身為一個受過高等教育的人
DV君遇見任何不公的事
都會首先考慮“講道理”
畢竟都21世紀了
這是個文明社會
我們都是文明人
然而
近日網上流傳的一則視頻
研究生秒變“潑婦”
坐在4s店車上“霸道”維權
卻讓眾人十分唏噓
“百無一用是書生”
有時候太講道理
只會被人當成“軟柿子”
究竟是什麼樣的委屈
讓這位來自西安的劉女士
直言自己十幾年來的教育
受到了奇恥大辱
我們一起來看看
事情回顧
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3月22日，劉女士
在西安利之星啟程有限公司
（以下稱4S店）
花了66萬元購入一臺奔馳
之後按照銷售的指示交完首付
在指定的平臺辦完購車貸款後
準備駕新車離開的同時
發現自己剛買的新車
發動機竟然在漏油
隨即她立馬聯繫了銷售
銷售表示只是進口油揮發了
並非大事，開過來加就是了
劉女士便把車開回4s店
誰知道
這車一開回去
就開始了半個月的“拉鋸戰”
期間雙方進行了三次交涉
第一次對方說可以退款
第二次說不能退款只能換車
第三次說不能換車只能做補償
而這些解決方案劉女士
都一一接受了
但最讓人氣憤的是
4月8日，4S店竟然推翻承諾
告知劉女士之前的承諾一概不算
現在她的車發動機漏油
需要更換髮動機
只能按照國家規定走“三包”
稍微懂點車的人都知道
更換了發動機
就等於新車變舊車
拿去二手市場賣
估計都很難出手
66萬買的新車
一公里都沒開
竟然被告知只能走“三包”
這委屈是個人估計也會受不了吧
難不成仗著自己店大就能欺人了？
講道理沒用
維權電話沒人聽
劉女士表示
“我只能這樣了，臉都不要了”
“我只想要一個道理”
4S店聲稱劉女士的車屬於售後車
只能按照售後規定處理
但問題是，這車在交付前
已經是出現了問題的
並非是劉女士使用後出現問題
在這裡DV君先科普一點
↓↓↓
《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條和第25條中規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨。
據悉，本來這輛新車
是家人買來給劉女士
慶祝30歲生日的
結果卻鬧得如此不快
甭提心裡多委屈了
而且這車是貸款買的
現在車沒拿到
貸款卻要繼續還
這事擱誰誰難受
4月11日
記者來到現場跟進
4s店的工作人員稱
已與事主交涉好
↓↓↓
“視頻拍攝當天我們和女車主已經協商達成一致，具體是什麼解決方案現在不方面對外公佈。作為梅賽德斯經銷商，是十分重視客戶的滿意度和產品的質量保證，這也是我們的宗旨。”
並聲稱女車主對解決方案
感到十分滿意
然而，令人啼笑皆非的是
劉女士近日接受採訪時稱
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“到目前為止，本人並未收到任何官方解釋”
“這件事並未結束”
步步忍讓的結果
換來的是
你講你的道理
我耍我的流氓
明明是知書達理的知識分子
逼迫無奈只能“以鬧治鬧”
對於這件事
網友們都紛紛表示
“真是店大欺人”
“難道我們維權只能等3.15嗎？”
“相關法律該完善了”
……
▽
確實
每年因為“維權無門”
不得不“鬧上臺面”的事
真的數不勝數
現在只希望有關部門能夠
重視並介入處理這件事
還劉女士一個公道
據悉，目前
當地成立多部門組成的聯合小組
調查該車在銷售前是否存在質量問題
劉女士也根據事實
提出了自己的述求
▽
相關訴求如下：
1．調查該車車輛歷史，要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況；
2．車輛PDI檢查是否真實，檢查人員有無資質，3月22日到3月27日期間又做了哪些檢查，車輛的檢查有沒有檢查到問題，檢查人員有無資質；
3．沒有任何利益的第三方對車輛進行檢測，如果是質量問題依法賠償，如果是三包問題，我們也願意接受。我們合法維權；
4．調查4s店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權，是否有強制消費，收取的金融服務費是否合理？要求調查是否存在違法；每年有多少消費者被動消費；
5．規範汽車行業車輛PDI檢查，與從業人員素質；
6．奔馳官方要給一個正式的道歉和情況說明；
7．對個人精神方面的損害給予補償；
8．對汽車行業銷售方面亂象進行整治，維護消費者合法權益。
就在今日（13日）下午
已經在跟事主積極的地協商中
……
▽
希望這次雙方能夠達成協議
圓滿地解決這件事
綜合：齊魯晚報（ID：qiluwanbao002），新浪微博@頭條新聞@陝西都市報，微博網友評論，如有侵權請與本公眾號取得聯繫
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