最近，劉強東在清華大學蘇世民書院發表演講。在演講上，劉強東說出了他做物流的真正原因。
在劉強東看來，領導的最大特質就是發現問題、解決問題。
而劉強東就是以身作則的：2007 年，劉強東注意到公司客戶投訴當中有72%都是關於物流服務的，有很多包裹丟失和損壞的現象，而且送貨的速度也非常糟糕。同樣是 2007 年，他還發現中國的物流成本總體上佔到整個GDP的18%還要多，對於中國來說，這是一個很大的問題。
怎麼解決？
當一個行業越來越多的需求沒被滿足時，恰恰說明行業的拐點已經來臨。
這對於京東來說，就是一個機會。恰恰在那個時候被劉強東看見了，才鑄就了今天的京東物流。
可以說，現在大眾對於物流行業，滿意度估計最高的就是京東物流了。依靠倉配體系，現在京東物流基本實現了次日達，在北上廣深甚至已經實現當日達。
劉強東說，只有讓物流成本降下來，一個企業才能有更大的利潤空間，員工的生活水平才會提升。
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