武漢車主陳先生2017年6月在購買了一輛雪鐵龍愛麗舍轎車，今年8月份，他準備將車過戶時，車管所告訴他，這輛車的車架號與車管所留檔的拓印件不符，無法辦理過戶手續。隨後陳先生找到了當時購車的4S店，店方承諾會與車管所協調解決。但是，一個多月過去了，此事仍然沒有任何進展。
日前，記者陪同陳先生再次來到4S店，希望找到車架號不一致的原因，以及解決辦法。
據4S店負責處理此事的黃經理介紹，之前他們進行了拍照對比，並把圖片傳給了廠家，但廠家答覆說拍攝效果不好，同時告知為了查明車架號出現異常的原因，要將車輛返廠。
黃經理：我們也找了廠裡，廠家說要做鑑定才能給原因，要看車子。要它的生產部、銷售部、總裝車間、鈑金車間以及律師全部到位，一起做鑑定，只有一個部門不行。
黃經理表示，4S店也搞不清楚為什麼車身上的車架號會與車管所拓印件不符，廠家對此沒有給出一個解釋，而客戶這邊不斷的在找他，他也很無奈。
黃經理：我們也想把事情快點解決了，工商也做了筆錄，車管所也是催我們。我們沒有動過車子，客戶也沒有動過車子，看過這個車子，沒有撞過，連上面的大燈都是原裝的，密封條、密封膠都是原廠的，具體是什麼原因，我們也不清楚，現在只有神龍公司能解釋為什麼長短不一樣。
截至發稿時，這輛車的鑑定工作還沒進行，廠家也沒做出解釋，記者將繼續關注此事進展。
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