紹興乘客投訴去哪兒網
【事由】汽車票銷售捆綁保險
紹興的一位李女士最近嚮導報報料，反映去哪兒網汽車售票依然通過“默認勾選”的方式搭售保險。據稱，她原本打算預訂的55元車票，在沒有醒目提示的情況下，收費最後跳升至了66元，事後核對才發現原因所在。李女士不禁困惑，這一明顯侵犯消費者權益的做法已廣受批評，併為監管部門所禁止，去哪兒網哪來的底氣“我行我素”，頂風違法？
【微處理】對此投訴，記者經過調查予以了確認。當用戶進行汽車票預訂時，頁面最後給出了包含保險費的車票總價。在此過程中，只有點開“明細”項後，頁面才展示已自動加收的“乘車意外險”及“門票選購一元免票”。《市場導報》消費維權志願團專家顧問、浙江潤杭律師事務所楊永華律師指出，去哪兒網系利用其強勢地位牟取法外利益，損害了處於弱勢地位相對方消費者的合法權益。他呼籲相關監管部門能夠動真格、出重拳，以終結這類行業亂象。
維權微記錄（浙江市場導報 *維權中心）
分享到:
閱讀更多 市場導報 的文章
