09.06 牙膏“大戰”:高露潔vs寶潔

人類文明性的表現之一就在於其會耗費大量時間與金錢,去清潔自己的身體,比如,刷牙;由此造成一個巨大的身體清潔產業群,比如,牙膏產業。

從今天超市貨架上的分佈狀況來看,牙膏產業中的翹楚當為“雙潔”:一個叫做高露潔,一個叫做佳潔士,後者實際上又屬於另一個大名鼎鼎的“潔”——寶潔,所以“雙潔”之爭也就是高露潔“大戰”寶潔。那麼,它們是從哪一年開打的?

牙膏之祖

“雙潔”之爭的歷史並不長,因為牙膏的歷史本來就頗短,大約一百來年,但至少三千年前,人類就已經開始發明並應用一些牙齒清潔法。古埃及文明殘存下的象形文字中,則有關於用薄荷、胡椒、鹽等物品研磨混合成粉,然後用於漱口的內容。

隨著文明的進步,人類的牙齒清潔法開始朝著多樣化、精細化發展,尤其是當原始的牙刷出現後,越來越多的添加物隨之開始進入口腔,其中便有一些古代醫生所配選的中草藥,對於後世的中草藥牙膏而言,這算是“史前時期”。

只不過同古代達官貴人才有私人浴室一樣,牙齒的清潔程度,也是與社會階層掛鉤,廣大平民百姓基本上處於連鹽水都捨不得用的狀態,他們要祛除口臭,得等到工業革命的到來,因為彼時才會有大批量生產、相對低廉銷售的牙齒清潔用品供大眾之用。

最先享這個福的,乃是英國人民,他們的國家在18世紀就有商人投資辦廠,專營“洗牙齒”的生意。其所產之物,技術水平基本停留於中世紀水平,也就是一些粉狀物,其中主要成分為廉價的石灰粉,也有奸商用更廉價的木炭粉。此物被形象地稱為牙粉。

在使用過程中,各地的發明家都嘗試用更多的添加物來提高刷牙的效果,在嘗試了包括泥土在內的物質之後,一些人找到了一種在當時算是最佳的選擇——肥皂。

這種歷史與牙膏不相上下的清潔用品,與牙粉一結合之後,便具有塑形、起泡、去汙等等妙處,於是,一種不同於牙粉的新型人造物開始出現,那就是現代意義上的牙膏。

到底是誰率先發明瞭這種軟綿綿的東西,至今仍無定論。但到底是誰將其首先大批量生產、相對低廉銷售,推廣到普羅大眾,則早有定論——高露潔公司。

按照西方企業命名的慣例,高露潔是又一家以創始人姓名為號的公司。此人喚作威廉·高露潔(William Colgate,1783年-1857年),美國紐約人,是一位英國移民的後代。

有意思的是,他一生之中都沒有接觸過牙粉的生產與銷售,更遑論新興的牙膏,但他長期從事肥皂業務,給子孫留下了一個規模可觀的肥皂工廠。

繼承威廉家業的是其子塞繆爾·高露潔(Samuel Colgate),此人把家族所有的肥皂廠發展成了當時世界上最大者之一,還研發出了新型香皂,由此可見他在商業上的才幹非同一般。當他在19世紀60年代開始涉足牙膏產業時,這種商業才幹將爆發出更加驚人的能量。

1873年,高露潔公司推出了第一款牙膏,這款牙膏的主要成分是肥皂粉、石灰粉和甘油,還有少量的香精、樹膠粉和糖精鈉,帶有一種淡淡的芳香味,成糊狀,用以容納的器具是一個玻璃罐子,和今天用的寶寶霜類似。

這款牙膏的銷量不算太壞,但還遠沒有到取代當時“洗牙齒”的主流清潔品——牙粉的地步,採用玻璃罐子導致成本提高,使用起來也不太方便。

此時有一位名為華盛頓·謝菲爾德的美國醫生,發明了一種將牙膏裝進可摺疊軟管,使用時再擠壓出來的方法。其靈感來源於其兒子在法國巴黎旅遊時,看到一些畫家用軟管裝顏料,擠壓作畫。

這位謝菲爾德醫生開始製造他發明的軟管牙膏,並註冊商標,稱為“謝菲爾德醫生的薄荷牙膏”。但他畢竟是一名醫生,而非商人,沒有對其進行規模化的生產,因此他發明的軟管牙膏基本沒有什麼市場影響力。

對於高露潔而言就不一樣了,當這種軟管牙膏的消息傳到公司老闆塞繆爾那裡後,他立即意識到這是牙膏產業的革命性創新。一聲令下,高露潔立即以“謝菲爾德醫生的薄荷牙膏”為模板,製造出來一種採用金屬軟管的“高露潔香味牙膏”,市場反響極好。

塞繆爾隨即將公司主營業務,從肥皂轉移到了牙膏上,並以高薪招來一位名叫馬丁伊特納的化學家,在其主持下成立了一個實驗室,專司牙膏研究。

此時塞繆爾已是年逾七十,在實驗室成立後大約一年,他便離世。高露潔的繼承者是塞繆爾的五個兒子,公司也從原來的單獨所有轉換成了股份制企業,這對公司的發展並無大礙,在五兄弟沒有鬧分家的背景下,高露潔的金屬軟管牙膏開始逐步“侵食”牙粉的江山。

牙膏“大戰”:高露潔vs寶潔

1900年,法國,牙膏廣告海報。

1929年的大蕭條摧毀了許多美國企業,也改變了世界歷史,但奇怪的是,在1929年到來之前,高露潔就陷入了經營困難,不得不與一家專做肥皂業務的公司合併,在名字後面加上了一個拗口的後綴:棕欖·皮特。

這個拗口的後綴來頭可不小,其主導者乃是棕欖公司——一家以生產棕櫚油、橄欖油混合肥皂而聞名的企業。公司創立於1864年,一直以肥皂為主業,在20世紀初,棕欖肥皂是全球肥皂市場的霸主。

有趣的是,這家公司也是“肥皂劇”一詞的發明者,因為當時其以大量資金投放於電臺,許多節目都有其贊助,贊助之代價,就是插播大量棕欖公司的廣告,而且幾乎都是關於肥皂的廣告,於是美國人民便戲謔出來一詞“肥皂劇”。

與棕欖合併,高露潔並不吃虧。原有的肥皂業務實現了強強整合,主營的牙膏業務則是棕欖公司所缺,合併之後,是重點發展所在。而在大蕭條到來之前進行合併,也就為抵禦這場暴風雨做了更好的準備。

經濟再差,人還是要刷牙,還是要洗澡洗衣服,新公司靠牙膏、肥皂、香皂等產品,撐過了大蕭條、二戰,到上世紀40年代末,又推出了包括清潔劑在內的新型家用清潔產品,成長為美國清潔用品市場的老大。只是,老大位置並沒有做多久,便拱手讓人。擠它下去的,正是寶潔。

沒有蛀牙

在今天仍風光無限,薪水也很誘人的寶潔,在起家之初便是財大氣粗。其創始人有兩位,一位名為威廉姆·保羅特克(William Procter),一位名為詹姆斯·甘步爾(James Gamble)。

其中保羅特克是來自於英國的蠟燭製造商,甘步爾則是來自於愛爾蘭的肥皂製造商,兩人在19世紀30年代移民美國,結識了一對姐妹花,並雙雙結成夫婦。

他們的岳父大人大約是出於家族團結的考慮,極力主張兩個做生意的女婿合夥。兩人也頗為爽快,僅僅開了一次家庭會議,就決定聯手。1837年10月31日,合夥企業創立,取兩人名字為號,即Procter & Gamble,即為寶潔。

一個偉大企業的歷史開始了。

兩個久經商場的生意人合夥,資本自然頗為雄厚,最初便接近一萬美元,在當年這可是一筆不小的金額。比雄厚資本更給力的,是兩人的營銷能力,在南北戰爭時期,規模並不算“國內領先”的寶潔,居然贏得了聯邦政府的軍需合同。

在這場決定美國命運的戰爭中,通貨膨脹一度到達驚人地步,小小的一塊肥皂賣出了近百美元的高價。寶潔公司在南北時期賺取了驚人的利潤,同時還通過那些來自全美各地的士兵,將寶潔這個名字傳播開來。

牙膏“大戰”:高露潔vs寶潔

美國南北戰爭時期,供應給北方聯邦軍隊的寶潔產品(背後的大箱子內)。

保潔既然也是做肥皂的,那麼自然與高露潔、棕欖存在競爭關係,事實上,三家公司自19世紀末開始,就是冤家。寶潔的拳頭產品象牙肥皂,是棕欖最頭疼的對手。而寶潔在1946年推出的汰漬洗衣粉,更是讓合併之後的高露潔-棕欖·皮特極為惱火。但寶潔長期止步於牙膏市場之外,直到上世紀50年代初,才有了動作。

當時高露潔牙膏主導全美市場,其成分與19世紀末推出的“高露潔香味牙膏”已經大為不同,主要區別在於用新型合成的化學劑取代了肥皂,另有一些增加香味、除菌等效果的添加物。包裝上也有較大改進,金屬軟管的材質以鋁為主,使用方便,成本也很低。

早在二戰尚未結束時,寶潔就開始了關於高露潔牙膏的針對性研究,這種研究的結果是,沿著高露潔的老路,寶潔絕無勝算。

於是,寶潔走了新路。高露潔牙膏只是讓人刷牙之後,口氣清新無異味,寶潔牙膏此時的研發有了大突破,除了具備以上功能外,還具有特殊功能——預防蛀牙!

這不是寶潔的突發異想,而是當時牙科學界熱門的研究領域,只不過高露潔並未加以關注,讓寶潔有機可乘。高露潔有自己的實驗室,寶潔就只有藉助大學了。

從1950年開始,寶潔就投入大量資金,資助印第安納大學的幾位科學家,從事防蛀牙牙膏的研究工作,交換條件是研究成果的專利使用權屬於寶潔。這幾位科學家既有牙醫學家,也有化學家,他們的研究焦點是將一種名為氟化物的化學成分,將其添加到牙膏之中,達到預防蛀牙的目的。

在寶潔的強力資助下,研究進展迅速,兩年後便開始了大規模臨床實驗,包括1500名兒童和400名成人在內的蛀牙患者率先用上了含氟牙膏,但效果並不理想,只有不到一半的人有效果。於是研究又進行了三年,這一次,寶潔沒有選擇臨床實驗,而是選擇了美國牙科協會。

美國牙科協會是一個嚴謹的牙科醫學組織,成立於1895年。但這個嚴謹的組織對於寶潔的新產品之測試是否十分嚴謹,就不得而知了,只知道在1960年,它給予這種含氟牙膏認證:這種牙膏可以有效預防蛀牙,前提是堅持刷牙,同時定期到牙醫那裡做檢查。

牙膏“大戰”:高露潔vs寶潔

早期的佳潔士牙膏廣告, 廣告語為“媽媽你看,沒有蛀牙!”

早在美國牙科協會出面認證之前大約五年,這種含氟牙膏就已經上市,但銷量平平,“沒有蛀牙”的廣告打了許多,都引不起太大的波瀾。

待到嚴謹的組織給了一個比較權威性的結論後,情況就大不一樣了。含氟牙膏立即成為了時尚,高露潔牙膏很快就失去了霸主地位。一年之後,寶潔的含氟牙膏,便賣到了全美第一。這種含氟牙膏名為“Crest”,音譯過來就是“佳潔士”。

得“佳潔士”之惠的,也不止寶潔一家,還有當初的研發地——印第安納大學。寶潔從銷售“佳潔士”的利潤中,抽出一筆錢來,資助這家大學建立了一個口腔醫學研究所,並將其當作自己的實驗室和產品測試基地。

鑑於其特殊的來歷,印第安納大學的一些人將這個研究所戲稱為“House that Crest Built”——佳潔士修的樓。

高露潔立即推出自己的含氟牙膏,還特別強調有美白效果,但在美國牙科協會,它卻碰了釘子,直到1969年才得到認證。

隨著牙膏大戰的開始,兩家公司在其他產品上的交鋒也加劇起來。除了洗衣粉、肥皂、香皂等傳統產品外,雙方還在洗髮水、尿布等領域競爭激烈。許多今天馳名的日化品牌,都源自於當年的競爭,如幫寶適尿不溼、海飛絲洗髮水等。

此時恰逢電視時代的欣欣向榮階段,於是“雙潔”也忙著在電視上大打廣告戰,當年電臺節目之間插播的肥皂廣告,又大量轉移到了這裡,還加上了牙膏、洗髮水等等內容,美國人民則依然以“肥皂劇”來表達他們不耐煩又無可奈何的態度。

“雙潔”大戰二十餘年之後,高露潔才找到真正意義上的反擊機會,那就是預防牙石。因為自上世紀80年代開始,包括美國在內的諸多國家,已經開始在自來水中添加氟化物,導致“佳潔士”所宣傳的“預防蛀牙”失去影響力。但除了“蛀牙”,還有許多牙齒上的毛病在困擾著人類,其中比較突出的就是牙石。

1986年,高露潔率先在全球範圍內推出防治牙石的牙膏。當寶潔宣佈“佳潔士”也能防治牙石時,高露潔又宣佈推出能同時防蛀牙、防牙結石、防牙齦炎的“三防全效牙膏”。這對於那些極具消費潛力,又時常熬夜上火的年輕人,顯然很有吸引力。

連失數城之後,寶潔也在進入21世紀之後,找到了反擊點,那就是“美白”。這個高露潔在數十年前就用過的招數,在寶潔手中產生了巨大的效果,因為21世紀的大眾娛樂業和廣告業,遠比當年發達,天價請來的明星代言人,一個個明眸皓齒,以為全是牙膏的美白之效。

就在“雙潔”相爭之際,全球牙膏市場也在發生鉅變,這種鉅變幾乎與美蘇冷戰的結束及全球化浪潮的興起同步。

除美國“雙潔”之外,英國、荷蘭、德國、日本等國都有頗具市場影響力與規模的品牌,如有英荷兩國資本背景的聯合利華,德國的漢高,日本的獅王、花王等。但在中國超市貨架上,雖有一大票外國牙膏的包圍,還是能看到四個耀眼奪目的漢字:雲南白藥……


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