好的社群,都能滿足用戶這些需求

人之所以要加入一個群體,是有一定的需求,換句話說:就是得到他想要的!所以,社群的核心目標就是來滿足這種需求。如果一個社群不能滿足這種需求,他就會退群,或者在群裡發廣告。

好的社群,都能滿足用戶這些需求


按照馬斯洛的人類需求層次的理論:一個人包括以下需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。講社群營銷就不得不談到社交需求,包括:家庭、同類、愛情、友誼、人際關係、聚會等。總之,人加入社群,都是基於人性的需求和慾望。

人參與到各種社群中的需求,可以分成8個方面:

1、聯絡需求: 同學、家長、同事、老鄉等保持互相聯繫。

2、工作需求:比如對內的信息交流,對外的的客戶服務等。

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3、交友需求:找興趣相同的人、同城好友、同行等;結識高質量的人群,拓展人脈。

4、學習需求:渴望學習和分享;往往表現為尋求比自己更專業的人,與其一起交流學習等。

5、傳播需求:打造個人品牌,加入某個社群是為了讓自己出名,傳播公司、產品等。

6、生活需求:比如一起約會吃飯,聚會或者結伴旅遊等。

7、服務需求:獲得與產品相關的後續服務,如售後等。

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8、心理需求:歸屬感、滿足感。

生活中,我們加入了很多群,但慢慢地這個群會變成一灘死水,最後你就退群。但是和親戚、朋友、同學的群,即便不聊天,也會一直保存下去,這是為什麼?因為親戚朋友同學群有其感情、記憶基礎,這種基礎會帶給人一種歸屬感。

有人說一定得熟人群嗎?不,像小米之家、吳曉波書友會、羅輯思維會員群等,都有這種歸屬感,它不會多強烈,但就是讓身處其中的你感覺到這是一個圈子,你可以在這裡玩耍,也會有人給你回應,可以學習,可以社交等。

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所以說建群者一定要有明確的目標,並努力帶給群員歸屬感,讓他們看到入群的價值。創幫幫創建了中小微企業服務社群,全力幫助企業爭取各種政策福利,降低企業的經營生活成本。群裡會不定時介紹社群營銷相關乾貨信息,供創業者學習參考,詳有興趣者可留言。


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