職場上如何批評人還不得罪人?這3個“老油條”平衡術,讓人心服

都說員工最怕被領導收拾,其實當了管理才知道,領導對於如何收拾員工也是挺頭疼的,別看領導批評員工的時候咄咄逼人,其實心裡也是諸多顧慮,員工工作做不到位,態度不好,不批評警告,團隊氛圍不好,要是批評呢,又怕碰到硬氣的員工,懟了回來,或是擔心把人才給罵走了,招人太難。

做管理經常也是進退兩難,沒有哪個領導真希望自己是個只會拿員工出氣的“暴君”。所以做管理要學學這3個平衡術,員工即便被收拾也心甘情願,更加努力工作。

職場上如何批評人還不得罪人?這3個“老油條”平衡術,讓人心服

指導平衡式

有個前輩做管理時很讓我敬佩,他每次訓誡員工,員工不但沒有情緒,還常感謝他,因為在員工看來,領導的訓誡實質上是在指導他們,幫助他們獲得成長,甚至於在某些員工看來,領導對員工的這種訓誡式的“指導”越多,罵得越厲害,說明這名員工就越受重用。前輩在團隊裡的威望很高,員工都對他很是服氣,後來他不做管理,和朋友合夥搞了諮詢公司,專門給管理者做培訓,口碑很好。

他就提醒我說,倘若員工能理解到領導的訓誡是為了他的成長,心裡就能接受,還會感激領導的指導,這樣既能端正員工的工作態度和行為,又能獲得員工的權威認同,一舉多得。要做到這點,除了訓誡員工時,能對員工的工作方法做出指導,提出有用的建議,平時也要在員工面前樹立起“良師”的人設,擺出扶持員工成長的態度。

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情緒平衡式

員工之所以怕被領導“收拾”,最大的恐懼就來自於暴怒情緒的影響,所以領導要“收拾”員工,一定要把握情緒上的平衡。前輩說過一句經典的話:最好的批評往往是清風徐來,打在你的臉上,有點疼,但感受上又是舒服的。所以領導要批評員工,首先要控制好自身情緒,不要讓員工被情緒帶偏,只感受到領導的怒氣,而忽視批評的內容。

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除了自身情緒,我們也要關注員工的情緒平衡,有的員工一見到領導就害怕,低頭不敢說話,領導一批評就更害怕。此時領導應先消除員工身上的負面情緒,引導員工坐下,喝杯茶,閒聊幾句,緩過來後,再聊聊問題,只要穩住情緒,與員工理性分析,就能達到“收拾”的效果。

棒槌糖果式

“打一棒子給個甜棗”是很傳統的管理方式,但也最有效,尤其有的領導很容易情緒失控,本想好好指導下員工,結果說著說著就罵了起來,或是新官上任三把火,領導想樹立權威,管理上比較嚴厲。一棒子下來,員工自然心有畏懼,此時再給個糖果,哄一鬨,如“小張啊,剛才會議上批評你也是沒辦法,如果不這麼說,其他同事要是效仿就很麻煩,不過你放心,這個月的績效獎金,少不了你的,以後要好好努力工作啊。”

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一頓操作下來,員工不僅敬畏,還會感激領導不計前嫌,繼續重用,很容易收穫人心。當然答應員工的糖果要實在,守信用,不要空口說白話。


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