這兩天，一段採訪鍾南山的視頻，引發了眾怒。
這是北京電視臺《養生堂》節目對於鍾南山院士的採訪，採訪中，這位女主持人全程面帶輕鬆歡快的笑。
這種狀態要放在春晚的主持現場還差不多，在這樣一個疫情肆虐的時候，全國人民的心情都很壓抑，看到這樣沒有分寸感的採訪，大家心裡一定會感覺被冒犯。
果不其然，評論區清一色對她的批評和質疑：
“快犯了一身雞皮疙瘩，這位真的是記者嗎？”
“全過程都在擺造型微笑合適嗎？”
“採訪全程迷之微笑，臨走還要握手，這幾個問題就夠讓人質疑你的專業性了。”
我看了那段採訪視頻，提問的問題確實沒什麼深度，但是倒也沒有太大的毛病，那為什麼網友會有這麼強烈的憤慨情緒，主要是因為她輕浮的態度。
從心理學的角度講，人的任何情緒都希望被看見、被理解、被接納，任何被看見並接納的情緒，強度都會減弱。
例如，你上了一天班，又忙又累不說，還被領導批評了，一肚子怨氣回家。
你跟伴侶抱怨，伴侶可能會有兩種反應：
- 第一種：這有什麼好不爽的？工作幹不好，領導當然要批評，換了我是領導我也要批評。
- 第二種：怪不得你這麼難受，原來是你老闆這麼不近人情，雖然這次你工作的結果不好，但是他沒看到你為此努力的過程，我理解你的委屈。
如果是你，哪種方式你能接受？我相信如果伴侶是第一種反應，家庭戰爭就該就此打響了吧。
你可能會說，第二種方式會不會將伴侶驕縱到看不到自己的缺點？
不會，因為你這樣說是看見了她的情緒，接納和認可了她的情緒，她反而會更容易聽進去你的建議，等情緒平復一些後，你們可以再具體討論在這個過程中，她有哪些做得不好，應該如何改進。
因為這種情緒被看見，被接納，所以它也就沒有繼續存在的必要，情緒就會慢慢消散。這也說明共情能力的重要性。
反觀這位女主持人，她沒有考慮到全國人民目前正處於巨大的焦慮、壓抑和緊張的情緒中，她在全程的採訪中，用了一種嬉皮笑臉的姿態，人們必然感覺到自己壓抑、緊張的情緒沒有得到尊重，必然覺得這是一種巨大的冒犯，自然會生出巨大的憤怒。
另外，還有很重要的一點，她採訪的是舉國愛戴的鐘南山院士，是我們在疫情肆虐時心中的精神支柱。
白巖松在《新聞1+1》中就曾坦言，自己不忍心打擾鍾南山院士，也就沒有繼續和鍾南山院士就疫情情況進行直播。
在這樣的關鍵時期，鍾南山院士一定是十分忙碌且疲憊的，女主人那種嬉笑的態度，讓人們感受到的是一種對鍾老的不尊重，自然也會讓網友們心生不滿。
我想，作為一名專業的主持人，不是你把詞背得多順，把稿記得多溜就夠的。
- 他首先要是一個好人，一個有良知人、有溫度的人、會共情別人的人；
- 他應該有悲天憫人的情懷、胸懷家國的熱血、心繫眾生的胸襟。
專業從何而來？從點滴的細節而來，從發自內心的敬畏而來。這個道理，不僅適用於她，也適用於我們每一個人。
【原創文章，盜版必究。作者Tina，浙大新聞學碩士，多年媒體記者經驗，500強集團品牌公關經理，心理諮詢師。如果喜歡，歡迎點贊並關注@Tina心理，持續輸出心理學原創好文，從心理學視角幫你解讀生活、看透本質。】
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