保險業初心和使命是保障人民的美好生活，但由於保險產品的特質導致用戶的產品體驗週期長、保險服務滯後，“保障用戶美好生活”的初心體驗也嚴重滯後。那麼，作為缺乏保險專業知識的普通人，買保險需要注意哪些坑呢？從保監會2018年第一季度的用戶投訴情況，我們可以探知一二。
根據保監會統計，2018年一季度中國銀行保險監督管理委員會機關及各保監局接收的22651件投訴中，涉及理賠糾紛投訴共11874件，佔全部投訴案件的52.42%；除此以外還包括退保、承保、銷售、保險合同變更（保全）、續保服務、續收服務、合同條款等8方面。而這八方面就是我們日後在購買產品時需要規避的8大坑。
在投訴案件中，理財保險涉及理賠糾紛投訴8628件，佔財產保險投訴總量的78.84%，理賠糾紛仍以車險理賠為主，主要反映定核損和核賠階段的責任認定爭議、理賠時效慢、理賠金額無法達成一致、拒賠理由不合理、承保未盡說明義務導致理賠爭議等問題。此外，關於航班延誤險、旅行意外險、退貨運費險、酒店取消險等互聯網保險產品的投訴增速較快，主要反映理賠時效爭議、拒賠認定爭議、理賠手續繁瑣等問題。同樣地，人身保險涉及理賠糾紛投訴3246件，佔比27.73%，主要反映核賠階段責任認定爭議、核賠時效慢、核賠金額爭議等問題。因此，我們購買產品前一定要對該公司的理賠便捷度、效率和拒賠率等情況進行打探，不要隨便買了保險，出險了又被以各種理由拒賠，就得不償失了。
銷售糾紛佔比排名第二。其中人身險銷售糾紛投訴4907件，占人身保險投訴總量的41.92%，主要反映誇大保險責任或收益，未如實說明保險期間、不按期交費後果、解約損失和滿期給付年限等重要合同內容，以及虛假不實宣傳等問題。因此，在購買保險產品時一定要通過專業而可信的途徑進行購買，購買之前要多方比較，避免因為自己的不瞭解而錯過自己購買合適的保險的最佳時機。
退保、承保、續保等其他項目也存在糾紛，這就要求我們購買產品時對保險公司進行深入調查和了解，瞭解其市場信譽度、辦事效率等方面，避免因為一些繁瑣的手續問題耗費過多精力。
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