與外國人做生意，最怕語言不通，尬聊。
最全球化的2018天貓雙11，語言先行。阿里巴巴CTO張建鋒透露，48種語言方向的高質量機器翻譯，讓全球超過100萬家中小企業溝通無障礙。
“用技術解決語言翻譯等問題是基礎，”張建鋒說，“只有這樣，中國商品才可以更平滑地覆蓋全球，商業和溝通才變得更有效率。”
圖說 | 阿里巴巴集團CTO張建鋒
這次雙11之前，浙江義烏拉桿箱生產商李明宇最多的業務，就是跟俄羅斯和西班牙買家交流。李明宇不會任何外語，阿里機器翻譯支撐起了他的生意，“俄語和西班牙語很6。”
語言問題一直是困擾買家和賣家的最大痛點之一。阿里巴巴賣家端的調研顯示，約96%的中外中小賣家對小語種無能為力，全球範圍內也缺乏相應語種的翻譯人才。
而隨著雙11的到來，未來三週內，預計有超過3億用戶訪問面向全球在線交易平臺速賣通，對機器翻譯的需求倍增。
為此，雙11之前，阿里巴巴達摩院升級了機器翻譯技術，幫助速賣通平臺上的中國及全球中小賣家，將產品詳情與評論自動翻譯成當地語言，還實現了實時AI語言翻譯的客戶服務與業務諮詢。
包括俄語、西班牙語、土耳其語、法語、阿拉伯語在內，向買賣雙方提供的20多種語言，48種語言方向的機器翻譯服務，覆蓋了歐洲、亞洲、美洲與中東地區絕大多數國家。
同樣得益於達摩院的賦能，今年雙11期間，東南亞最大在線購物平臺Lazada也將推出支持當地六種語言的實時翻譯，涵蓋買賣雙方即時通訊溝通、商品詳情、優惠券等商家自營工具。
達摩院的機器翻譯技術，還服務於ICBU、天貓國際、淘寶海外、釘釘、阿里雲、飛豬、菜鳥等的阿里國際業務。
作為一家被電商光芒掩蓋的科技公司，阿里在機器翻譯領域其實已處於行業領先地位。
憑藉每日7.5億次的使用量，阿里巴巴創造了全球最大規模的電商機器翻譯應用記錄，在應用場景的豐富度上也居全球之首。
此前，在WMT2018國際機器翻譯大賽上，達摩院語言技術實驗室在提交的5項比賽中全數獲得冠軍。5個項目包括英文-中文翻譯、英文-俄羅斯語互譯、英文-土耳其語互譯等。
WMT全稱為Workshop on Machine Translation，是國際公認的頂級機器翻譯賽事之一。
“阿里巴巴已經擁有全球最大的電商機器翻譯平臺，” 達摩院語言技術實驗室首席科學家司羅表示，“機器翻譯的不斷進步，得益於在電商、新零售、物流等領域積累的豐富場景和數據。”
張建鋒介紹，阿里巴巴已在全球構建了200多個數據中心，覆蓋全球49個國家與地區，為阿里全球電商生態打下堅實基礎。
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