從全文5239字，閱讀大約需要
9分鐘南方能源觀察
eo記者 劉文慧 周慧之
打造一套適用於自身的工具是貫穿能源企業數字化轉型過程的重要議題。其中，作為底層技術架構的“雲大物移智鏈”正在成為國內主流信息通信企業的必爭之地。
憑藉自身項目經驗量級和品牌效應的加持，BAT三大互聯網巨頭在這個市場上擁有天然優勢。目前，百度、阿里、騰訊均成立各自相應的能源業務部門，對接能源行業客戶需求。
然而，拓展能源數字化業務並非易事，行業門檻、需求具體化、文化差異等成為挑戰點。轉型中，能源企業更多數據被挖掘、集合管理。鑑於不少能源企業為央企，如何保障其數據資產的安全性，也成為合作焦點。
能源行業中，連接千家萬戶與發電企業的電網，處於樞紐環節。2019年，國家電網、南方電網均提出數字化轉型戰略。當電網這張體量龐大的物理網絡擁抱數字技術時，百度、阿里、騰訊開始主動佈局。令這些傳統互聯網大廠驚訝的是，相比其他B端客戶，電網對數字化業務的理解更為專業。
特別的客戶
慶祝改革開放40週年大會上，BAT三位當家被授予“改革先鋒”稱號：數字經濟的創新者——馬雲，“互聯網+”行動的探索者——馬化騰，海歸創業報國推動科技創新的優秀代表——李彥宏。
這些被視為這三家互聯網公司的官方定位。顯然，BAT已不再侷限於最初起家的業務，在鞏固個人消費類產品的同時，業務已延伸至國計民生領域，to B端的影響力在新定位上擁有更大的話語權。
央企與互聯網企業的合作，也得到相關主管部門的肯定。2019年8月，國務院國資委黨委書記、主任郝鵬會見了騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰，鼓勵支持中央企業與騰訊公司等互聯網企業加強務實合作，將人工智能、大數據等與實體經濟深度融合，推動傳統產業轉型升級、大力發展戰略性新興產業，培育壯大經濟發展新動能。
BAT中，阿里在B端的佈局更早。2014年，12306與阿里雲合作，將餘票查詢系統部署到雲上獨立運行——餘票查詢環節的訪問量佔12306網站流量近九成，是往年造成網站擁堵的最主要原因之一。據《第一財經日報》報道，當年年底的春運火車票售賣量創下歷年新高，而鐵路系統運營網站12306沒有崩潰。
“我們發現除了中小企業，我們的技術同樣可以造福於更廣泛的政府、社會、大型企業。”阿里雲智能電力與新能源事業部總經理吳明宸告訴eo記者。從那之後，阿里雲設立了央企事業部，開始針對B端的大型央企展開服務，其中能源是重要的方向之一。
“中石化是我們合作最早的央企之一，當時給用戶提供一些基礎的雲計算和大數據平臺。這幾年下來，我們的服務和產品在慢慢拓寬，還提供更多人工智能和算法服務，也開始幫一些用戶做數字化轉型。”吳明宸介紹。
阿里雲更早為國家電網、南方電網所使用。2017年，國家電網正式發佈“國網雲”平臺，合作方正是阿里雲。而南方電網則是在調度方面與阿里雲有緊密合作，借力AI優化調度預測。
百度的B端佈局中最令人印象深刻的，莫過於2017年百度AI開發者大會上，李彥宏直播自己乘坐公司研發的無人駕駛汽車。2018年，南方電網廣東公司與百度開展相關合作，通過引入百度大腦AI技術，建設了95598服務熱線智能機器人在線客服。
2018年9月30日，騰訊宣佈組建“雲與智慧產業事業群”，吹響了進軍產業互聯網的一記號角。雲與智慧產業事業群根據不同行業來劃分，其中就包括能源線，不乏電力系統出身的人才參與開拓。2019年5月9日，馬化騰在北京拜會了國家電網公司董事長、黨組書記寇偉。馬化騰表示，願與國家電網公司實現優勢互補、強強聯合，共同打造能源互聯網的範例。2019年8月，國網信息通信產業集團有限公司與騰訊雲在北京簽署合作協議，雙方將立足泛在電力物聯網，在雲平臺及數據中臺、智慧物聯、人工智能平臺等領域開展深度合作。
電網數字化轉型，對互聯網大廠來說是產業互聯網新的市場機會，而對電網企業而言則是大勢所趨。從形式看，電網與互聯網企業合作的領域涉及智能硬件、大數據、雲計算、AI等。
“現在在用戶服務端，電網公司的業務僅僅只是客戶服務的概念，屬於客戶有服務上門就響應一下的模式。而互聯網公司強調的是客戶運營概念。互聯網公司可以通過分析客戶行為，獲得其他信息，主動推送其他服務，增強客戶溝通頻次，這方面的經驗可以分享交流。”吳明宸指出未來電網客戶服務方面進階的可能。
隨著更多的互動溝通和數據採集，現貨市場的推進和發電結構的改變，整個電網系統將產生更多數據，需要更為強大的分析和預測能力，大數據和算法將大有可為。
吳明宸闡釋了自己的理解：“電力企業，無論是發電企業還是電網企業，均屬資產密集型。這意味著，提高1%的運維效率或者降低1%的運維成本，將帶來巨大的降本增效空間。”
“如今體量很小的企業都要上雲，而國網、南網信息化系統更龐大，如果不做好基座的話，以後會越來越重，越來越慢。”騰訊智慧能源業務中心總經理周瀅埡說。
不過，數字化時代要求工業用戶更為明確自己的需求。
“大家以前購買服務，方式是‘你已經有過案例的那我就買一套吧’，就像買Office軟件一樣。”周瀅埡對比，“但基於數據的應用，需要合作中迭代更新的過程。我們提供的是平臺產品，本質上沒有行業屬性，如果要用到電網領域，這就需要電網客戶有自己的想法。”
令BAT驚訝的是，電網對自己數字化轉型中的具體訴求有著相對明確的概念，這有別於其他能源企業。
“其他行業還處於沉睡期，電網已經走在很前面了，積累了很多經驗。”百度智能雲電力能源與戰略行業負責人王磊告訴eo記者。
“能源客戶中，電網對IT的理解是最先進的。電網客戶提出的需求很專業，比如會要微服務框架，而其他客戶可能只能籠統地說需要一個業務系統，但業務系統之下那些更重要的需求點則沒有太多概念。”周瀅埡告訴eo記者。她分析道，其原因在於，電網的專業源於本身已有較好的信息化團隊，擁有專門負責底座工作的團隊，能夠根據自身業務需求對互聯網產品和服務提需求。
被顛覆的擔心
電網涉及國計民生，而近年來國際上發生過不少電力系統遭遇黑客入侵的事件，出於安全性方面的考慮，電力行業對數字化轉型更為慎重。也有聲音對互聯網大廠是否會顛覆電網企業、取而代之表示擔憂。
“我們跟電網的合作，是以專有云的形式進行輸出。我們只是提供平臺技術，而平臺本身還是在電網。”吳明宸解釋，“阿里本身就是非常重視數據安全的一家公司，一旦我們的數據出問題，影響面將非常廣。因此我們非常重視數據安全，我們的數據安全技術是全球一流的。”
在他看來，數據安全與業務本身息息相關。“如果沒有數據安全，安全不存在，那麼業務也就無從展開。數據安全是第一位的。”
在確保數據安全之外，自身數據價值挖掘的主動權也掌控在電力企業手中。電力企業藉助技術平臺所挖掘的數據，並不為技術提供者所掌握。
也因此，面對“互聯網企業可能顛覆電網企業”的猜想，受訪的互聯網從業者均表示擔心有些多餘。
術業有專攻——在談及能源業務數字化轉型時，受訪的互聯網從業者都會提到這一點。“我們只做自己最擅長的部分。”
“實際上就阿里本身來說，我們這麼多年也沒有把別人的事情給做了。比方說菜鳥物流，我們沒有把物流公司的飯碗給搶了，而是幫他做好；我們做淘寶、天貓，做的是新零售，是幫零售企業打通線上線下。”吳明宸說，“術業有專攻，我們永遠不可能代替電網，承擔電力系統的運行和設備維護，我們沒有這方面的專業知識，我們只具備互聯網技術。”
如同產業門檻的存在，技術也有其門檻。
從業者眼中，與消費互聯網不同的是，產業互聯網的技術活不好做。“事實上，國內目前缺乏技術型公司，更多公司不願意長期投入研究技術。BAT有溢價還能稍微好一點，也有小公司為B端提供技術，但很苦。2C生意好賺錢，2B生意太難賺錢。”一位業內人士告訴eo記者。
對電網乃至所有B端用戶而言，自行開發技術底座的時間成本顯然不低。“比如綜合能源服務平臺對底座要求還是很高的，對物聯網、實施數據採集、移動平臺、AI巡檢等技術均有需求。如果用戶全部自己跟進，成本很高。既然市場上有現成的成熟的公有云，為何不直接拿來用呢？”周瀅埡分析。
在互聯網從業者看來，傳統行業對於“被顛覆”的擔心並不少見，根源在於互聯網技術給社會帶來的巨大變革。不過，在實際操作層面的“顛覆”，將更多發生在行業管理理念和機制上。
“‘顛覆’這個詞，本意是發生轉變。實際上互聯網企業和傳統企業的玩法並不一樣。傳統企業的玩法是，作為專業人員想清楚要做什麼之後，再做一個設計、開發，然後實施，整個過程是“自上而下”的。但是互聯網的模式更多是“自下而上”的，先不知道要做什麼東西，只是先把所有數據放到一起，然後按權限開放給所有人在上面做應用創新，哪些能活下來、哪個好用，再慢慢成長起來，變成一個事業部。我個人認為，在互聯網跟傳統企業的合作上，這點反倒是最值得學習和借鑑的地方。”
在王磊看來，隨著未來電網運營模式和管理模式變化的發生，新的崗位會出現。“有的人可能會專門關注數據。現在很多業務部門專門設數據處，但是還沒有完全打通。資本層面上也可以進一步打通。”
在電網數字化轉型過程中，直面互聯網企業競爭的是電網傳統信息化應用供應商。不過在目前的行業態勢下，兩者的合作多於競爭。
相較於互聯網企業，這些傳統信息化技術供應商與電網企業有著多年的合作關係，熟悉電網業務需求，但在掌握新型數字技術方面，有一定欠缺。而互聯網企業雖然能提供數字技術，卻難以準確瞭解傳統企業用戶的痛點和需求。
在互聯網企業看來，其與傳統信息化應用供應商能形成互補關係。
“阿里本身沒有電網運行生產經驗。當我們將技術向電網輸送時，會面臨許多現實問題，即到底要解決什麼業務問題，產生什麼樣的業務效果。這時候我們必須要尋求新的合作伙伴——對這個行業有足夠了解的、有足夠洞察力的夥伴，從而可以告訴我們這個行業的什麼地方、有潛在的什麼問題需要去解決，以及解決方向大概是怎樣，然後我們再應用數字技術去解決這些問題。”
新興、傳統兩類供應商在合作的過程中都會面臨一些轉變。互聯網公司需要有清晰的定位，當從傳統消費互聯網賽道轉換到產業互聯網賽道時，需清楚自己的不足，明確自身需要的夥伴。傳統的應用開發商也需要明確，數字化轉型是大勢所趨，自身的優勢是對行業知識、行業應用的瞭解，而對新的技術掌握可能需要更多的輸入。
儘管如此，這些傳統信息化供應商也在增強自身技術實力，如設立人工智能研究部門等。這或許意味著，傳統信息化應用供應商與互聯網數字化技術供應商仍然可能形成直接競爭關係。
從互聯網看B端
實際上，不只是電網，所有B端產業進行數字化轉型過程中，互聯網企業所提供的技術工具並不是點石成金的魔法，數字化轉型更需要B端企業對自身業務需求有清晰的瞭解。
以打通內部業務壁壘的中臺為例，目前有多家B端企業對搭建中臺感興趣。“我們跟用戶強調，中臺本身離不開技術，但它不僅僅是技術問題。”吳明宸表示。
他特別提到一點，有的用戶在做中臺轉型過程中，會主動做更深入的調研。“調研組織結構、考核機制，確定機制和中臺的配套關係。客戶還是非常敏銳的。”
對於阿里的架構是否可以直接複製到各個行業，吳明宸坦言，“我們自己的組織架構跟業務模式、技術支撐平臺是相配的。這套實踐的大方向沒錯，但具體到各行各業的用戶，如何轉型、如何建立中臺，我們會建議用戶進一步通過諮詢服務，更好地梳理自身業務模式，以得到專業的組織架構建議。”
“企業數字化轉型需要路線圖，不能違背科學發展規律。很多企業喜歡彎道超車，其實浪費了很多資源。有的企業現在還沒積累數據，就想做數字化轉型；有的企業內部數據還沒完全打通，就要組建大數據中心，積累了很多數據治理的問題；有的企業則沒想清楚戰略與數字化轉型之間的關係，不是真正的戰略目標掛鉤，只是大幹特幹的方式。”王磊談了自己的看法，“我們的技術是支撐、服務戰略的，戰略指向哪裡，技術服務到哪裡，而不是為了技術而進行轉型。”
與電網企業類似，發電企業在數字化轉型中已展露出值得重點培育的業務。同樣作為重資產企業，發電企業通過數字化轉型提供設備運行效率，可以更好地降本增效，而燃煤、燃氣利用效率等數據分析能力的提高，也能為此提供價值。對於發電企業而言，隨著未來電力市場進一步放開，競價上網的決策依據有賴於更深層次的數據支撐，這也是數字技術的用武之地。
經常接觸B端業務的互聯網從業者發現，儘管B端客戶有意進行數字化轉型，但也存在底層員工工作量大，難有時間精力進行創新的情況。“我們有時候介紹一些新的技術給用戶，對方其實很有興趣，但真的沒精力做。”
而在跟B端客戶的合作中，互聯網從業者也發現傳統產業與互聯網行業文化基因的不同。
“有的傳統企業會認為駐點幹活比較放心，互聯網更多地強調目標導向。而且像提供雲平臺服務這樣大體量的產品，每個人的分工很細，即便專門從團隊中抽調一個人手駐點在企業，還是要把信息發到後端團隊去進行分解，而所有的設施又無法搬到企業裡面。另外，企業的網絡很難滿足需求的側重點，這樣直接導致低效率。”負責具體業務對接的互聯網從業者描述了相關經歷。
折中的合作方式在磨合中產生。“我覺得未來新一代人加入這個行業的話，觀念會慢慢轉變的。”上述人士說。
劉文慧：imemeda，周慧之：backtohuizhi
閱讀更多 南方能源觀察 的文章
