1月5日，川航、祥鵬航空、天津航空宣佈暫停與去哪兒網合作。這是繼國航、東航、重慶航空在1月4日發佈公告，稱與去哪兒網暫停商務合作，並關閉在去哪兒網的旗艦店後，又有3間航空公司宣佈暫停合作。其實，早在2015年12月31日，南航、海航、首都航空已經率先“發難”，宣佈暫停與去哪兒網的合作。至此，共有9家航企暫停與去哪兒網合作。
據介紹，1月6日晚間，在遭遇眾航空公司集體封殺之後，去哪兒網終於發佈了一份新的聲明。去哪兒網稱，針對航司提出的去哪兒網銷售行為中存在的多種問題，去哪兒網已展開自查，並啟動新一輪監管升級的舉措。去哪兒網表示，已向平臺上全部代理人下發公告，要求代理人嚴格按照航司規範進行機票銷售以及提供退改簽服務。去哪兒網將積極配合航協和航司，發揮自身的技術優勢，優化平臺管理的同時，也幫助行業規範市場。
“太坑爹！1468元的機票，只退給我300元！”在提到去哪兒網時，劉女士仍帶著怨氣。在聽說數家航空公司與去哪兒網取消合作的消息時，劉女士認為“這是遲早的事”。劉女士告訴記者，她早前在去哪兒網購買了幾張去新加坡的機票。其中，有一張機票後來發現輸錯了身份證號碼。無奈之下，劉女士只好辦理這張機票的退票手續。“購買機票容易，退票就難過登天。”劉女士形容，退票過程艱難——在不斷和代理商和去哪兒網溝通過程中，劉女士得知退票不能全款退款，只得退得300元，其他稅費共1168元不知所蹤。代理商給出的理由是“這是航空公司規定，他們不能左右”。據悉，像劉女士遭遇類似待遇的人不少，她們認為在此購買機票的確方便，卻很容易遭遇“霸王條款”，而且在遭遇不公平待遇時，代理商和網站互相推諉，消費者無處申述，最後只能不了了之。
1月11日，記者登錄去哪兒網，輸入廣州飛北京線路，結果顯示仍然有機票可買，但確實已經沒有涉事航企旗艦店在銷售。這些機票仍然由相關代理商提供。對此，去哪兒網表示，“暫停合作期間，消費者可以繼續在去哪兒網上正常購買部分航班機票”。據相關航企的內部人士透露，預計會有更多航企撤出平臺，而撤出的具體時間，與航企和去哪兒網的合同期限，以及航企內部流程的快慢有關。
（可兒）
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