大家好，我是助理小A,前面我講了小程序賺錢的案例，很多朋友看了以後感覺小程序賣貨是一個不錯的出路，尤其是一沒網店二沒實體門店的朋友，私信和我交流的很多。關注我，每天進步一點。
開門見山直說吧，今年就三個風口：短視頻帶貨、直播帶貨、社群零售。前面兩個很好理解，全世界都在搞。但是“社群零售”憑什麼？很簡單，無論你在哪裡做流量，最終肯定繞不開微X，社群可穩定產出，規模擴張、反覆低成本轉化的最佳帶貨場景，沒有之一，所以你們懂的。今年N多快手主播、抖音達人有了風險意識，開始導流到微X，拉群做社群帶貨。
注意，我說的是社群零售，不是團購。零售玩的是促銷活動、客情，團購玩的是供應鏈，邏輯截然不同。
今天要說的，是一個真實案例。一個年銷售10億，全國三百家門店的服裝企業（大多在2到5線城市、男女裝\\箱包配飾為主，客單200＋），該公司開拓微X渠道銷售。當初的想法很簡單，利用微X留存20%的老客戶，讓他們多買次，馬上就能增收2個億，這個隱形收入往往被線下企業強行集體忽視，不是他們想不到，而是需要“機制保障＋強運營支持”，動輒讓幾百家店鋪保持步調一致，不是個容易事。
老司機，思路比較清晰，張三作為此項負責人，先跟老闆要了一塊區域做試點，用18家門店打版，完事再複製，擴張。
距今4個半月，業績如下：打版門店18家，測試社群數量30個，覆蓋合計27000名客戶，第一個月啟動，成交60萬;第二個月成交90萬；第三個月成交300萬。其中，單群最高產出21萬/月，大促最高產出6萬/群。數據還可以，但並非終極目標，他們把線下門店“線上化”進程，分成三個階段，如圖。
第一階段：將門店能覆蓋到的客戶（無論新老），一律加到微X，拉進微X群，目標有且只有一個：激活客戶到店。注意，實體店搞社群，並非直接在群裡賣貨，而是將線上客戶拉進線下門店，道理都懂，實體店有門店背書，在優化店內服務的同時，只要增加到店人數，就能提高銷售業績。
第二階段：因為門店覆蓋半徑有限，所以第一階段顯然不適合做裂變，搞一堆全國客戶，當地無門店承接，行不通。第二階段一邊複製樣板市場，一邊裂變全國用戶，衝量。
第三階段：當全國門店形成標準化的社群運營體系與線下接待服務體系，再做精細化運營，將所有用戶按消費金額分級管理（如一人一群），提供各種個性化服務（形象顧問），提高單產（即傳統的CRM管理）。
以上，只是他們的長遠規劃，對於線下企業來說，做好第一步“拉群——留存——激活”，做好“激活客戶到店”這一件事，就能立即增收，立竿見影。標題“3個月多賣450多萬貨”，也僅僅是做好第一步的結果，不得不說，線下生意還是很有想象力的。
3個月多賣400多萬貨，具體怎麼做？一張圖概括，實際上看圖也沒什麼用，你得知道內在邏輯。
一、如何獲取種子客戶並邀請進群？
經過企業諮詢、顧問的朋友都知道，作為一個外來者，你剛入夥就發號施令、調兵遣將、大刀闊斧改革是很難的。除非你能馬上做出成績。所以，張三一入職做的第一件事是“派DM單頁”，免費送襪子拉群，2小時吸粉400多人，做出效果後各門店店長紛紛拉老客進群。
1為什麼是襪子？
01實用，受眾廣。
02無明顯價格感知，即便3.5成本的襪子，也不會LOW。
2、DM 長啥樣？
不用多想，直接模仿就可以了。他們的DM直接效仿優X庫，單頁包含：活動信息，款式信息，襪子券二維碼信息，如圖。
效仿單頁
3、店內如何聯動？
不是說把客戶拉到店裡領完襪子，加上微x就完事了，人都進門了，肯定是賣一單算一單，從人員配合、門頭陳列、動線設計、服務陪襯四個維度展開。
二、商家如何運營客戶社群？
在大多數人眼裡，社群是這樣的。
實際上，並不是。根據關係與利益，社群可以分4種（弱關係輕利益沒有探討價值），每種關係對應不同社群，如圖。
在需要大規模複製的商業項目裡，商家與客戶不可能變成強關係（KOL/KOC群除外），既然如此，就不要整天琢磨如何與客戶發生強關係了，不花時間搞不定的。線下門店搞社群，唯一要做的是——設計頻繁的讓利活動，用利益吸引社群客戶從線上走進線下門店!
所以，張三將新老客戶拉進群后，設計了一大堆讓利活動，例如每天簽到，每週抽獎、每月會員福利日、逢年過節幸運日等，把社群客戶拉進門店。
三、如何用活動將社群成員拉進門店？
覆盤案例1：大週期活動，五一卡券包
01、玩法：5.1元換購價值230元禮包，內含贈品與組合優惠券。
02、策略：顧客支付5.1元參加活動等於提前支付了成本，加上五一黃金週，直接提升到店人數。
03、執行:店長在朋友圈與社群發佈求助文案，吸引老客戶參與並提醒到店領取、使用卡券包。
案例流程
04、成果：5天引流到店活動，為18家門店增收80萬。
覆盤案例2：大週期活動，每月會員日
01玩法：利用會員專屬特權，提升到店人數。
02、策略：每月定期針對會員展開抽獎、返利、免費送、買一送一等的特殊優惠活動，體現會員優越感。
03、執行：4天預熱，群內刷屏造勢，店內消費拍照發群做客戶見證，提高會員忠誠度。
案例流程
04成果：2天活動，為3家門店增收10萬。
覆盤案例3：小週期活動，每週五福利日
01、玩法：在社區發佈試穿任務，到店試換衣服並與店員合影即可獲得超級贈品（高品質＋高顏值自家或他家產品）與優惠券。
02、策略：將“促銷”變成“線下打卡遊戲”，試穿即銷售。
03成果：每週為18家門店增收18萬（持續收入）。
五花八門的活動太多，不一一列舉，目的有且只有一個，通過運營社群將客戶拉到門店，利用門店的互動＋服務＋強體驗，多賣貨。三個月做下來，他們積累的數據是：社群到店客戶轉化率能做到30%＋，這就很厲害了，要知道普通門店可能也就5——10% 。
細想一下，社群結合門店確實能孕育出一條全新的購物路徑：想象一下，你生活在三四五線城市，平均活動半徑不大，在這家店消費過，對他們的產品風格、品質、價格有所瞭解，與門店店長也打過交道，甚至還在門店組件的社群裡說過話，生活或多或少有交集。當你心血來潮想買件衣服，或逛到這個商圈，你會怎麼做？相信大部分人一定會順道去這家店看看，打個招呼。一個神奇的化學反應就此發生，你可以稱之為“新零售”或“社群賦能”。
好了，今天的文章我就分享到這裡，意猶未盡的朋友可加關注後續精彩繼續。
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