近日，一位來自青攝協會員吳先生向我們傾訴了他的煩惱，本來買輛車是一件高興的事，而吳先生購買的這輛別克昂科威汽車的種種遭遇，卻給自己的生活帶了諸多不便和苦惱。
2015年10月28日吳先生在成都當地的別克4S店，買了一輛別克昂科威。不曾想從提車 不久就發現車輛起步、打方向或爬坡時底盤會時有時無出現異響，多次向廠家和4S店反映一直找不到原因。4S店師傅說等一直出現這種聲音時再來檢查下，時有時無無法檢查，說不用擔心，再觀察一段時間看看，有時開空調，提速，變速箱都會有異響，此問題到現在也沒有解決。但在接下來的時間裡，這輛昂科威卻接二連三出現新的問題。
2016年8月21日吳先生準備開車時發現車輛啟動後抖動、異響、頓挫不管是掛前進擋還是倒擋，車子都無反應。無奈只能找4S店維修人員。後來維修人員強行把車開回4S店，第二天電話詢問什麼原因，答覆檢查後並沒有找到問題，又說他們店的設備和儀器不全需要到另一家4S店再檢查，第三天4S店打電話說可以取車了，問及是何故障，4S店只是說電瓶充電重新刷了系統，並無明確故障原因。（不知是真沒找到還是沒有告訴消費者）
2017年3月23日，車輛天窗又出現無法關閉故障，車輛開到4S店檢查告知天窗電機壞了，並告知成都、綿陽4S都無此配件備貨，需要等3-7天從上海總部發貨，無奈只能等待幾天後更換電機，後面嚴重的問題隨之而來。
2017年7月左右四川下大雨，由於全家外出旅遊，回來後發現車頂嚴重漏水，車床和駕駛艙積水發黴，後備箱積水，座椅、車頂被水浸泡後全車發黴，趕緊和更換天窗電機4S店聯繫，而4S店看都不看就說是樹葉或雜物堵塞導致漏雨，屬於使用不當造成的。如果要檢查漏雨原因先讓交500元拆裝費用，無奈和廠家交涉廠家又需要由4S店檢查並鑑定後才能給出維修意見。車輛未換天窗電機之前並未發生漏水情況，更換天窗電機後才發生嚴重漏水，4S店和廠家都不承認錯誤，吳先生多次和廠家交涉，以及投訴到消協及工商相關部門均無果。4S店、廠家及相關部門都玩起了踢皮球的態度。
無奈駕駛艙和車床積水發黴怕帶來後面更嚴重的安全後果。吳先生只好又換一家4S店自費修理天窗漏水和全車拆卸檢查，現在車輛的漏水和檢修雖然排除，但是車輛內部座椅和內飾材料由於發黴後的黴味一直無法根除。（後來有知情人道明真相：天窗水管堵了的可能性不大，因為這個管比較粗，一般樹葉或大的異物堵塞可能性不大可能，另外天窗橡膠下面有螺釘用來緊固玻璃與車體上的天窗部分，可以調整玻璃與車身的間隙。有可能更換電機時未調整好而導致漏水，但這些4S店和廠家都心知肚明一般都不會承認，而且別的4S也不敢鑑定這樣的結果，因為廠家會對鑑定的4S店和維修師傅重罰和降級處理的。說到這裡也許大家明白了不少吧）
另外，吳先生在車輛保養過程中還發現4S店更換機油坑騙用戶的情況，用戶諮詢廠家回答的是1.5T昂科威換4升機油就行，不知為何每家4S店更換機油數量都不一致，一升機油價格約一百多元（此問題用戶已投訴到相關部門）。
圖片來自新浪汽車 1
圖片來自新浪汽車
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