安徽金馬熱能設備有限公司董事長楊國偉來到郎溪縣行政服務大廳，準備變更企業名稱和更改股權結構。
諮詢前臺工作人員之後，楊國偉得知必須要妻子和兒子同時到場才行，但是他的妻子兩年前就因為腦溢血癱瘓在床，住在常州老家。焦急之中，楊國偉抱著試試看的心態，撥通了“馬上辦”的電話。
說到“馬上辦”，它是郎溪縣在全省率先的創新之舉，今年元月組建成立的一個新機構。賦予了新的職能——將“四送一服”、招商引資項目建設和項目爭取考核、涉企優惠政策兌現、歸併非緊急類熱線的“12345”政府服務熱線以及“最多跑一次”五大職能，集中向縣政務服務中心整合；運轉了新的模式——實現企業、群眾辦事由以前的“外循環”到部門之間“內循環”的轉變。
當天接到電話的“馬上辦”工作人員劉越，立刻召集市場監督管理局窗口對客商楊國偉的情況進行會商。
“劉主任當場答覆，在合法合規的前提下，一定會最短時間把我的事情辦好。”按照要求，客商楊國偉提交了相關資料，短短十天時間，“馬上辦”就協調完成了企業名稱的更改和股權結構的變更。
楊國偉連連感嘆，“馬上就辦，果然快、果然好，名副其實！”
這僅僅是“馬上辦”運行以來，成功解決的一個小案例。在外來客商眼中，這個新機構不僅解決了以前辦事“多頭跑，跑多頭”的問題，辦事率大大提高，更是郎溪投資軟環境的一次提檔升級，他們點贊：“馬上就辦，辦就辦好”。
這一點，安徽新悅精密機械有限公司副總經理戴朱剛深有體會，“這回實實在在感受到了，‘馬上辦’的方便和快捷。”
“馬上辦”接辦了公司招商引資優惠政策兌現事項之後，協調了安監、環保、國地稅、審計等多個部門，立即進入辦理環節。“原本需要企業一家家跑的部門，變為了馬上辦跑、部門跑、窗口跑。”
郎溪縣政務服務中心主任、“馬上辦”負責人對職責定位概括為，“企業辦事，不用再挨個跑部門，只要找到‘馬上辦’，就由我們統一負責受理辦理。”同時“馬上辦”還承擔了涉企優惠政策宣傳解釋兌現，招商引資工業項目投資審批服務並聯審批，涉企審批服務部門考核監督等職責，真正實現一站式服務。
談及“馬上辦”成立的初衷，負責人介紹說，郎溪借鑑了浙江“最多跑一次”和江蘇“不見面審批”兩種互聯網+政務服務的新模式，“改革的目的就是簡政放權、便民高效，真正做到一口進出，一門受理。”這既是郎溪打造一流軟環境的全新嘗試，也是落實“放管服”改革要求的生動實踐。
今年上半年，“馬上辦”辦公室進行政策宣講52場，參會企業270餘家；調研走訪企業160餘家，召開座談會30餘場，參會企業120餘家；組織要素對接項目13個，其中資金要素項目7個，涉及資金總額3200萬元，人才要素項目4個，2200餘人與企業達成初步就業意向，科研要素項目2個；收集並解決企業反映問題近百件；23個招商引資項目進入並聯審批流程；5家企業完成優惠政策兌現審核；受理12345政府服務熱線1620件，其中，轉辦市長熱線36件，受理縣長熱線1584件。
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