從疫情爆發之初直至如今態勢逐步平穩，美團外賣對於餐飲商戶的抽傭比例風波依舊未平息。
4月14日，廣東省餐飲服務行業協會外賣專委會就美團發佈的對外聲明做出了回覆，專委會表示美團在披露2019年外賣8成以上的佣金比例在10%-20%之間的數據並不準確。
專委會引述海豐縣小餐飲行業協會的報告稱，當地正式成員商家166家，其中共有約120家已經上架美團外賣平臺，但2019年無一家商戶的佣金抽成低於20%。
海豐縣小餐飲行業協會的報告稱，美團外賣五年前進駐該縣城後抽傭比例從4%、12%、15%，到如今的小部分老字號商家20%，其他商家盡數為23%的佣金抽成。這些實際數據與美團外賣回應中所稱完全不符。
而在近日，複利頻道從美團內部獲悉，目前美團與商戶的續約率僅在10%左右，而往年的續簽率可以高達90%左右。
一、To B金融業務受阻，發力C端
因疫情原因，中小餐飲商家承壓，大部分線下商戶都無法正常開展營業，很多商家通過線上外賣業務維持運作；而在這種特殊時期，美團並沒有做出讓步，不僅繼續維持高額佣金，甚至調整部分地區的佣金不降反升。
美團除了與商戶續簽率變低導致自身營收斷崖式下滑外，還導致了美團一直佈局的To B金融業務受到了更嚴重的阻礙。
根據美團今年公佈的2019年財報中顯示，美團其他服務及銷售收入為49億人民幣，而2018年同期該數據為36億，同比增長35.7%，而該項收入主要是B2B餐飲供應鏈及小額貸款服務。
可以看出，在美團收入中金融業務佔比在逐步提升。美團一直通過外賣業務打造生態鏈，金融是其中重要一環。而商戶續簽率降低，必然導致美團逾期率上升以及營收下降。在美團B端業務受阻後，開始緊急向C端開始發力。
4月10日，繼阿里芝麻信用分和騰訊的微信支付分後，美團推出了美團信任分。
美團信任分
信任分通過四個維度審核用戶，其中包括身份信息、行為特徵、守約記錄和金融表現進行綜合評估。
信任分在560以上者可以享受“買單月付”權益，也就是這個月買，下個月還；隨著信任分的增長，還可以享受貸款免息、理財專享特權等權益。
目前來看，在B端受阻而準備在C端發力金融業務的美團，不僅在主業外賣上面臨著強大競爭對手諸如阿里系餓了麼、百度外賣的壓力，金融業務也要面臨阿里和騰訊雙巨頭的打壓，美團能否借勢突圍成了關鍵的命題。
二、流量增長緩慢
2019年，美團4個季度的用戶增速為2.85%、2.62%、3.12%和3.37%，對比2018年四個季度增速5.27%、9.55%、7.12%和4.73%來看，明顯增速放緩。
美團與滴滴、菜鳥等模式一樣，通過信息撮合來促成交易，而這類商業模式的企業大多數都會遇到流量瓶頸期。雖然美團一直在盡力打造自己的生態鏈，不斷圍繞外賣推出新的服務與產品，包括在生鮮、共享單車、共享充電寶、金融等領域做一系列佈局，但這些業務並沒能給美團帶來更多的流量。
在2019年，美團對生鮮領域的探索就已經盡顯疲態，生鮮行業的競爭點主要體現在供應鏈上，這其中包括需要大量的採購以及密集的門店規模，才能實現比傳統批發商拿到更低的價格，但阿里一直在貼身肉搏，使得美團並不能站穩腳跟。
在本地生活領域，阿里的強勢入局，給了美團更大壓力；無論從流量還是規模上，都雙雙受限。這次疫情帶給了餐飲商戶巨大災難，而一直在B端發展金融領域的美團也因此進入了滯待期，短期內發力C端也未能看到成效。在未來，美團面臨的或將是更嚴峻的考驗。
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