歧視（Discrimination）
歧視一詞出現在17世紀初的英語中。自美國南北戰爭以來，“歧視”通常用於種族偏見，後來廣泛用於社會中的不同群體。歧視是指根據群體、階級或其他類別進行不合理的區分對待。歧視的類別主要包括：種族、性別、年齡、殘障、宗教、區域、性取向。歧視性的傳統、政策、思想、做法和法律在世界各地存在，尤其是不重視歧視的國家。
在西方，歧視他人的言行會受到很重的責罰。尤其針對社會的精英群體。以下是在英國發生的歧視事件：
案例一：一位男性企業高管，評價女性下屬的膚色，被責罰當眾道歉。
案例二：一位女教授，酒後乘出租車，對印度司機出言不遜，被大學開除。
案例三：一家中國企業，在招聘廣告中，對性別和年齡提出要求，被警告罰款。
在中國，大眾對歧視的態度淡然，懲罰力度很小，很多中國人對此不以為然。因此，不少剛剛出海的中國企業“交了學費”，因中國管理者的言行不當，被當地員工投訴。究其根本，大部分是由於中國管理者的無知，因為其言行在國內司空見慣。
語言是思維的體現，思維又受語言的影響。漢語以評判詞彙為主，中國人也通常被評判性思維主導。中國海外企業的高管，英文水平很高，有的堪稱第二母語，但受制於思維定式，難免以評判式的英文表達，因此被當地員工認為歧視。例如，中國人認為六十歲就是老人，出於尊老，會說：You are old, let me do it.(你是老人，讓我做吧。)不曾想，在西方，這是典型的年齡歧視。“安全”的說法是：You are older, please let me do it.”(你年齡比我大，請讓我做吧。)
總而言之，在海外的中國企業管理者，需要警惕以下歧視行為：
1）對他人發火、吼叫、謾罵，他人包括同事、合作方、供應商、服務人員等；
2）對他人的外貌和個人背景評頭論足；
3）強行要求下屬加班；
4）法定工作時間以外打擾同事；
5）有關種族、性別、年齡、殘障、宗教、性取向的玩笑和負面評論。
如果你對此不以為然，你已然是“歧視重症”患者了。
優越感（superiority）
“歧視重症”惡化的結果是優越感，這幾乎是“絕症”。當一個人“患上”優越感，會形成一種根深蒂固的自我意識，情不自禁的自負、高傲、固執、自戀，並毫無掩飾地蔑視他人。
優越感“患者”通常包括兩類人群，一類是擁有優越的個人背景，如: 職業、外貌、家庭、財力、智力、國家、民族。他們自視天之驕子，仗勢欺人。
另一類，稱為優越情結“患者”。優越情結是奧地利心理學家阿德勒（Alfred Adler）提出的術語，其“病根”是自卑。優越情結是一種防禦機制，以幫助“患者”應對痛苦的自卑感，並過度補償自卑感。這類“患者”總感覺別人傲慢，對其鄙視，因此他們自視很高，並以霸道、攻擊性的態度對待他人，從而誇大自我重要性。
患有“優越感絕症”的企業家和管理者日漸增多，其中不乏精神崩潰和英年早逝之人。預防這種絕症，我們只有防微杜漸，從刻板印象入手，避免對他人評判，頭腦開放，用客觀積極的態度與人相處。在此建議四項“防病措施”：
1）組建多元化團隊，成員包括不同種族、膚色、國家、地區、教育背景、思維方式；
2）平等對待他人，包括各級同事、各個部門、外部合作伙伴和供應商；
3）包容多元文化，邀請各種背景的人員參與不同項目；
4）創造歸屬感，為團隊成員提供安全感，建立輕鬆開放的氛圍，讓大家保持本色，暢所欲言。
人性使然，我們的內心獨白是：“我看待事物和做事的方式最有道理，如果別人可以理解，事情就好辦了!"
在此就大不敬，有請古今中外的聖人和怪人，以他們的價值觀和認知回答一個“無厘頭”問題：“小雞為什麼過馬路?”
孔子：給人面子，保持和諧。
亞里士多德: 過馬路是小雞的天性。
馬基雅維利: 關於小雞過馬路的問題，誰會關心原因? 過完馬路就已經證明了動機的合理性。
卡爾.馬克思: 這顯然是歷史性因素。
愛因斯坦: 無論是小雞過馬路還是雞爪下的路面在移動，都取決於你的參照物。
特朗普: 它們是一群非法移民 。
由此可見，這般“弱智”問題，已然是見仁見智見淫，在人文世界裡，任何事物都是“大象”，我們都是“盲人”，只能觸及一面而已。
綜上所述，作為各行各業的領導者，需要接受自我認知的侷限性，保持謙卑心態，以求知慾去看待“異類異族”，摒棄評判，發現美好，才會遏制偏見“病毒”，避免歧視“重症”和優越感“絕症”。
最後，謹記古人遺訓：“謙謙君子，卑以自牧也。”，“三人行，必有我師焉。”
