做管理工作,90%的管理者都犯過這十個錯誤

當由職場小白上升至管理層,總會被其他人貼上能力突出、管理出等的標籤。但沒有哪位管理者能擔保不在工作中犯錯誤,多多少少都會陷入管理誤區,尤其時代和市場不斷在變化,每位管理者都應謹記自我修煉。

在管理工作中,以下這10條是常犯的錯誤,總結給每位管理者以避免日後犯這些錯誤。

1.拒絕承擔個人責任

拒絕承擔個人責任是管理者最致命的錯誤。既然錯誤已經發生,就應該大膽地承認錯誤,然後想辦法解決問題,吸取經驗教訓,這才是最重要的。美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語:"buckets stop here!"意思是問題到此為止,不再傳給別人。

每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。優秀的管理者,總是會為事情的結果負起個人的責任,並在解決的過程中要儘量地表現,很少去辯解,不輕易把麻煩傳給別人。總之,要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話:“管理者如果想發揮管理效能,必須得勇於承擔責任。”

做管理工作,90%的管理者都犯過這十個錯誤

2.愛啟發下屬

沒有啟發或過分啟發,對培養人才往往是不利的。但啟發不是指隨人、隨時、隨地的教育,雖然這是一種希望工作能盡善盡美的一種體現,但這樣有時會產生無法估量的損失。最恰當的做法是對部下的指示要適可而止,即使認為一定要說到十分,但請忍一下,控制在八分左右,這一點很必要。給對方思考的空間和餘地,這在培養人才時絕對必要,但有人說教育是人力資源部的事情,這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬,只有三成的責任是靠人力資源部門,而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育,不能“放牛吃草”,要抓住任何機會去啟發你的下屬。

3.只強調結果,不重視過程

在職場,強調結果是司空見慣的事情,很多管理者也認為結果就是評判事情的唯一標準,沒有結果等於工作沒有完成,沒有結果的管理也將沒有任何意義。然而,這種管理是沒有任何意義的,在某種程度上會打擊員工工作的積極性。

事實上,管理有一種最基本的邏輯“沒有過程就一定沒有結果,結果不對就一定是過程方法有問題”,這種過程就是製造結果的程序和方法,有時候,方法不對,一切努力都是白費。結果導向的理論前提是“過程優先”,結果導向必須關注完成結果的過程,對結果負責就必須先對工作的程序負責,對工作程序負責的人才能真正對工作的結果負責,這是一種管理智慧。

4.同樣的管理方式

員工每個人的性格不一樣,管理的方式也就不同,對思想比較單純、服從性比較高的人,我們可以給他工作指示,給他效率要求,給他預算控制,可以實行從上到下的直線管理;對於受過高等教育、敏感、見過世面、經歷複雜、強調團隊精神的人,要讓他參與,要注重雙向管理,不能搞單行道。

一個企業到底用什麼方法,沒有完全的定式,有的強調製度,有的重視人性管理。一個公司憑一本人事規章是沒什麼用的,每個公司都有人事規章,而且大同小異。所以,管理要適應對象,不能用同樣的管理方式。

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5.忘記為公司創造利潤

為公司創造利潤是每位員工存在的核心價值,沒有利潤,公司即使有最完美的產品,最好的形象,最有能耐的員工,最引人注目的財務基礎,它還是很快就會陷入困境。

因此做管理的有四大責任,為股東創造利潤,為社會謀求就業,為員工謀求福利,為消費者謀求品質。最重要的是第一個,創造利潤,讓公司有發展,是所有主管的首要責任。最高主管評價你,只問一件事:有利潤嗎?當然,我們所謂的追求利潤不是說要不擇手段地去賺錢,而是要把追求利潤看成是責任是目標,並且始終牢記心中。

6.只見問題,不看目標

作一個主管,要注意目標,如果一個管理者把精力放在小問題上,就會忘記自己的目標,會喪失創造力。很多主管好像很忙,其實他們每天花90%的時間去做對公司只有10%的貢獻,這種缺乏效率的一個主要原因是他們只注意小處。做事要看大原則,每天上班先做最重要、最緊急的事情,其它做不完的事要放下,一個人不可能做完所有的事,永遠都有做不完的事。

我們強調要看目標,並不是說不要看問題,問題一定要看,而且要看得仔細,因為問題就是機會。如果專注於瑣事,就難以看到真正的問題,也看不到機會。做不到這一點,你的競爭對手就會搶先一步,因為行銷學上有一句名言:凡是你想不到的,你的對手會幫你想到。

7.在公司內部形成對立

管理工作中要保持上下級穩定持續的合作關係,因為如果只是利己的心態行駛很難獲得員工的支持,許多企業管理的例子顯示,在人際溝通方面做多一些考量,會更容易獲得員工的好評和支持。

如何做呢?其中很重要的一點是主管要常常強調“我們”的觀念,如果有誰做錯了什麼,就是我們的錯,然後去檢討是哪裡出了問題。這個觀念,應該從你的職業生涯開始就建立起來,久而久之就會形成一種習慣,最後在公司才不會形成對立,公司或你的部門就能真正團結成一個整體。

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8.沒有設定標準

任何事任何產品都有一套標準,如果一開始就沒有標準,是難以取勝的。標準的本質,其實是一種誓約、一種尊嚴、一種品質。像德國的奔馳一樣,在街上看到奔馳,你會想到什麼?那是一種尊嚴。為什麼有錢的人都喜歡買奔馳,如果製造商沒有那樣的標準,你會買它的車嗎?一樣的道理,誰能像奔馳那樣有一種標準,誰就有尊嚴。

公司有了標準,可以讓員工感到在這種公司工作是一種榮耀。當一切有關的人把標準視為一種誓約,一種品質的要求,自尊心在公司就會變得愈來愈強,管理也就變得愈來愈輕鬆。因此,主管不僅要執行標準,更要設立標準,只有具有管理標準,才會有高的管理績效。

9.縱容能力不足的人

人們常講管理者的角色定位是團隊的捍衛者,如果某個人的能力不足,作為他們的領導,應該投入雙倍的精力到他們身上,越來越頻繁的給予他們反饋意見,會更加投入到他們的項目中。實際上,這些努力並沒有什麼用。因為他們沒有意識到他們的行為是有問題的;不具備相應的職業技能;他們的價值觀和所處環境的價值觀有衝突。

如果一個人缺乏他所在崗位的必備技能,那麼無論你給他提了多少建議和意見,也很難期待他能快速轉變。同樣,一個人的動力源如果與團隊的價值觀根本不合拍,那麼與他談心可能會緩解短期內的症狀,但是沒法從根本上解決問題。如果你覺得他們不能給團隊帶來助力那就儘快把他們從團隊剔除。

10.無法激勵團隊

很多人有一個誤區,某個人會成為管理者是因為他們的專業水平是最高的,畢竟一個主管的主要工作就是對團隊成員提出反饋意見,還要指出他們哪些做的好哪些做的不好。

這種線性思維對自己、對團隊以及對領導來說都是破壞性的,正是這種思維導致了我們以完美為導向的企業文化,害怕承認自己的弱點,不敢面對失敗。作為管理者,你不需要什麼都懂,主要的職責是挖掘出團隊成員的潛力,最終即使沒有你他們也能做出成績,不是因為害怕你,就是因為你調動起了他們的積極性。


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