外賣行業中被多次詬病的買家信息“裸奔”現象將成歷史。5月23日，餓了麼宣佈：最快從6月起，將對每一筆訂單的買家姓名、手機號等信息都作自動屏蔽處理，用戶無需再手動勾選“匿名購買”。據阿里方面向南都記者透露，在未來“匿名購買”成為默認功能後，屆時在餓了麼APP、手淘、支付寶等入口產生的訂單，都會統一自動屏蔽用戶姓名和手機號。
此前，外賣行業消費者信息裸奔的問題被多次詬病，特別是去年6月《網絡安全法》正式施行，信息安全日益受到社會關注。南都記者發現，此前餓了麼、百度外賣、美團等多家外賣平臺用戶信息被洩露，網絡賣家、外賣騎手出售外賣訂餐客戶包括姓名、地址、訂餐平臺、訂餐次數等信息，均被在某些QQ群中售賣，而用戶信息獲取的渠道主要來自兩方面：一是某些外賣騎手，二是一些代理運營外賣店的網絡公司。據悉，每條相關信息的售價不到一毛錢，相關消費者信息洩露報道層出不窮。
目前，美團APP上的訂單配送信息。
目前，餓了麼APP上的訂單配送信息。
而據全國首部《電子商務法（草案）》，明確提出對未履行信息保護義務的，最高處50萬元罰款並吊銷執照；構成犯罪的，追究刑事責任。此外，據刑法相關規定，將獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的，可處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。
為避免這種潛在危險，5月23日，餓了麼宣佈：最快6月後，騎手和商家都將只能通過虛擬電話號碼和APP內置聊天工具聯繫用戶，訂單完成後，虛擬號碼和聊天頁面永久失效，騎手和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。該產品上線後，預計每天有近2000萬用戶的隱私安全得到全面保障，徹底杜絕惡意來電騷擾和信息洩露等風險。有網友表示，這個舉措最大的好處就是以後投訴不怕被報復了。
網友的評論。
餓了麼信息安全中心負責人告訴南都記者，其實早在2016年餓了麼就上線“匿名購買”功能，該服務已累計保護超過1億次外賣交易的信息安全。而在2018年初，蜂鳥配送APP更加入人臉識別功能，在每天打開APP開始接單前，騎手都需要刷一次臉，只有系統判定其臉部特徵跟提交審核的身份證頭像一致才可接單。
該負責人稱，“在保護用戶信息安全上，我們絕不會考慮成本。但保護用戶信息安全的核心是產品技術，此前使用虛擬電話號碼時，由於全行業的技術限制，會出現一定頻次的電話無法接通的問題，但餓了麼一直在努力改進產品技術，目前這一難題已經得到解決。”
但南都記者發現，目前手淘的餓了麼頁面暫時還沒有“匿名購買”選項，餓了麼APP上現在仍需要手動勾選該選項，同樣的情況也出現在美團APP上。對此阿里方面表示，要等到6月後，未來“匿名購買”成為默認功能後，在餓了麼APP、手淘、支付寶等入口產生的訂單，都會統一自動屏蔽用戶姓名和手機號。
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