在經歷2019年的寒冬洗禮後，如今的車市卻沒有迎來暖流，一場突如其來的肺炎病毒席捲全國。
面對疫情，車企紛紛伸出援手——截至2月7號前，53家車企累計捐贈款項及物資總金額超過7.2億元人民幣，多家車企以最快的速度組織生產負壓救護車，更有車企硬核跨界轉產口罩、消毒液.....
其中便有長城汽車。
1月28日，長城汽車向湖北省慈善總會捐贈人民幣500萬元。
2月3日，長城汽車將10輛總價值115萬元的長城炮皮卡捐贈給重慶市慈善總會。
2月5日，長城汽車啟動了2000萬元用戶關愛基金。同時推出“三減三賦”支持政策。
2月12日，長城汽車推出“零接觸”計劃，在家也能無憂選車。
2月13日，長城汽車再向河北省保定市相關慈善機構捐贈270萬元。
……
從疫情爆發至今，長城汽車開展了五波“抗疫”行動，從捐款捐物、保護經銷商到關懷百萬用戶，用行動築起戰“疫”長城！
第一波：捐款捐物助力戰勝疫情
長城汽車向湖北省慈善總會捐贈500萬元人民幣，該筆款項用於支援武漢、黃岡、潛江等十餘個城市購買急需的疫情防控物資，以及防控指揮部統一調配使用。
同時，長城汽車決定將10輛總價值115萬元的長城炮皮卡捐贈給重慶市慈善總會，用於支援重慶地區的防疫應急工作，為防疫保障做好“愛心接力棒”。
另外，長城控股旗下歐了出行正式向保定市疫情應急指揮部主動請戰，成立“歐了出行抗擊疫情應急保障車隊”，與交通主管部門、運輸管理機構建立了即時溝通渠道，司機們24小時隨時待命，為醫護人員、指揮部提供便捷的交通運輸服務保障。
第二波：變革營銷解決用戶痛點
為疫情防控地區用戶推出“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”，將專屬貼心關懷服務送至疫情嚴重地區用戶。
養修無憂：針對2月底前達到保養里程或時間的車主，給予享受延長3個月的保養權益，在此期間，現享受的質保政策不受影響；針對1月20日之後質保到期的車主，給予車主享受延長保修權益至4月30日；
出行無憂：即日起至3月31日，為車主提供單程50公里內的免費救援服務；
用車無憂：因疫情期間，車輛長時間停放造成的蓄電池虧電，長城汽車旗下四大品牌所有用戶均可享受免費搭電和充電服務；
續保無憂：為車主提供遠程續保服務，用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經銷商，即可無接觸辦理續保業務；
服務無憂：24小時為用戶提供線上/電話諮詢、解答服務，並保障24小時道路救援服務；
便捷交車更安心：在交車方面，升級三包法備用車補償政策，對當日無法交車的提供免費代步車或代步費服務；
防疫服務更暖心：為進店車主提供免費洗車和消毒服務，切實保障用戶車內空間的健康；
維保優惠更貼心：為進店有償維修車主（不含事故），提供工時費8折優惠；
免費取送更省心：活動期間，為車主免費提供上門取送車服務（服務半徑30公里以內）；
全面防護更用心：疫情期間，長城汽車經銷商承諾每日對店面進行定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩及一次性手套工作，給車主提供安全健康的服務環境。
第三波：制定政策為經銷商賦能
通過對經銷商實施考核減負、財務減負、金融減負、賦能多維度體驗服務、賦能一線銷售團隊，以及賦能湖北疫區經銷商六大舉措，以減輕品牌經銷商的巨大經營壓力，同時保障用戶擁有完善的購車、用車服務。
第四波：“零接觸”！安心在家即可選車
疫情期間，長城汽車攜旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌將打通線上/線下購車通道，為用戶提供線上諮詢、看車、預約下訂、上門試駕車/交車等服務，使用戶在不接觸密集人群、不接觸未清潔消毒用車的情況下，通過線上直播、經紀人等不同形式，幫助用戶深入瞭解車輛性能，享受高額購車優惠，全方位保障用戶健康、安全。
1、開啟“全民經紀人”模式：2月10日-2月29日期間，用戶可在汽車之家、易車、天貓、京東、蘇寧第三方旗艦店等平臺，註冊成為經紀人，並通過完成參與分享、推介購車等系列任務，獲得金幣獎勵，可兌換實物禮品或車品優惠券。
2、暖心直降 購車也能“一口價”：2月29日前，長城汽車推出“一口價”優惠政策，哈弗與歐拉品牌暖心直降，最高優惠金額可達24100元。與此同時，長城汽車還將推出“超低首付”、“車秒貸”等金融服務政策，為用戶購車開啟綠色通道。
3、大咖說車 在線答疑：2月20日-3月20日，長城汽車將聯合全國近千家經銷商，聯合抖音、快手等當下年輕人炙手可熱的直播平臺，開設近千場專場直播，由資深長城汽車產品精英、權威媒體人全方位解讀長城汽車旗下車型。
4、無憂用車 防控到家：2月20日-3月20日，長城汽車為保障用戶用車安全，特開展愛車養護線上推廣活動，為車主提供空調養護、車內殺菌、PM2.5空調濾芯換新等低至5折的暖心套餐福利。活動期間，用戶可在線上預約保養，同時還為車主免費提供30公里內的免費上門取送車服務，讓用戶足不出戶，安心用車。
第五波：愛心再助力，致敬一線“白衣戰士”
長城汽車在已經向湖北和重慶捐贈500萬元款項和10輛價值115萬元長城炮皮卡的基礎上，再向河北省保定市相關慈善機構捐贈270萬元。
其中，長城汽車向保定市蓮池區、徐水區、清苑區、高碑店市、順平縣和定興縣等相關慈善機構捐贈240萬元；另外，定向捐贈30萬元，用於獎勵保定支援武漢的醫務人員，以表達長城汽車對奮戰在抗疫一線的“白衣戰士”最崇高的敬意。這是自疫情爆發以來，長城汽車的第五次抗疫措施和行動。截至目前，長城汽車累計直接捐贈款項及車輛總價值已達885萬元。
車事結語
攥指成拳，合力致遠。戰勝疫情並非一日之功，能在疫情發生時快速響應，在人民最需要的時候，站出來捐資捐物，這是長城汽車的高度社會責任感。在車市低迷時，制定相關政策，從經銷商到用戶進行全面關懷。
這是一場持久戰，長城汽車在捐資捐物的同時做好本職工作，快速制定相關政策恢復生產，保護車市拉動國內經濟增長，這又何嘗不是種正能量的抗“疫”行動。
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