2020年2月1日，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會和外匯局聯合發佈了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融機構要採取一系列措施，進一步強化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持實體經濟穩定發展。其中，指出銀行業金融機構、非銀行支付機構要強化電子渠道服務保障，靈活調整相關業務限額，引導客戶通過電子商業匯票系統、個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行、支付服務App等電子化渠道在線辦理支付結算業務。
重慶農商行總行辦公大樓
記者瞭解到，為了有效應對疫情，各家銀行均在不斷強化線上電子化渠道的推廣運用，作為重慶本土最大的地方金融機構，重慶農村商業銀行（以下簡稱"重慶農商行"）認真貫徹落實上級監管部門要求，積極強化電子化渠道金融服務保障，其主推的重慶農商行手機銀行App5.0，以及主打的線上服務渠道——重慶農商行微銀行成為滿足客戶線上金融服務需求的兩個重要"法寶"。
手機銀行App5.0推出客戶極致體驗
抗擊疫情沒有"暫停鍵"，銀行服務一刻也不能"斷檔"。2019年8月，亮相於第二屆中國國際智能產業博覽會的重慶農商行手機銀行App5.0，以其強大的數據分析能力、可靠的風控能力、靈活的營銷能力、貼心的服務能力給客戶帶來了視覺上的全新體驗、流程上的簡約體驗、功能上的個性體驗、使用上的安全體驗。具備多重優勢：自助註冊只需三步完成，密碼、FaceID/指紋、手勢、刷臉多種方式均可便捷登錄；憑藉手機銀行預約碼、取款密碼即可以在該行任意ATM機上無卡取現；智能轉賬支持語音、賬號、批量、預約等多種方式；理財板塊的心願儲蓄、財富體檢、智能投顧等既豐富了產品選擇，又藉助先進的金融科技技術保證了操作的便捷和安全；線上貸款、生活繳費、衣食住行、生活日曆、網點導航等一應俱全，成為防疫期間廣大客戶自主辦理線上業務的首選。
據統計，截至目前，該行簽約手機銀行客戶數突破970萬戶，今年以來新增客戶20多萬戶，充分滿足了客戶線上貸款、轉賬匯款、財富管理、生活繳費和業務諮詢等基礎金融服務需求，逐步培育起了客戶線上自助辦理金融業務的習慣。2020年1月1日以來，該行手機銀行發生財務交易筆數達630多萬筆、交易金額1700多億元；客戶使用手機銀行App購買理財產品交易28多萬筆、交易金額250多億元；生活繳費交易12多萬筆（包括話費充值，水電氣及有線電視繳費，ETC充值，交通罰款等）、交易金額近2000萬元；客戶通過該行手機銀行智能客服發起業務諮詢超過2萬人，諮詢各類金融業務問題近5萬條。
微銀行打造線上金融產品"超市"
除了推出手機銀行、個人網銀之外，為進一步豐富線上產品，提供多樣化的金融服務，重慶農商行推出微銀行——力求為廣大客戶打造一個線上金融產品"超市"，客戶在家動動手指就可搞定基礎金融服務，也備受客戶喜愛。
據瞭解，目前"重慶農商行微銀行"公眾號關注量達25萬人次。其主要功能包括：為客戶提供線上貸款，包括渝快貸、房快貸；存款及中間業務，包括拼拼存、線上保險。其中，拼拼存屬於個人線上拼團類定期存款產品，客戶可線上完成購買，多人拼團可享更高利率，6個月和1年期定期存款利率較基準利率上浮46%；權益服務，包括企業對公開戶、客戶信息補錄、房貸合同查詢、年度賬單等。其中，對公開戶以該行微銀行為入口，客戶在線上提交開戶預約申請、選擇辦理企業網銀等配套產品，集中作業後臺進行處理，在線預開戶，客戶線下在櫃面完成面籤確認、賬戶啟用、配套產品啟用等，實現賬戶開立和企業網銀等產品簽約一站式辦理。目前通過該行微銀行預約對公開戶在兩江分行和南岸支行營業部試運行，下一步將在全行逐步展開。
值得一提的是，該行自主研發設計的基於數據決策的個人全線上信用貸款產品——"渝快貸"，無需抵押、隨借隨還、一鍵申貸、安全可靠，完全實現在線上完成申請、審核、發放、還款等操作，單戶最高授信30萬元，最快15分鐘到賬，防疫期間還可享受超低貸款利率優惠，備受客戶追捧。今年以來，該行渝快貸新增授信額2.2億元，發放金額1.7億元；渝快貸自2019年上半年推廣以來，累計新增授信90多億元，貸款申請總人數超過17萬人，發放貸款超過40億元，切實有效滿足了個人客戶購車、房屋裝修、旅遊、教育等日常消費需求。
"生命重於泰山。疫情就是命令，防控就是責任！下一步，我行將進一步加大疫情防控支持力度，進一步優化線上服務渠道，進一步增強客戶線上金融服務體驗，進一步凝聚共識、匯聚力量，舉全行之力為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻最大力量！"重慶農商行有關負責人介紹說。
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