近日，潼關縣法律援助中心為了解群眾對法律援助民生工程的知曉率以及對案件的滿意度，潼關縣司法局“12348法律服務隊”法律援助小分隊開展了法律援助“案件大回訪”活動，回訪活動以方便受援人為原則，採取電話回訪和上門回訪相結合的方式，對行動不便的老年人，中心工作人員上門進行回訪，併為受援回訪人員帶去了法制宣傳圍裙及法律宣傳讀本等宣傳品。
此次回訪主要內容包括：如何瞭解到法律援助、是否知道法律援助是陝西省的一項民生工程、承辦人有無收取費用、承辦人的服務態度如何、對承辦結果是否滿意以及對今後法律援助工作有什麼意見或建議等。從回訪的情況來看，受援人對我縣法律援助工作較為滿意。
通過此次回訪使受援人對法律援助工作的滿意度進一步提升，受援人用自己的親身經歷進行宣傳，進一步擴大了法律援助的宣傳力度，讓更多的群眾更好地瞭解和知曉法律援助這項惠民政策。
法律援助案件回訪制度的建立，對及時、全面瞭解受援人對法律援助案件承辦人員及法律援助中心的評價和意見，及時進行工作評估和整改將起到積極的作用。拉近了與群眾的距離，改善了服務態度，提高了辦案質量，提升了受援效果，擴大了法律援助工作的社會影響力。
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