09.19 星巴克第一次「全差评」?被 diss 那不是厕所水吗?!

意大利人对于咖啡的嗜好,是全球闻名的。

如果你要让一个意大利人绝望,可以做两件事情:

一、不让他喝咖啡;

二、给他喝不符合标准的咖啡。

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对于他们来说,咖啡的存在不仅是提神,更是一种生活的品味。

在意大利,无论大街小巷都开着咖啡店。

人们就算没在街角阳光下的咖啡店,捧着一杯咖啡轻嘬,回到家自己冲的咖啡,口感也不输于在外面的。

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正因为他们强大的咖啡文化背景,对咖啡味觉的高要求,整个国家对咖啡技术都有着最高标准。

所以意大利人也总 diss 星爸爸的咖啡:「那不是厕所水吗?!」

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在意大利人眼里,对于为了全球化、为了适应更大的市场,而降低对咖啡标准的星巴克,真的是满满的嫌弃。

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而且正因为是咖啡王国,意大利的咖啡随处可见,价格也非常亲民。

以罗马为例,一杯意式浓缩 Espresso 只要 0.8 欧到 1 欧元,约合人民币 6-8 元。一杯卡布奇诺也就约 10-12 元。

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可以说在意大利,星爸爸方方面面都不太讨好。

也造成了时至今日,星爸爸才在意大利,开了第一家属于自己的门店。

\\ 大型烘焙现场

要进驻这么一个特殊市场,不特别一点,怎么行?

顶着这么多负面评论,在意大利开第一家门店,星巴克可是比往常还要更小心翼翼。

作为首登意大利的这家星巴克,可不单单只是贩卖普通的咖啡饮品而已。

它被定义为 「 R 」系列的星巴克臻选,也就是星巴克旗下的高端咖啡品牌。

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从邮局旧址的华丽古建筑进去,第一眼看到的是工业风室内装潢。

这家星巴克还是名副其实的「烘焙坊」。

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一进去,你肯定会被室内这主角给吸引过去 —— 一台大型的烘焙机。

国内其实也不少这样的。

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一座古老而巨大的机器放在正中央,一米外被栅栏或玻璃围起来,旁边放着介绍名片。

你对它的所有了解,仅能从这巨大的外形和旁边的名片开始,自己去臆想。

但在这里的这台大型烘焙机,却是真的在运作的。

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每天会有几位星巴克烘焙师,负责运作这台机子。

每天会有少量的咖啡豆,从这台烘焙机生产出来。

你可以见证咖啡豆是如何从生豆,然后装载在巨型的青铜制容器里,经过烘焙师的精心调配,变成了能做可口咖啡的咖啡豆。

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这是一个 360 度开放式的烘焙基地,让你见证咖啡豆烘焙的全过程。

\\ 为意大利量身订制

踏在意大利美学风格的马赛克地砖上,仿佛跌进了意大利咖啡美学史的色彩里。

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大理石做的柜台和黄铜工业风雕刻,一点也不失高贵。

因为大理石柜台,天然带凉感,星巴克还巧妙地在大理石柜台上装设暖气。

在这柜台上坐着,并没有往常认知的冰凉感,而是更接近人体温度,从手心传来,更有亲切感。

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意大利在进食之前,都喜欢来一小杯餐前酒 ,星巴克也想到这一点,所以也设有鸡尾酒吧。

对的,这卖咖啡的地方,还卖酒呢。

不喜欢喝咖啡的朋友,也可以在这里点一杯小酒,来一个惬意的午后。

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意大利的手工冰淇淋也是出名的。

在神秘的订制菜单里,有氮气咖啡冰淇淋,但加上这个工作台,就很像实验室了。

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为了适应意大利人对于咖啡的严苛要求,现场还有来自世界各地的咖啡豆子出售。

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看来星巴克这次对于意大利市场,可是做足了顶级准备。

\\ 实现 35 年前的梦想,不忘初心

尽管整个市场都不看好星巴克这次的举动,但了解过背后起因的人,一定都会和我有一样的感觉。

这次星巴克,是在完成一个年轻人的梦想。

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1983 年,现星巴克名誉主席 Howard Schultz,来到了意大利米兰。

这个城市里,每个生活缝隙,都和咖啡文化密不可分。

而且除了家和工作场所,咖啡厅是第三个,人们经常去的地方。

我们常说的三点一线,和咖啡紧密相连。

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欣喜、幸福、轻松。

他完全被这样的情绪包围着,沉醉着,难以自拔。

感受到这一切因咖啡文化带来的情绪后,Howard Schultz 开始思考,要怎么将意大利的咖啡文化,和美国文化融合在一起?

带着这个想法,回到美国,5 年后,有了星巴克。

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意大利人不喜欢星巴克的最大理由是:

意大利人将浓缩咖啡 Espresso,做得非常浓郁。它的浓度是一般咖啡的两倍。

很多意大利人都热爱这个味道,虽然小小的一杯,两三口就能喝完,但是感觉非常馥郁。

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对比而言,星巴克那种一大杯子加水加奶加糖的做法,简直是在破坏口感,浪费豆子。

但回头想想,若星巴克不跟据美国人的喜好,改良口味,那么星巴克的随之所带来的咖啡文化,很难被大众接受。

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如果星巴克仅仅是一两家小店还好,但对于一家企业来讲,这样很难存活下去,市场就是一切。

正因如此,星巴克可以将咖啡文化拓展到世界各地,甚至是茶文化为历史的中国,都有了咖啡的一席之地。

星巴克第一次「全差评」?被 diss 那不是厕所水吗?!

如果不做改变,他的梦想,他的事业,难以支撑 35 年之久。

时间拉回今日, 在意大利星巴克开幕时,星巴克创办人霍华德·舒尔茨 (Howard Schultz) 也来到了现场。

星巴克第一次「全差评」?被 diss 那不是厕所水吗?!

这哥们乐呵呵表示:梦想成真了,终于将星巴克开到了意大利。

像是心里有很喜欢的东西,不愿意随便触碰,只有在做好自认为是万全准备时,才开始小心翼翼地探索。

正是因为心怀尊敬,就算是一家「迟到」的门店,也要把心里最初的梦想给实现了,且不带任何傲气。

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