買車不僅要考慮車輛的品質，
售後服務也非常重要。
不過近期，
常熟一位車主想去做深圳路這家店保養時，
發現連購車的這家4S店都關門了。
日前，市民張女士想去
深圳路的毅通大眾店做汽車保養，
結果去的時候發現該店已經人去樓空，
也無法聯繫到該店的負責人。
為此，她希望權威部門給予合理的解釋，
後續的保養問題該如何解決？
4月8日，記者來到了位於深圳路張女士做保養的毅通大眾店，這家店目前確實屬於關閉狀態，裡面的所有東西基本清場。在正門口貼著“內部整頓、停止營業”八個大字，還貼有一張通知。通知裡附帶了會給客戶辦理退款手續以及公司的服務電話，但記者試圖撥通上面的電話，一直被告知是空號。
人去樓空，電話也打不通，
難道只能認栽嗎？
關於這一問題，記者聯繫到
市毅通汽車銷售有限公司嚴姓負責人，
得到回覆如下：
租賃方由於面臨破產臨時收回和本公司簽約的場地，導致我們公司只能搬離。本公司與租賃方簽約的租賃合同有效期為十年，目前只經營了兩年，剩下的這些問題我們也正在和對方走司法途徑來解決。租賃場地現在由法院查封進行了清理，通過本公司正規渠道手續購買的保養等服務，我們已經通過電話通知進行了退款，共有400多個客戶收到了相關退款。如果是一些贈送的保養，暫時公司無法進行承諾，敬請客戶諒解。
針對消費者反映的保養問題，
市市場監督管理局常福所消保委分會
工作人員近期專門約談了
毅通大眾店的負責人，
要求其妥善處理好消費糾紛。
消保委認為：
目前大部分消費者已退款到位，但還有部分因購車贈送的保養，仍在與毅通大眾店協商過程中。若協商不成，建議通過司法途徑解決。
關於這次的保養問題，
我們還諮詢了律師。
鄒家龍：
（江蘇少平律師事務所律師）
“
消費者通過購買保養券的方式要求汽車4s店提供保養服務，實際上是與4S店形成了一個服務合同關係。汽車4s店有義務在合同範圍內向消費者提供汽車保養服務。汽車4s店的場地租賃出現問題與消費者無關，現因4s店自身原因無法經營，無法為消費者依約提供服務，消費者有權要求4s店繼續履行或者承擔違約責任。如返還剩餘保養券對應價值等。建議保留證據協商解決，若協商不成再走司法途徑。
”
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