訂外賣，小心你的個人信息也可能被“外賣”了
作者 吳迪
網上訂餐，一鍵下單，互聯網讓生活越來越便捷。但我們不願看到的是便捷背後的代價——個人信息被當作商品出售。事實上，包括電話、住址等內容在內的個人信息是公民的隱私，理應得到嚴密保護。
個人信息被洩露的原因
信息安全問題一直是移動互聯網時代的一大隱憂。外賣配送鏈條長，涉及平臺、商家、騎手等多個環節，鏈條上的任意一環都可能是信息洩露的源頭。當然，也有某些網絡公司或個人，自動抓取用戶信息進行倒賣。
平臺
某些平臺的數據保護手段不足，深層防護機制欠缺，導致其他個人或機構有機會通過軟件“偷走”用戶個人信息。此外，一些平臺的內控不足，容易產生內鬼竊取用戶數據的情況。
商家
商家接單、出餐、交給配送騎手，就完成了所有交易。這個過程中，很多商家並沒有主動保管下單人信息的意識，打完的單子在核賬完畢後往往會被丟棄，形成信息洩露的一個源頭。
外賣騎手
從媒體報道來看，消費者個人信息洩露的一大源頭就是配送人員順手倒賣。他們每天接觸大量面單，可以成為某些不法產業鏈條中的“供應商”。
沒想到，在網上點個餐，竟然有這麼大的江湖……在這場信息博弈中，消費者是最無能為力的一方，不填寫信息顯然不行，填寫了又被“賣”，總不能因噎廢食，不再擁抱網絡訂餐吧？
那麼，究竟該怎麼保護消費者隱私呢？
強化平臺責任意識
完善法律支持
去年6月，網絡安全法正式實施，對一些洩露公民信息的行為起到了約束作用，但是一些具體的條款還需要在實踐中不斷完善，使之更具有操作性。此外，應以此為借鑑，補充完善相關的保密法律法規，只有完善的法律制度，才能真正規範企業行為，提高不法分子違法成本，用戶也能更好地維權。
加大普法力度
消費者的不以為然、外賣騎手的順手牽羊等，都體現了公民對相關法律知識、意識的匱乏。這也從側面反映出，向公眾普及保護隱私的法治觀念仍然任重而道遠。具體而言，諸如網絡安全法、合同法、政府信息公開條例等，都應當是急需“補課”的內容。
普及推廣技術手段
以快遞業為例，面單大量被買賣導致的騷擾電話、電信詐騙等紛至沓來。為改善此類現象，去年開始，京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用“隱私面單”，即用技術的手段將快遞面單匿名化，取得了一定的效果。但大部分都處在區域試點階段，離全面普及還差得很遠。360集團助理總裁姚彤曾表示，產業鏈各方應積極通過技術共享、信息聯動，共同建立立體化的防護體系。
互聯網時代，信息裸奔不是我們想看到的，前不久引發全球聲討的Facebook就是典型的反例，作為5000億美元市值的社交平臺巨頭，因涉嫌洩露數據或將面臨鉅額罰款，除了來自法律的制裁，Facebook也透支了用戶的信任，越來越多的用戶不再將Facebook作為他們網絡社交的第一選擇。
有法律界人士認為：“每個平臺都應該將提高用戶信息安全作為最高的使命，甚至是服務的最終極目標之一，如果我在你的平臺消費一個外賣，我的信息就被攻破抓取，被‘外賣’了，平臺不但要承擔相應的法律責任，也必然會被市場所淘汰。”
閱讀更多 涑源新風 的文章
