近年來，隨著外賣行業的蓬勃發展，為廣大消費者提供便利、快捷的生活服務之餘，也給不少餐飲商家和"騎手"帶來新商機。日前，安徽省市場監督管理局官網、政務微信公眾號"上海發佈"分別發佈的《長三角地區聯合公佈12起侵害消費者合法權益典型案例！》推文，讓安徽省天長市某餓了麼外賣服務站利用技術等手段限制交易不正當競爭案復出水面，隨即曝光的舉報信也在當地餐飲外賣圈引起沸騰。
一位在天長縣經營著一家名叫甜啦啦餐飲店的老闆，在向天長縣市場監督管理局投遞的舉報信中寫道：為了增加收入，自家小餐館外賣生意同時入駐了美團和餓了麼兩家平臺。19年年初，餓了麼的業務員找到我，要求下線美團，只做餓了麼，還要求籤署獨家協議。自己只想本本分分的做生意，而且老實說餓了麼的訂單也不多，所以就沒同意餓了麼業務員的要求。這個業務員當場就態度很差的威脅說如果不下美團，就別想在餓了麼做生意，而且也不會讓在美團的生意很難做，說讓我走著瞧。很快，我真的被餓了麼強制下線了。多次找餓了麼維權都沒什麼結果，給到的回應就是籤獨家和各種威脅，走投無路。
據市場監管局案例通報顯示，2019年5月5日，安徽省天長市市場監管局依法對當事人天長市餓了麼外賣服務站進行了檢查。經查發現自2018年上半年始，當事人通過降低服務費、降低配送費等方式，要求商家只能選擇"餓了麼"一個平臺進行網絡銷售。對個別不配合的商家，當事人在無充分事實認定的情況下，以商家不符合食品安全管理規定為由，擅自將商家強制下線。
該餓了麼外賣服務站點當事人利用技術等手段，限制商家"二選一"站隊的行為，不僅損害了其他經營者的合法權益，也損害了消費者的合法權益，違反了我國《反不正當競爭法》規定的平等、自願、公平的競爭原則。同年9月10日，天長市市場監管局依法責令其停止違法行為，並罰款10萬元。
類似的事件不是第一次發生，此前12月15日在廈門，多家餐飲店老闆投訴：他們在集美高校校區附近開店，還在美團和餓了麼上註冊了店鋪信息，外賣平臺上訂單與日俱增，好評如潮，生意倒也蒸蒸日上。不料多名餓了麼平臺的工作人員，要求商家解除和美團平臺的合作，並告知商家考慮清楚，只能"二選一"上線一個平臺，否則餓了麼將會以不同理由將其下線。"下線"的決定是誰做出的？餓了麼工作人員表示："我們基層只是辦事的，肯定沒有這個權力。"商戶表示將向監管部門投訴，餓了麼工作人員給"上級"打電話請示後，回覆："我們可以答應恢復你們上線，但你們必須給我拖住某某平臺的補貼。"
2019年6月13日，餓了麼也曾因為違反《中華人民共和國電子商務法》，被黑龍江加格達奇區市場監督管理局下達了行政處罰決定書並處罰。根據加格達奇區市場監督管理局的調查，從2018年5月美團入駐加格達奇開始，餓了麼利用口頭要求、後臺縮小配送範圍、不能點餐等手段，使得商家不得不下線美團。對於拒絕下線美團的商家，餓了麼將商家配送範圍劃分至北山森林公園，致使其不能正常開展營業。加格達奇區市場監督管理局認為，餓了麼違反了《中華人民共和國電子商務法》第三十五條規定，決定對餓了麼處以5萬元罰款。
2020年3月16日，阿里本地生活線上召開的"2020年商家大會"上阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在會上做出了幾點承諾可以說對行業是振聾發聵，他表示：" 我們覺得這次疫情對於我們餐飲企業影響是非常巨大的，如果在這個時點當中我們還是用歷史上行業的高抽傭二選一的方式，這是不可以接受的，希望和商戶站在一起共同抵制行業上歷史的亂象，幫助商戶開通外賣服務，更健康地經營外賣服務，更好地補充在堂食當中損失的訂單，這是我們希望能夠去做的事情，所以我們把自己能做的工作希望能夠做在前面，希望引領整個行業改善歷史上的詬病，讓我們的行業走得更健康，也讓平臺企業真正幫助到商戶朋友。"現在看來發佈會才結束4天，阿里的承諾就沒有兌現，不少商戶表示心寒不已。
