職場上實用的3個溝通技巧

現在有很多人都說在職場上,情商遠遠要比智商關鍵。這話一點都沒錯,人的情商往往表現在與他人的相處當中,尤其是在溝通環節。職場上真正的溝通高手是非常吃香的,他們在與上司、下屬和客戶以及與工作相關的其他人的溝通中總是遊刃有餘,受到了各方的青睞,即使能力差一點,也能得到別人的認可與讚賞,這對升職加薪是相當有利的。他們在溝通中,無論是說話的方式還是語氣都特別的有技巧,尤其是這三個技巧相當的管用。

職場上實用的3個溝通技巧

1、 把握對話的主導權,將對方的思維轉移到你的觀點上

語言其實是一門很有意思也很高深的學問,打個比方就像是搞傳銷的人,在進入傳銷組織之前每個人都知道他們是不好的東西。可是當他們向你用語言傳達他們的觀點時,儘管有些人一開始還是堅持自己的觀點,但是在他們的旁交側擊下,你會發現自己的思維會被他們帶偏,最後完全接受他們的觀點和思想,所以說每一個做傳銷的人都是一個溝通高手。

就像傳銷一樣,在職場上溝通時,首先是要把握對話的主導權。儘管一開始對方與你的觀點截然不同,但是你要抓住對方話中的不妥之處,各個擊破,將對方的思維引入到你的觀點上來。這樣一來對方就會接受你的觀點,最後達成統一。

職場上實用的3個溝通技巧

2、 講話的方式不能太強勢,要以理服人

太強勢的人,在職場上往往都不太受人歡迎。在與人溝通時,講話太強勢是大忌,咄咄逼人不一定就是有理的那個,真正做到讓人從心底裡接受和佩服的才是真正的溝通高手。說話的方式太凌厲,往往會使對方產生一種逆反心理,即使你講得再有道理,在心理層面上對方還是不會願意接受。而更有有效的溝通方式往往還是那些比較溫和,慢慢闡述自己觀點的那些人,這樣更容易讓自己的觀點走心。

職場上實用的3個溝通技巧

3、 話不能說的太滿,要開放式溝通

在職場上,有很多情況都是瞬息萬變的,所以在與人溝通的時候,要準確把握一個度,不能將話說的太滿。在一個公司,除了直接面對客戶的銷售人員,一般客服對外溝通算是比較多的。如今很多公司在培訓客服時,都會對客服與客戶溝通方式特意培訓,他們一般都強調開放式溝通的重要性。比如客服在回答客戶什麼時候可以解決問題時,大多數公司的客服都會說我們會盡快幫您處理,而不是給出一個具體的時間。所以說在溝通時一定要把握好那個度,承諾不要亂做,否則打臉會很疼。

還沒走上社會之前,父母就叮囑我們,以後在職場上嘴巴一定要放靈活一點,的確如此,在職場中溝通相當重要,掌握好了技巧,比業務強的人還厲害。最後還是強調一下在找工作的人,千萬要記得逛一下58同城的招聘板塊。

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