2015年以來，我市公安局以群眾需求為導向，積極推進“一個窗口”工程建設，只進一道門，即可辦理出入境、戶政、車管等大部分公安窗口業務。 同時，結合“放管服”改革，積極推動公安窗口服務向基層一線，向群眾身邊延伸，在網上、指尖“落戶”，為群眾提供更加便捷、高效、優質的服務。
據統計
2017 年：
我市公安窗口共完成辦件近79 萬人次，較前年同比增加3.1%；
今年前9個月：
辦件63萬件，較去年同比又增加5.2%，而且，事項辦結時限比法定時限縮減3至7個工作日不等，事項辦結率100%，百姓滿意度達98%。
打造“旗艦店”
一個窗口多個職能
10月11日，在市政務服務中心出入境辦理窗口的大學應屆畢業生小朱正在辦港澳通行證。民警黃沛霞經過查詢後告訴小朱，小朱家雖然在溧陽，但她到外地上大學時，戶口遷到了學校，畢業後，她的戶口再次被遷出，至今還沒辦理落戶。聽說小朱的準遷證等材料都隨身帶著，黃沛霞讓她馬上到一旁的戶政窗口辦落戶，辦好後即可當場辦港澳通行證。
小朱開心地說：
“前後不到40分鐘，我落了戶，辦了證，兩件大事全辦好了。
以往，警力不足、工位不足等問題導致一些窗口前經常大排長龍。市公安局整合出入境、車管、戶政等公安窗口服務管理職能，同時對辦事流程、內部流轉、審核審批等環節進行改造，實現申請材料減免，簡單業務一窗通辦。
“公安服務窗口全部進駐‘旗艦店’，市民在一個窗口能辦多種業務，少跑冤枉路。”
副市長、公安局長劉新農說
公安各項審批、服務事項整合在一起，實行一個窗口受理，一個窗口辦結，讓各種數據在公安內部平臺上流轉。
市政服務中心公安窗口
“旗艦店”裡的民警和輔警，來自於出入境、交警、治安等多個部門，但他們並非各自為政，而是統一歸屬於市公安局行政服務大隊領導，是一個有機融合的整體。大隊成立了專門的黨支部，用黨建引領、推動工作實體化運行。
根據實戰需要，大隊設置3個警組：
窗口服務
綜合管理
涉外管理
市公安局行政服務大隊黨支部書記熊俊峰說
“推動警力下沉，讓更多幹部和內勤人員直接上窗口，面對面服務群眾，從而解決警力不足的問題，為群眾提供更好、更及時的服務。”
窗口通到村口
無差別服務農村居民
人民有所呼，改革有所應
為了推動城鄉一體化，讓農村居民享有同等待遇，市公安局在社渚、天目湖、竹簀等離城區較遠的鄉鎮，打造公安綜合服務窗口。除了目前按規定必須由市公安局及以上公安機關審批的業務，大部分窗口業務的辦理權限，都下放至鄉鎮派出所。
在離市區最遠的社渚鎮便民服務中心，這裡的公安窗口，與市區“旗艦店”一樣，可以辦理出入境、戶籍、車管等大多數公安業務。民警楊婷是戶籍警，但現在她也負責辦理出入境和車管業務。她說，以往鎮上居民想辦理出入境等業務要去市區辦，現在家門口就能辦，既省力、又省錢。
家門口的公安窗口讓社渚鎮蔣村的劉先生感慨萬千。
劉先生在外地上班，平時不好請假，端午節前一天，他提前下班，想趕回鎮上辦個護照，結果到家時已經是下班時間了。楊婷告訴他，可以為他加班辦證。第二天，劉先生在約定的時間來到窗口，楊婷很快為他辦理了護照。
據統計
市公安局3個鄉鎮“全科制”公安窗口辦證量連年攀升，今年1至9月，辦證量近2萬人次，其中僅出入境證件，就達4000餘人次。
上門服務行動不便的群眾
減層次、減材料、減環節，市公安局深入推進“放管服”改革，打通內部障礙壁壘，全面優化公安窗口服務，線上線下並舉， 服務送到群眾手邊。
據瞭解
市公安局行政服務大隊牽頭交警、治安、出入境、禁毒、網安、消防6個警種，參與建設公安行政審批服務事項“一張網”，打造溧陽公安線上服務“旗艦店”，認領、維護政務服務事項80項，實現了公安行政權力事項和公共服務事項在線辦理全覆蓋，除上級公安機關明確不上線的15個事項外，全部可以網上預約、申報、在線辦理。
劉新農說
我們的目標是，只進一道門，可辦所有事，只跑一趟路，辦結所有事。目前正在開發公安服務手機app，全力推進不見面審批，爭取儘快讓百姓足不出戶，即可享受所有公安服務。（來源：溧陽市公安局微信公眾號）
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