讀創/深圳商報記者 徐麗
3月17日，位於福田沙頭街道如家驛站來了兩位剛從美國探親回來的七旬老人，經過十幾個小時的飛行和奔波，剛到驛站的兩位老人顯得特別焦慮，也不太配合隔離，然而經過短短几個小時，他們態度卻發生逆轉，一定要用“微信紅包”表達對醫護人員的謝意。在場的醫護人員拒絕了她的紅包，卻收下這份“暖意”。
3月17日福田區沙頭街道如家驛站還是跟往常一樣忙忙碌碌，到凌晨兩點，所有的房間都住滿了，可是還不斷地有需隔離人員被送來。
這些隔離人員由於已經乘坐十幾小時的飛機，又從口岸或車站轉運到驛站，疲憊使他們的情緒十分煩躁焦慮。在這些人員中，比較特殊的是兩位70多歲的老人家，阿姨有高血壓，在飛機上又沒有辦法進入睡眠，情緒比較激動，訴說著不能馬上進入房間休息的不滿。
工作人員白天已經連續工作了十幾個小時，晚上依然堅持工作。他們一邊請區防控指揮部幫忙協調安排其他酒店房間，一邊安撫需隔離觀察人員的情緒。在現場值班的醫護人員是福田區慢病院健康管理科主任張雪姣，她見狀立即先將酒店大堂暫用的儲藏室清理後，請阿姨進去休息。擔心晚上阿姨會冷，他們端來開水，還找酒店多要了兩床被子。到了凌晨4點左右，經過幾個小時的溝通安撫，阿姨從最初的抱怨到慢慢理解，“你們太辛苦了，快回去休息吧！”。後來，終於給阿姨安排好了房間。
第二天，阿姨在微信群裡說，昨晚雖然在外面等的有點累，但是看到工作人員事無鉅細，忙前忙後很辛苦，非常感動，想以紅包接龍的方式表達對工作人員的感謝。
張雪蛟拒絕了阿姨的好意，心裡卻感到暖暖的：“他們剛從國外回來，一路上不吃不喝，擔驚受怕，再加上對隔離的政策不瞭解，所以難免焦慮不安，我們醫護人員此時就更應該多與他們溝通和交流，多關注他們的心理感受，讓他們放寬心情。”
據悉，福田沙頭街道健康驛站建立至今，已經累計接收了隔離人員957人。張雪蛟說：“在這個過程中，負責健康監測的醫護人員有辛苦，有委屈，但也得到了許多隔離人員的理解和支持。用我們的耐心和愛心做好了工作，一切辛苦都值得了。”
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