R e t n e w s ｜ 第 514 期
“相比其他草根創業的社交電商平臺來說，直銷企業轉型社交電商具有競爭優勢。
文｜三江口刀爺
在經歷了“權健事件”近一年的行業震盪之後，直銷企業正逐漸步入正軌並尋找新的出口。而在移動互聯時代中風生水起的社交電商，給了正處於行業瓶頸期、面臨轉型的直銷企業們新的發展機遇。
在直銷行業，一些對社會趨勢嗅覺敏銳的企業和直銷人也早已注意到了網絡社交營銷的紅利，如安利、如新、玫琳凱等企業在2018年就推出了社交電商平臺（手機App和微信商城等）。
最近，無限極更是與騰訊智慧零售進行深度合作，騰訊將幫助無限極搭建社交電商運營體系，開展精準營銷，提升獲客、轉化的效率，嘗試新的營銷方式。2020年，雙方將率先合作上線小程序“極有品”和“營銷助手”。“極有品”是一個線上商城系統，支持很多新的營銷玩法；“營銷助手”是一個客戶關係系統，可以幫助無限極經銷商分群管理客戶，並根據客戶的喜好和習慣實現精準分享。
1 轉型社交電商
2019年對直銷行業影響最大的事件，莫過於1月國家十三部委聯合開展整治“保健”市場亂象的“百日行動”和對直銷行業的冰凍式監管。在2019年1月8日至4月18日的“百日行動”期間，大部分直銷企業的市場活動幾乎暫停，只有主營日化產品的直銷企業受到的影響較小。
“百日行動”之後，國家對保健品市場建立長效監管機制，進入“後百日行動”時期。2年8月，國家市場監管總局與商務部在寧波召開了一場針對直銷市場監管的會議，對於直銷企業結合新產業、新模式、新業態轉型給予支持。
從這個時間窗口起，一些直銷企業開始大力轉型社交電商平臺，一種是做以賦能直銷業務為目的的工具型社交電商，如安利、如新、無限極、玫琳凱、完美等公司。以安利為例，早在2017年6月，安利就上線了移動電商平臺“安利雲購”，為安利直銷員提供便利的在線服務；2018年9月，又上線了“安利微購”平臺，構建了完整的社交電商平臺，全方位賦能安利創業者。安利平臺的創客可以基於自己的興趣，組建一個線上線下互動的生活社群，比如健身圈、美顏圈、美食圈、親子圈、讀書圈等等，隨著這個圈子不斷擴展、裂變，就會成為安利創客發展社交電商的基礎。
另一種是以社交電商豐富原有渠道，如隆力奇、新時代、漢德森、綠葉等公司。以綠葉為例，2018年4月，綠葉推出了融合線上線下模式的綠葉惠購新零售模式，取得較好的成績；2019年10月，綠葉又推出了花貓雲商平臺，搭建社交電商事業版塊。
綠葉的產品供應鏈體系較為強大，自主品牌產品多達3000餘種，同時通過品牌合作和全球採購，不斷豐富產品體系。目前，直銷企業開拓的社交電商平臺大都是以自有品牌產品+全品類高品質百貨的形式來組合品類。
相比其他草根創業的社交電商平臺來說，直銷企業轉型社交電商具有三大競爭優勢：第一，兩者業務形態高度相似，都是基於人際社交的零售模式；第二，直銷企業有強大的供應鏈；第三，直銷企業有龐大的直銷人員隊伍。
不過，相比靠百億補貼拉人註冊的社交電商，直銷企業建立的社交電商擁有較強的盈利能力，但是其會員制分銷模式仍存政策風險。
2 建立大數據平臺
這些直銷公司在建立前端的社交電商平臺的同時，後端則在加強他們的大數據平臺建設，通過大數據來支持產品的研發，以及調整營銷策略、供應鏈和財務預算。
安利在這方面走在了直銷企業的前列。2019年6月，在安利60週年司慶時，安利中國線上業務佔比超過了90%，其中，移動端業務佔比超過了80%；在線下，在全國擁有超過200個實體店。安利將她的全球數字化創新中心、大數據創新中心和IT創新中心落戶在中國。
安利（中國）總裁餘放說，中國作為安利全球最大市場，通過實施數字化、體驗化、年輕化戰略，連接消費者，佈局新零售，引領全球轉型升級。安利要把中國市場的經驗向世界輸出。
另一家直銷巨頭如新也大力開發它的數據平臺。2018年8月，如新推出了星享城App，這是一個包括了服務、銷售、分享和社交等功能於一體的線上事業平臺；2019年5月，星享城App再次升級為集資訊、購物、事業與於一體的移動官方平臺。
2019年，直銷企業的數字化轉型不斷深入，眾多企業與大數據雲平臺合作，並建立數據中臺和業務中臺等，全面迎接數智時代。
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