什麼特質？如何逐步提升自身價值？全球頂尖的產品人、創業者都在堅持什麼等問題展開。
最近，微信支付高級產品經理Iris翻譯了這篇文章。Iris介紹到：此篇文章是Lawrence Ripsher受書籍《創業維艱》啟發而寫，結合書中的理論與自己的實戰經驗，他提煉了產品人必備的20項特質。我按照自己的理解，在結構圖中歸納為道（規律）、術（執行方法）、法（團隊溝通方法）。文章提出產品策劃、項目經理、開發、測試、設計其實都是產品人，所以無論正在讀此文的你是什麼職位，希望這篇文章或多或少都可以給你一些啟發。
以下為翻譯正文：
在閱讀Ben Horowitz的《創業維艱》時，他提到他曾經寫過一篇文章，對比好的產品經理和壞的產品經理。儘管是幾年前寫的，但文中一些觀點到如今還有可參考性。
我在閱讀這篇文章時，發現其中描述的很多特質，與現實生活中我所見到的最好的產品經理都相符。多年來，我管理了幾百名產品/項目經理，並與數不清的人合作，很多我認為都是行業翹楚。我列了一個優秀產品經理該具備的素質清單，不但用來發掘和培養行業新人的潛質，也把它用作標尺衡量自我成長。當然，這份清單並不是全面的、絕對的。
清單中沒有把尊重、信任、鼓勵團隊成員等顯然的必要條件列出。它的口吻就好像我正在向一位朋友或同事描述我對產品經理這個職位的看法和期待。實際上，人無完人，一個人不可能擁有和展示所有這些特質，關鍵是要弄清楚你所處的環境，希望其中的某些點可以與你產生共鳴。另外，在使用行業術語“產品經理”的同時，我的意思是“產品人”。任何角色都可以成為偉大的產品人：產品策劃、項目經理、設計師、開發人員、市場營銷或銷售……不要讓你的職位限制了你的能力。
這個清單是無序的，因為每個點的價值取決於個人，團隊和語境。因此，你可以隨意閱讀，並以任何順序。如果我不得不選擇三個最重要的點，他們會是：
- 第1點：以“為什麼”開始；
- 第13點：好奇並且珍惜好奇心；
- 第18點：有明確的觀點，但不固步自封。
有了這三點基礎，我相信其他的點也不難學。
1、以“為什麼”開始
產品經理總是從客戶開始，清楚地說明為什麼有人想要使用我們的產品，以及我們正在解決的生活中的問題。作家Simon Sinek很好地總結了產品經理的做法。他們找到用戶最真實的需求，一旦建立了產品的使命，就會聚焦在這個產品上，堅持這個願景，同時保證靈活地實施和細節的執行。
“對願景執著，但對細節執行靈活。”
——亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）
【譯者批註】聽說亞馬遜的員工都要隨時待命，有人說在裡面的工作體驗並不太好，因為公司太注重用戶體驗了。但創始人傑夫·貝佐斯就常談到公司並不追求短期利益，而始終堅持以長遠目標為規劃、以客戶為中心，我想大概是因為這樣所以身價突破了1000億美元吧…..
2、創造一個能解決自己問題的產品
產品經理知道，偉大的產品往往來自於自己在生活和工作中產生的需求和痛點，所以需要通過對實際使用的產品進行研究，對客戶擁有同理心，直觀地瞭解了客戶所需要的東西。產品經理每天使用這個產品，是團隊中最好的測試人員之一，能找到最多的質量問題。
“如果你看看成功創業公司的起源，很少有從模仿起步的。那他們又從哪裡得到他們的想法呢？通常來自創業者自主發現的具體的，未解決的問題。”
——YC創始人Paul Graham
【譯者批註】其實許多產品的誕生都是由於創業者在生活中遇到了一些問題，且沒有產品或現有產品不夠解決他們的需求。比如著名家裝平臺Houzz的想法起源於美國一對夫妻檔在2009年重新裝修自己家時，碰到了各種問題，於是就組建了一個DIY家裝的社區，慢慢發展成了現在的Houzz，集合了設計師社區、內容發現以及電商的大平臺。所以其實用心處處皆文章。
3、設定目標和標準，並清晰傳達和跟蹤
產品經理對自己的團隊和產品都有明確的成功定義。這些目標是激勵人心的（幫助人們實現夢想），現實的（保持人們聚焦）和可量化的（幫助引導和執行）。而且目標是共同的——團隊從根本上相信並希望實現的目標。產品經理持續地跟蹤這些目標的進展情況，但清晰的知道指標只是成功的證據，而不是成功本身。
4、培養市場敏銳度
產品經理很瞭解市場，也知道我們的產品在市場中的定位。他們瞭解競爭對手，並且每天使用他們的產品。產品經理會定期通過分享鏈接、產品演示和產品信息架構分析與其他團隊成員分享更廣泛的市場信息，並使用這些信息來幫助、指導和明確（但不是武斷的）自己產品的方向。
5、尋求導師並且指導他人
產品經理知道最好的學習方法之一就是站在巨人的肩膀上。他們投資與導師的關係，以把目前工作做好為己任，明確未來成長的方向。成長後，他們又把導師的共享精神傳遞，輔導其他新人，對他們自己來說，這也是完成知識的分享閉環，可以重新審視並不斷強化和改善他們的表達和觀點。
6、建立信任
產品經理既信任別人又值得別人信賴。他們知道信任和盲目崇拜之間的差異，並致力建立一個人與人之間信任的工作環境。他們以身作則，傾聽並始終努力去理解他人的背景、觀點和視角。部分原因是因為他們渴望生活在一個人們相互信任的工作環境裡 ，但也因為他們知道這樣做有商業意義。
7、瞭解“如何去做”
產品經理把團隊集中在可以執行的好想法上。因為了解技術可行性，他們在想法生成和實施之間創建了一個緊密且高效的反饋循環，節省了許多工程週期。他們不會過度依賴實驗或機器學習（比如說“我們就是通過機器學習瞭解了用戶的偏好”）。雖然務實，但並不會在開始就過分糾結於執行的細節（見第一點：以“為什麼”開始），並且對技術突破仍然保持開放態度。
8、知道產品的邊界
許多世界上最有創造力的解決方案都是在極端苛刻的條件下產生的。產品經理理解“選擇的悖論”，知道像“我們可以做任何事”這樣的開放性陳述可能會適得其反。他們甚至會在意念中應用有意/無意的約束來幫助產生反饋，刺激非線性思維和測試產品的邊界。
“藝術的敵人是缺少限制。”
——畢加索（Pablo Picasso）
【譯者批註】一個產品很難去解決所有人的問題，特別是To B產品比如廣告、雲等，知道了邊界並且直面它，可能在鐐銬中也能跳舞。
9、揚長避短
產品經理並不善於一切，他們有區別其他人的明確的優勢而且保持對該優勢的不斷加深。在意識到自己弱點的同時，他們並不會被自己有弱點這件事所綁架和折磨，反而泰然處之。他們最大的優勢來自於對自己經驗和強項的整合。
產品經理尊重其他學科和職位角色（開發、設計、測試等），但沒有因為這些人在這個職位上就過分認同他們，因為產品經理知道技能永遠比職位更有價值。
10、確定輕重緩急
產品經理是一個天生的清單製造者，並且發現通過簡單地寫下一系列事情並按照優先級排序，可以解決許多複雜的問題。他們會在適當的時間強制進行重要性的權衡，並且對特定情況或想法階段制定直觀的質量要求。為了追求更好的用戶體驗，他們不惜削減那些花費大量時間和精力產生的想法/功能。
“如果你做了所有事情，那麼你就忽略了最重要的事情。”
——好萊塢著名導演本·霍洛維茨
產品經理也明白，雖然削減不必要的功能是很重要的，但是難點在於識別什麼是不必要的功能，所以他們在場景構建和完整用戶流程的經驗中運用了MVP（最小可行性產品）的方法。
11、發揮主觀能動性
偉大的工作場所鼓勵和獎勵冒險，產品經理會發揮主觀能動性，及時在實踐中發現真理，並在發生錯誤時要求原諒，而不是遲遲不決，等待上級的許可才做某事。
12、在變化和不確定性中成長
雖然人本能都是風險規避的，但產品經理瞭解這些風險是追求創新的自然後果，並在變化和不確定性中表現得很積極。在這個不穩定的時期，他們始終如一地幫助別人，儘可能給項目成員安全感。
13、好奇並且珍惜好奇心
產品經理非常好奇，認為自己是終生學習者。總是對正確的答案更感興趣，而不是用屁股決定腦袋。他們重視思想的多樣性，鼓勵百家爭鳴，把與自己對立的觀點看作是學習新思想的機會（或者至少是瞭解一個人的途徑）。
14、數據驅動
產品經理積極收集和理解數據，以幫助做出決定。他們通過非正式、高效的方式，儘可能地使用工具來做到這一點。雖然他們喜歡數據，但是並不會被數據綁架，並且將這定義為“另一種輸入”，因為就算是最好的研究、實驗、調查和分析，也只能說明部分故事。產品經理對什麼時候達到數據收集收益遞減規律有一個直觀的認識，並能夠用不完整的信息做出決定。
【譯者批註】數據中有Garbage in , Garbage out（垃圾進，垃圾出）的說法，找到正確的數據並且正確解讀很重要。
15、化繁為簡
產品經理總是把問題分解成最重要的關鍵問題和對應的解決方案。每當分享信息時，他都會考慮聽眾，“他們需要知道什麼？”，而不是“我能展示多少”？產品經理預期未來的問題，關注可能的風險，而不是可能發生的一系列事情，他們同時也喜歡總結。
“如果我有時間的話，我會寫一封更短的信。”
——著名小說家馬克·吐溫（Mark Twain）
【譯者批註】關於化繁為簡，可以參考很火的《金字塔原理》和諮詢公司的MECE方法
16、重視嘗試多於泛泛而談，影響力多於活動創造、多於批評
產品經理用行動領導，避免長時間、高成本的辯論，這種無意義的辯論可能會浪費1天的時間進行原型設計，或者只需詢問客戶即可得到回答。如果有選擇，他們寧願更好地去執行一個可能沒有那麼完美的想法。他們是社會主義的螺絲釘，哪裡需要去哪裡。
17、應用系統性思考
產品經理會給定不同情況下正確的“縮放級別”，並可以平衡細節和大局觀，不會一葉障目不見泰山。我們稱之為“系統性思考”。
18、有明確的觀點，但是卻不固步自封
每當遇到在不確定中需要推動的情況，產品經理會握有明確的觀點，但是表達觀點的姿態很低。這樣有利於產品所涉及的每個人，能為這些人提供一些方向性的指導，同時壓制過度的自信和激烈的辯論。他們公開挑戰自己的假設，通過辯證和邀請其他人也這樣做，憑藉充分的證據和數據，可以轉向新的想法和概念，再次啟動這個認知循環。
19、成為高效的內容創造者
產品經理是豐富內容的創造者，不僅僅是為了記錄，而是作為交流思想的手段和方法論的沉澱。他們認識到規範的重要性，並始終考慮工作適用的最佳工具。當一行電子郵件可以完成時，他們不會過度地設計一個規範，就像他們知道有時低保真的UX模擬反而是表達想法的最佳方式。
20、給出反饋並尋求反饋
努力提供具體的、對收聽人有用的反饋，並以最好的意圖進行傳遞，要總是問“什麼是有用的？”而不是“我想說什麼？”。給予和收到產品反饋，使產品在聚光燈下，而不是個人。產品經理明白反饋的重要性，所以他們經常與項目成員和上級分享進度，越早得到反饋，遇到突發狀況改變方向的成本就越低。
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