號販子剛進醫院，系統就會報警閃爍——北京市已有24家醫院在整治和打擊號販子時用上人臉識別技術。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，市衛生健康委針對醫療服務的短板和薄弱環節，確定20項重點任務，今年7月22日至10月31日期間，組織開展改善醫療服務百日行動攻堅戰，已取得初步成效。
改善醫療服務百日行動的20項重點任務，樣樣都與患者看病就醫的煩心事、揪心事有關。
各醫療機構優化服務流程，縮短等候預約時間。目前，70餘家三級醫院分時段預約精確到30分鐘；80餘家三級醫院的門急診繳費可使用移動支付、60餘家醫院住院繳費可使用移動支付。60餘家三級醫院實現了檢驗結果的線上推送，40餘家三級醫院實現了檢查結果的線上推送；50餘家三級醫院取消了本院自制就診卡，近60家三級醫院實現了身份證直接掛號，80餘家三級醫院實現了醫保卡直接掛號。
此前，無痛腸胃鏡等檢查預約週期長一直被患者詬病，有些醫院的無痛腸胃鏡檢查預約週期甚至超過半年。百日行動中，多項檢查預約週期明顯縮短。在提供無痛腸胃鏡檢查的67家三級醫院中，預約週期超過3個月的10家醫院平均預約時間壓縮比例為28.5%；開展核磁共振檢查的三級醫院平均預約週期壓縮至7天。
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以往，患者往往習慣在上午去醫院看病，導致大醫院上午門診就診過於集中。百日行動中，三級醫院下午出診單元比例和數量顯著增加。114預約掛號平臺統計，今年1至9月北京市三級醫院上下午出診單元比為1.26∶1，與去年同期（1.36∶1）相比，下午出診單元比例、出診人次均顯著增加。目前，本市62家三級醫院上下午出診單元比例達到或低於1.2∶1，其中37家達到或低於1.1∶1，對於緩解上午就診過於集中的壓力、改善就診秩序起到了很好的作用。目前市屬20家大醫院急診分級就診推進順利，醫療機構均按照病情“瀕危、危重、急症、非急症”的順序進行分級，急重優先，合理安排患者就診。近期開展的市屬醫院門診患者滿意度調查顯示，84.52%的患者贊同急診按患者病情的嚴重程度分級就診。
目前，人臉識別技術已經在多家醫院應用。其中，北大醫院、人民醫院、朝陽醫院、北大腫瘤醫院、東方醫院、潞河醫院6家醫院在患者就診掛號時採用了人臉識別技術；北京協和醫院、北醫三院、朝陽醫院、北京腫瘤醫院等24家醫院在開展整治和打擊號販子行動時採用了人臉識別技術。此外，院內停車往往會增加“堵點”，目前，全市各醫療機構的院內停車管理不斷優化，超過50家三級醫院停車場可以自助掃碼、60餘家可以移動支付、20餘家支持ETC自動扣費。
本市將舉行改善醫療服務百日行動專題工作交流會，各醫療機構之間取長補短，持續推進醫療服務的改善。對於一些需要著重改善的服務，各醫療機構還將採取多種舉措。
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