簡·尼爾森博士是傑出的心理學家、教育家，是美國正面管教協會創始人，也是7個孩子的母親、22個孩子的祖母或外祖母、多個孩子的曾祖母。她著作或參與合著的《正面管教》系列圖書暢銷全球，其中《傑瑞的冷靜太空》是她與著名漫畫家比爾·肖爾共同創作的第一本關於正面管教的繪本。
在這部經典繪本中，小男孩傑瑞回到家後大發脾氣，經過媽媽的開導，他終於說出了自己的發火原因——原來是不小心摔碎了為慶祝爸爸生日而親手製作的陶碗；在媽媽的啟發與幫助下，傑瑞學習並建造了“傑瑞的冷靜太空”，用來幫助自己處理負面情緒問題。
繪本以“情緒問題”為切入點，用生動的故事和對話示範瞭如何幫助孩子積極地面對負面情緒。那麼我就從“情緒問題處理”這個角度來解讀《傑瑞的冷靜太空》：通過學習這3點，有效幫助孩子解決情緒問題。
現代實踐派兒童心理學奠基人魯道夫•德雷克斯說：“一個行為不當的孩子，是一個喪失信心的孩子。”
換句話說，孩子感覺好，他們才會做得更好。所以，我們應該先與孩子建立感情連接，先讓孩子感覺好起來。但是，幫助孩子感覺好不是嬌慣，也不是代勞，而是通過傳遞愛的訊息，讓孩子獲得鼓舞，建立親密和信任。下面我來舉例分享2種有效的常用連接方法。
1、感情連接方式一：擁抱。
繪本中，傑瑞從外面氣沖沖地闖了進來，又狠狠地摔上了門，他不肯對媽媽說出發生了什麼事，只是吼叫著“不”，然後踢了餐桌腿一腳，嗷嗷大哭起來。看著傑瑞哭得那麼傷心，這個時候，他媽媽伸開了雙臂，傑瑞跑了過去，撲到了媽媽懷裡繼續哭。不久，他不哭了，並告訴了媽媽事情的緣由。
從傑瑞由拒絕告訴媽媽而反轉到對媽媽和盤托出的這個過程中，看起來媽媽沒做什麼，但又的確做了一件至關重要的事情，就是——擁抱傑瑞。這是媽媽在繪本中使用的第一種連接方式。採用擁抱連接時，有哪些要點呢?
- （1）當孩子情緒不好時，建議你可以首先嚐試請求一個擁抱。
如果孩子說不，要再說一次“我需要一個擁抱”。如果孩子仍然說不，你要說：“我需要一個擁抱。等你準備好了可以來找我。我真的想和你抱抱。” 然後就暫時走開，等待孩子後面的行動。
- （2）如果你的孩子不想給你擁抱，請不要懷疑孩子，孩子並不是針對你個人。
要允許孩子有自己的感受和空間。 有時候，孩子因為太氣憤而無法一下接受你的連接，要讓孩子放心，感覺他自己的感受沒關係，是被允許的，並且孩子可以決定是否擁抱以及什麼時候準備好擁抱。
2、感情連接方式二：認可孩子的感受。
負面情緒其實是孩子求助的一種信號。父母應該抓住這個信號，認可孩子的感受，才能進一步幫助孩子處理情緒問題，解決問題。怎麼認可孩子的感受呢？
- （1）要允許孩子有自己的感受，以便他認識到自己有能力處理這些情緒。
在聽到傑瑞講述了事情原委後，媽媽沒有直接教他應該如何做，也沒有告訴傑瑞：“沒事的啦”或者“這種事沒什麼大不了的，用不著傷心成這樣啦”，更沒有告訴他不應該有哪些感受，而是認可了傑瑞的感受——“你一定感到很傷心。”
- （2）區分感受和行為，接納孩子的感受是無對錯之分的。
感受是人對某事某現象的一種感覺反應，感受無對錯之分。這裡要注意，感受和行為是不同的。感受本身不會造成問題，是行為會造成問題。比如，感到憤怒沒有關係，但是用憤怒作為打人或毀壞物體的藉口就不對了。
在與孩子相處時，家長應該用心理解孩子的內心感受，不是對孩子的感受做出評判，而是接納孩子的感受，從而更好地理解孩子，這是尊重孩子的一種重要表現。在孩子感到自己的感受被認可後，他也會品味到如何去尊重別人（包括父母），而且也能在這種尊重中逐漸恢復信心。
世界著名教育心理學家霍華德·加德納提出的多元智能理論指出，智力的內涵是多元的，它由8種相對獨立的智力成分構成。其中一種就是人際智力，即人際交往智能。
學會正確表達並積極處理情緒的能力是人際智力的重要組成部分，影響孩子的身心發展。善於處理調節自己情緒的孩子心境樂觀、處事積極，而不善於處理調節情緒的孩子容易感到焦慮、恐懼、抑鬱、敵意等負面情緒，學習效果容易不穩定。如何幫助孩子正確表達並積極處理情緒呢？
1、識別情緒感受，正確表達情緒。
孩子們的情緒比較容易外露，且容易受到外界的影響，尤其是12歲以下的孩子。情緒感受會反饋給我們重要的信息。事實上，有些感受幫助我們避免錯誤的行為，也對我們做出正確的決定或對周圍世界做出正確的回應是至關重要的。引導孩子關注自己的情緒，既可以幫助孩子瞭解自己的情緒，又可以幫助孩子在整理情緒的過程中釋放一部分的負面情緒。
（本圖來自網絡）
家長可以幫助孩子準備一些表達不同情緒的臉譜，讓孩子用選擇不同臉譜表情的方法來表達當時的情緒；還可以鼓勵孩子寫日記或畫“心情氣象圖”來記錄自己的喜怒哀樂，比如高興時畫個笑臉，不高興時畫個哭臉等。
此外，還可以教孩子結合自己的身體信號來識別感受。比如，傑瑞在顏料瓶不小心傾倒到桌子上時，他感到“自己的臉在發熱，牙齒咬得咯咯響，心在砰砰跳”，這個時候他察覺到了他的感受是“生氣”，於是馬上想到了應對方案——進入“傑瑞的冷靜太空”。
2、鼓勵孩子正確處理情緒：積極暫停，花點時間冷靜下來。
傑瑞在讓他生氣傷心的事情發生時，一開始採用的方式的是“猛地推門”、“狠狠地摔門”、“踢桌腿”、對媽媽吼叫“不”和大哭等。傑瑞的這些方式不是傷害自己，就是傷害其他人或物，很明顯這些方式都是消極的。在認可了傑瑞的感受並得到了傑瑞的回應後，傑瑞媽媽接著就啟發引導孩子進入正確表達情緒、處理情緒的軌道——“你記住了深呼吸。當你生氣的時候，還能做什麼幫助你平靜下來呢？”
在媽媽的啟發下傑瑞學會了建造“傑瑞的冷靜太空”。這個“冷靜太空”可以幫助傑瑞積極暫停，花點時間冷靜下來，感覺好起來，以便他能做得更好。而這個“冷靜太空”的名字是很重要的，而且要由孩子根據自己的喜好來取，因為這會讓孩子感到這個地方是屬於自己的，而且這個名字也能幫助孩子獲得正能量而儘快平靜下來，比如“小雅的陽光天地”、“瑞瑞的燦爛星空”等等。
“冷靜太空”做好後，怎麼運用呢？在這本繪本中媽媽沒有帶傑瑞去，而是傑瑞自己主動去的。但是假如你的孩子在情緒不好時還不會自己主動去，怎麼辦呢？可以詢問孩子：“你覺得去你的冷靜太空待一會兒會不會好些？”，或者詢問：“你想讓我和你一起去那嗎？”
正如簡·尼爾森博士所言：“提問而不是告訴，會讓孩子思考並感覺到自己很能幹。”
在繪本中，傑瑞的媽媽沒有直接告訴傑瑞解決問題的答案，而是用啟發式提問來幫助傑瑞專注於解決問題。她問道：“如果你要建一個讓自己平靜下來的特別的地方，那會是什麼樣的呢？”在得到傑瑞的回應後，她又接著問：“你給這個特別的地方起個什麼名字呢？”她向我們很好地示範瞭如何啟發式提問孩子。
解決情緒問題的目標是為了讓孩子平靜下來解決問題，而與把選擇和後果直接強加給孩子相比，幫助孩子探討他的選擇會帶來什麼結果有積極的意義。前者容易導致孩子的戒備和抗拒心理，但是後者卻能引起孩子探索式的思考。那麼，接下來我來為大家梳理啟發式提問的2大關鍵點：
1、帶著好奇心啟發提問孩子：不預設答案，不要用反問、說教、控制來冒充啟發式提問，而是發自內心。
比如我們常常會聽到這樣的提問：“你不能在下筆做題目之前先認真看看題目嗎？”“你不能自己自覺點嗎？”“你為什麼不能像別人家的小孩那樣努力呢？”如果你在詢問孩子時，出現了類似於以上的提問誤區，那麼很可能會引起孩子的對抗或自我放棄。
要避免出現以上誤區，關鍵是要回到引發我們好奇心的點上，然後就此提出問題，這樣就會啟發孩子思考，而不是侷限於我們給出的答案。 不妨參考我對應上述3個提問方式所做的如下修改：
“為了提高做題目的效率和準確率，你發現有哪些地方需要特別注意的？”
“為了讓自己的學習更有樂趣更有效率，你覺得你可以怎麼做？”
“你發現小剛有哪些地方是值得你學習的？”
2、重視啟發過程，專注於解決問題：不追求標準答案，少問封閉式問題，而是多問開放式的啟發性問題。
常常有父母會犯一個錯誤，誤以為事情有一個標準答案或最佳解決方案，能讓孩子醍醐灌頂、大徹大悟，從此在某個方面再也不會犯錯。於是父母們常常一不小心就用一連串的封閉式問題給出了他們自己想要讓孩子懂得的答案，但是效果往往事與願違。那麼怎麼避免掉入這個誤區呢？解決辦法就是：將封閉式問題改成開放式的啟發性問題。
- （1）識別封閉式和開放式問題的區別，一旦意識到自己問了封閉式問題，可以馬上停下來，改問開放式的啟發性問題，以便專注於解決問題。
怎麼識別呢？其實也很簡單，就是封閉式問題往往可以用“是”或“否”來回答。比如： “你是不是隻有這種方法來做這道題目？”“你能不能別總是磨磨蹭蹭的？”
如果你問出了封閉式問題，並且意識到了，彆著急，我建議你可以將問題重問一遍。有區別的是，我建議你這次的提問用“是什麼”或“哪些”或“怎樣”或“如何”來開始。比如，改問：“為解決這道題目，你還有哪些方法呢？” “怎樣可以讓自己的行動更有效率呢？”
- （2）啟發孩子但不糾結於如何提出一個好問題，而是把關注重點放在孩子身上，重視啟發過程。
①不妨多問幾個“然後呢”、“後來怎麼樣了呢”。可別小看這2個簡單的提問，它們既能引出下面的話題，獲取更多的信息，又不會干擾父母對孩子的引導思路，還能讓談話變得輕鬆愉快。
②還有一個有效的辦法就是進行“關鍵詞提問”。就是從與孩子的談話中挑出幾個關鍵詞，然後邀請孩子詳細解說。比如，你可以問“你剛才提到了……能給我講講是怎麼回事嗎？”、“你說你想要得到爸爸媽媽的幫助，你願意跟我講講你希望的幫助是什麼嗎？”
拿破崙說：“能調節好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。” 結合經典繪本《傑瑞的冷靜太空》，本文從三個層面分享瞭如何幫助孩子處理情緒問題：第一，比直接糾正孩子的不當行為，更有效的是先與孩子建立感情連接；第二，比否定對抗或忽視逃避負面情緒，更有價值的是幫助孩子學會正確表達並積極處理情緒；第三，比直接給答案，更有用的是用啟發式提問來引導孩子積極專注於問題解決。
文章作者簡介：李策予，親子諮詢師、思維訓練師，與您共助孩子成長！
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