在電子商務環境下，商務事務處理實現了信息化，物流成了整個市場運作的核心之一。物流企業既是生產企業的倉庫，又是倉庫的實物供應者。物流企業成了代表所有生產企業及供應商對用戶的最集中、最廣泛的實物供應者。物流企業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，為社會提供全方位的物流服務。
1.電子商務改變傳統的物流觀念
電子商務是一種新興的商務活動，它為物流創造了一個虛擬的運作空間。在電子商務狀態下，人們在進行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現出來。在這種虛擬化的過程中，人們可以通過各種組合方式尋找物流的合理化，使商品實體在實際的運動過程中效率最高、費用最省、距離最短、時間最少。
2.電子商務改變物流的運作方式
首先，電子商務可使物流實現網絡的實施控制。傳統的物流活動在其運作過程中，不管是以生產為中心，還是以成本或利潤為中心，都從屬於商流活動，是伴隨著商流運動的。而在電子商務下，物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定著物流的運動方向，而且也決定著物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網絡上的信息傳遞，可以有效地實現對物流的實時控制，實現物流的合理化。
其次，網絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。在傳統的商務活動中，雖然也有依靠計算機對物流進行實時控制的，但這種控制都是以單個的運作方式進行的。比如，在實施計算機管理的物流中心或倉儲企業中，所實施的計算機管理信息系統大都是以企業自身為中心來管理物流的。而在電子商務時代，網絡全球化的特點可在全球範圍內對物流實施整體的實時控制。
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