導言
在便利店購物環境中，背景音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素。一些輕鬆柔和、優美動聽的音樂能產生歡愉、輕鬆、悠閒的溫馨氣氛，可以起到放鬆緊張的心情和消除疲乏的作用，自然會使顧客放慢節奏，甚至流連忘返。
據調查顯示：絕大多數消費者都喜歡在購物時有背景音樂相伴，有86％以上的消費者希望購物時播放背景音樂，近96％ 的消費者認為門店背景音樂的質量對門店檔次、形象有影響。
可見，便利店播放背景音樂對消費者在購物時起到至關重要的作用。但是，背景音樂在播放時也要考慮各種因素。
一、音量要適度
音樂能使顧客心情暢快，同時也可能使顧客心浮氣燥，所以只有使用適當，一切才能恰到好處。
店長要善於區分音樂和噪音，在顧客購物的整個過程中音樂可以起到積極的作用，噪音則是反作用，因而背景音樂音量要適度，以不影響交流為準。
二、根據需求調整
遇到重大節日，如春節、元旦、中秋節、聖誕節等可播放相應節假日的音樂，若近期有特別流行的歌曲，適當地播放還能吸引人流。如果顧客群以30歲以上的顧客為主，播放輕音樂通常會比較受歡迎。
三、背景音樂風格
背景音樂可以影響顧客的思維、情緒和行為，可以振奮或壓抑人的身心。調查表明，在便利店裡播放柔和而節拍慢的音樂，會使營業額增加40%，因此門店背景音樂以歡快、輕柔、舒緩為宜。
綜上所述，合理的選擇背景音樂已成為便利店經營的一個無形但又不可或缺的競爭手段。
它可以使消費者在購物時得到溫馨舒適的享受，又可為商家營造一個使顧客流連忘返的購物環境，從而達到消費者滿意、便利店受益的雙贏效果。
門店每天在運營的過程中，都會播放音樂。但是不是每天都單曲循環同一首歌呢？或者是隨著電腦隨機播放音樂呢？
很多人都對門店播放音樂這個事情不太上心，認為沒太大必要去糾結。但事實上，如果音樂選得正確，是可以為成交而加分的。
1、音樂風格與店面情景匹配
店鋪裡需配置能促進銷售的主題音樂，如：便利店之歌《城市港灣》，將門店的獨有的特色和顧客具體的特徵相結合，形成具有便利店特色且合適商圈內顧客的風格。
2、音量要適中、舒適
邀請解放軍總醫院、秀米大學齊魯醫院、秀米醫科大學、秀米長海醫院等三甲醫院的5位名醫名家舉辦科普講座，介紹腦血管疾病、糖尿病等老年人常見病的防治，以及藥品和保健品的區別。
3、音樂要富有特色
門店可以通過播放特色音樂將自己與競爭對手相區別，提高自身辨識度，增強門店的競爭力，加深每個進來的顧客對門店的印象。
4、不同時間段播放不同音樂
我們可以在營業的不同時間段播放不同的音樂，上午可以播放活動、節奏快的音樂來帶動員工的工作積極性和顧客的購買熱情，下午放舒緩音樂調節心情。
5、促銷音樂
根據促銷活動選取合適的音樂，在促銷大賣時，就可以播放一些節奏比較快的、旋律比較強勁的樂曲，使顧客產生“不搶購不罷休”的心理衝動。
6、音樂須應節日
特殊節日可以播放應節音樂，節日歌曲有助於與顧客進行心理互動，引起其購買慾望，增加客單量。比如在春節期間可以播放《恭喜發財》。
7、空閒時放音樂營造氛圍
音響應間斷使用，並且應在營業較輕鬆、空閒的時間內運用音響，調節氣氛。切忌音量過大，太嘈雜，以免影響顧客與店員溝通、交流。
細節決定成敗，你的門店是否對音樂進行設計了呢，如果沒有，不妨用心設計門店播放音樂，讓你的門店與眾不同！
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