武漢晚報2月4日訊（記者毛茵）“危機帶來的不一定全是危險，還有機會，不要‘過早’和‘過度’地強調心理干預，更多的是需要心理教育，心理諮詢對於問題管理是非常重要的。”華中科技大學附屬同濟醫學院武漢市心理醫院常務副院長、武漢市心理衛生研究所所長施琪嘉教授2月3日在朋友圈發文表達他的觀點。
在施琪嘉看來，汶川地震把我們國家心理危機干預的整個體系建立起來了；孫志剛事件推動了國務院廢除收容遣送條例；馬加爵事件推動了高校心理諮詢體系的建設。2003年的非典和這次的新型肺炎應該會有助於建立一套體系，以應對這類危機及其引發的恐慌。所以，危機帶來的不一定全是危險，還有機會。
心理諮詢的其中一個方向就是危機干預，它的目的就是問題解決。這場危機的問題解決就在於能否讓病人痊癒、能否讓病毒離開。很多地方建立了熱線，組織了志願者，在網上還可以一對一地進行諮詢，諮詢的目的就是人們可以通過電話和網絡找到專業人員，接受心理健康教育。因為在社會大眾裡，有些人比較瞭解新型冠狀病毒是怎麼回事，如何洗手、怎麼戴口罩、如何與人接觸等等，但有些人可能文化程度低一些，他們的恐慌就更大。因此，社區、領導和有經驗的一些人應該向相應群體進行的工作，這些都可以叫做心理諮詢。
施琪嘉認為，心理諮詢的目的是問題管理。問題管理就是，當正常人遇到這種特殊的情況時，他會有一些恐慌，但他沒有失控，只是有些過度敏感、有點神經質，這可能和缺乏足夠的信息有關。在這種情況下，看新聞，特別是官方的新聞就比較重要，而網上和民間傳遞的大量信息是需要嚴加管理的，因為謠言的傳播會引起嚴重的心理恐慌。除了這些，還有一些失控的人，比如他要向別人吐痰，和別人打架，這些都要進行管理。當然，這其中摻雜著“危機”，例如有人因為住不了院而陷入瘋狂。不過，解決問題的同時也要管理問題，管理他的失控行為，後者就是心理諮詢。
施琪嘉強調，心理諮詢中包含了心理健康教育，它的目的在於問題管理。問題管理不是說問題消失了，疫情不過去，人們內心的擔憂就不會消失，正常的生活仍然受到影響，問題並沒有解決，但是可以被管理。比如說，戴口罩、少出門、減少訪客、避免聚集等等，這就是問題的管理。從某種意義上說，心理諮詢對於問題管理可能是非常重要的，也就是我們習慣要戴口罩、習慣要上報發熱情況，並且加強對於返回人員的監督。這些都屬於心理健康教育，屬於心理諮詢，可以對人群起到安撫作用。
施琪嘉說，從某種意義上說，最大的資源實際上是社會提供的支持、社會提供的輿論環境，以及社會營造的環境母親，這是非常重要的。從這次事件的過程中，我們可以看到，總體還是有序的，只不過有時速度慢了一點，有時快了一點，也許中間走了一些彎路。事實上，這個病毒很快就檢測出來了，這是世界一流的。但在實施方面，這樣一件大事，總不可能十全十美。所以，作為當事人待在武漢，我們還是覺得待在家裡是相對安全的。
施琪嘉詼諧地表示：“未來的幾周裡，希望大家還是雞犬相聞，老死不相往來，這種狀態還要持續一段時間。這也是這次危機帶給我們的一個提醒，要我們放慢速度，多和親人待在一起。”
閱讀更多 武漢晚報 的文章
