企業內部很多人並不同心同德，但是還在一起同床異夢的工作；
想做合格的管理者和領導，不要在乎自己的出身和環境；
領導力不是學出來的，而是悟出來的，悟性低是絕對不行的；
麥當勞執行標準化管理，領導力通過複製也可以獲得；
企業不可以學軍隊，強制執行是行不通的，環境和結構不准許絕對的發號施令；
執行力的關鍵在於領導，執行力就是領導力；
用“五步法”交代任務可以獲得想要的結果，這個方法可以讓下屬主動負責任；
按此方法，下屬可能就會主動去研究思考，我們要保護下屬的工作熱情；
人們去西餐廳吃飯，主要是感受情調，體驗優雅環境；
KTV不是唱好歌的地方，而是解決宣洩情緒，放鬆愉快的需求滿足地；
有些早點攤位生意好，並不是因為食品多麼好吃，可能是人們對其環境很滿意；
領導是一門藝術，傾聽也可以複製；
我們不要盲目給別人貼標籤，給別人貼上之後，別人的行為會不由自主的朝著那個方向出發；
當人們說自己老了，就真的會變老；
我們在教育孩子時，也經常會犯“貼標籤”的錯誤，總是拿其他人和自己孩子比較，會讓孩子出現困惑；
一句話可以毀掉一個人，一句話也可以成就一個人！
一個團隊技術水平較低時，個人能力再強，積極性再高，也不會產生好效果；
同樣的人，同樣的團隊，發揮的整體效能不一樣，企業領導的作用非常重要；
能把團隊盤活才是水平，企業領導一定要學會帶團隊！
領導者往往不是過多講解技術上的事，更多的是精神上的鼓勵；
培訓不是在教室裡講課，而是要讓他們認為自己有價值；
有價值、有時間限制、有考核標準的企業才真正具備價值；
考核一定是分段式，不要等到最後再進行考核；
柔性管理的時代悄然到來；
領導達到藝術的境界是很不容易的，領導藝術的基本功就是管理技術；
藝術的處理問題，管理邊界就可以擴大；
從“術”達到“道”的程度，領導有方，領導有道；
一線的主管面臨的困難，員工文化程度不一，每人做事風格不一樣，進行互動交流時中間會存在很多問題，有些話不好直說，只能用中庸的方法處理；
一線的業務骨幹有很多不同，我們要照顧領導和員工的情緒；
員工獲得尊重的前提必須是業務能手，現在是角色轉變過程，實現組織目標，我現在需要做的是繼續使自己提高！
我們如何真正的關心下屬，為其服務，而不是簡單的發號施令。
管理職能是通過他人把事情做好的過程；
管理者最應該優先考量的因素是情商，與人打交道的能力很重要；
團隊需要交流，我們在做好自己本職工作的同時，還需要迅速融入社會和環境；
修煉好八項特質，我們的情商就會有所提高；
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