教育，這個被稱為永遠的朝陽行業，教育市場也從不缺風口和機遇。
“AI+教育”在近年來逐漸成為一個教育行業的新賽道，期間吸引了不少教育企業的投資和傾注。據CNNIC數據預測， 2020年“AI+教育”將帶來3000億的龐大市場規模，為民辦教育提供了新的藍海與風口。
巨大的資本背後，潛伏著所有教育企業都在思考的行業難題，“AI+教育”產品如何應用，如何改變教育，又是如何引導教育發展。如今，這些問題依舊牽制著“AI+教育”前進的腳步。
以下是本人在湖南長沙地區的教育行業採訪探索得出的一些調研報告與心得，歡迎大家前來交流和討論。
一、行業分析
1. 行業規模
對於發展AI的教育企業而言，2018年的行業環境和政策環境十分樂觀。
教育部的《高等學校人工智能創新行動計劃》提出：高校要形成“人工智能+X”複合專業培養新模式，到2020年建設100個“人工智能+X”複合特色專業，建立50家人工智能學院、研究院或交叉研究中心，直指企業最痛的人才問題。
緊隨政策步伐的是技術的發展，隨著5G、雲計算、大數據等技術越來越成熟，人們開始對人工智能這項技術有了更多的展望。
於是，技術的進步和政策的支持讓越來越多教育企業家開始把目光轉向AI。
“目前全行業都在探索，科大訊飛和一起作業這方面走的比較靠前。”貝殼網創始人朱世昱接受採訪時認為，“AI熱”是教育行業共識。
2018年5月14日，科大訊飛發佈《非公開發行預案》，擬向不超過10名特定對象非公開發行股票不超過1.08億股，募集資金不超過36億元。
其中，上市公司擬投入5.5億元用於“新一代感知及認知核心技術研發項目”，即AI項目。截至 2018 年 6 月 30 日，科大訊飛開放平臺開發者團隊數 88 萬，覆蓋終端數 19 億，日均交互服務 46 億次，其中，AI大學學員已達 22 萬。
延續至今，科大訊飛對AI技術的投資依然有增無減。而其他企業也逐漸緊隨“AI+教育”的步伐，開始打造自己的一款AI產品。
2. 盈利情況
“老實說，目前市場上教育行業對AI的投資仍然是投入多，產出少。”天聞數媒政府事業部總監陳春井在接受採訪時感慨。能例證這一事實的是如今上市美股的“英語流利說”。
少進多出的產品——英語流利說
英語流利說目前主要的變現產品是基於流利說App的定製化AI交互課程“懂你英語”。2016年，英語流利說開始從免費提供服務轉為商業化運作，截至2018年上半年，英語流利說的付費用戶達到101.6萬人。
2018年9月，主打“AI+教育”的國內英語教育平臺英語流利說正式登陸美股。開盤價報16美元，較發行價12.5美元漲28%。
即使市場規模在不斷擴大，但是英語流利說仍未擺脫虧損的處境。招股書中提及，英語流利說2016年淨虧損8920萬元，2017年淨虧損2.428億元，2018年上半年淨虧損1.823億元。
AI口號依然存疑
“其實如今的許多企業有可能只是打著’AI教育’的旗號在給自己的產品做宣傳，但他們其實並未達到AI的標準。”貝殼網技術人員申證接受採訪時分析道。
這並非是在抨擊如今的企業製造噱頭，事實證明，近年來教育概念股的虧損上市不在少數。許多公司並未真正地具備AI的設備與水平，迎著“AI熱”一股腦地跟進投資，結果往往不言而喻。
同樣地，積極投資的AI“明星”企業科大訊飛也未能避免低迷的盈利走勢。
報告顯示，2018年上半年科大訊飛實現營業收入320,998.93萬元，相較於2017年同期的210,236.27萬元，大增52.68%；實現淨利潤13,060.27萬元，比上年同期增長21.74%。從它發佈的數據上可以看出，科大訊飛的各項數據都是在增長的，看似前景光明。
然而在這份亮眼的財報中，今年上半年科大訊飛最終的淨利潤卻僅有2020萬元，而且還同比大幅下降74.39%。除此之外，科大訊飛在上半年還獲得政府補貼達到0.88億元。最新的財報也等於自揭科大訊飛在盈利上還面臨巨大的難題。
“不可否認，因為AI進入教育行業的時間比較晚，目前市場上還很難有達標的AI產品。”貝殼網技術人員沈照宇如是說。
而近日，“科大訊飛AI同傳造假”一事形成了軒然大波。事件發生後，人們開始質疑，企業是否過分誇大了自身AI的技術。而據業內人士分析，對於徹底的人工智能和語義理解，科大訊飛還有相當長的一段路要走。
目前，AI教育行業需要一種現象級的產品，但如今許多公司給出的答案仍然不能符合社會對教育行業的期待。
3. 增長態勢
“基本來說，大家對’AI+教育’還是很看好的。”陳春井對我們說。
事實上，人們對教育行業發展的積極程度往往是預期比現實更高一些。不論是一些新的課堂模式，還是新的學習工具，人們都十分看好這一發展趨勢，而企業也會在開發完成後進行試點直銷。
“每一個試點營銷其實並非是按照我們公司自身的參照來選的，而是從教育局劃出的特色區域中選的。”天聞數媒諮詢顧問肖麗晶向我們解釋道。
以長沙為例，如今正在做的科教工程“建設千百十”，其中有一項是旨在建設十個智慧校園。它一般有兩種情況：一方面，它分配的學校一定要在第一檔次的學校，示範性很強的學校，師資基礎很好的才能被分配；另一方面就是可能局裡面的人已經有預定名單，可以從局裡的意向點去尋找。有時候明面上雖然說是爭取名額的方式，但是私下其實已經早已定好了學校。
“目前大家對我們的反饋還是挺好的。”陳春井回答道。除此之外，天聞數媒還在北京市東城區做了一場教學改革研究，應用情況良好。
未能走上AI賽道
即使信息化教學的成功讓天聞數媒吃到了甜頭，但他們至今仍然缺乏一款成型的AI產品。“平臺的建設仍然是我們的任務。”陳春井指出，企業的發展現狀還是在平臺建設上，無暇將精力放在AI技術項目上。
沒能走上AI賽道上的還有貝殼網。2018年，騰訊翻譯君曾與貝殼網嘗試合作，但最後項目並未落地。“主要還是沒想好。” 朱世昱表示遺憾。翻譯君是一款結合AI技術的翻譯產品，但是如何讓AI翻譯產品真正進入到教育領域中，貝殼網在合作中沒有給出一份滿意的答卷。
科技課堂飽受學生歡迎
從學生的角度來看，學生對科技課堂依舊充滿期待。我們發起了一次樣本數為100的在長郡中學關於科技課堂的調查。在“你認為科技產品應該引進到如今的課堂來嗎？”的問題上，我們得到的數據中有29.91%的人選擇了“有必要”，而61.68%的人認為“可以嘗試”。
問卷中定義的科技產品是一個承載學習系統的終端設備，類似於IPAD的體型。即使在我們的主觀題“你認為，科技產品對於學生來說是利大於弊還是弊大於利？”中有60%的同學選擇了利大於弊，但他們在論述時表示了身為一個學生對自身自制力的擔心。
從老師的角度來看，長郡中學李豔林老師則認為科技產品對於教學是錦上添花。“如果AI產品引入，我認為是一個很好的工具，因為它可以幫助老師統計學生試題的數據和一些知識點的統計。”李豔林還給我們介紹了他們教師團隊在網上使用的網站：學科網。在學科網上，老師可以更好地篩選題目，完成自己的試卷祖卷。李豔林表示，她十分樂意科技產品能夠為平時的教學活動增添一些便利。
綜上所述，即使企業們的盈利情況堪憂，但是學校以及社會仍然對AI+教育理念充滿期待。從長遠來看，AI產品必然會對教育本身產生巨大的影響與變革，但成型依然需要時間醞釀。
二、同行業細緻分析
貝殼網、天聞數媒、科大訊飛都是以平臺形式發展自身產品鏈的教育企業。
1. 貝殼網
貝殼網有著豐富的備課資源，主要戰略是打造湖南省的優質教學資源平臺，通過自身的資源優勢與許多K12學校合作，形成自身的教學服務體系。
從用戶調研中我們不難看出，基於用戶使用的理由調查，我們可以發現學生用戶對不同功能的需求側重都佔半數以上。
2. 天聞數媒
天聞數媒是中南傳媒全資的公司。得益於中南傳媒下八大出版社的豐富資源，加上與全球著名的出版社、百度雲，阿里雲的合作，讓天聞數媒有了堅固的資源做地基。
天聞數媒共有三個研發中心：北京、長沙、深圳，主營業務是教育信息化。“在三個研發中心中，長沙的成績並不理想。”陳春井向我們說道。
造成這個現象的一部分原因是，現在很多學校的優質資源不願意分享。“我們面對這樣的資源壁壘，現在採取的是獎勵機制，也就是給予積分或其他獎勵，老師獲得積分可以用來兌換金錢，也能用來解鎖查看其他學校的優質資料。”陳春井說。
然而，名校壁壘模式仍然僵化。在現階段中，天聞數媒還沒有形成一套合適的商業模式應對。至於資源補充，天聞數媒也有自己的教育團隊和諮詢團隊，對平臺來說暫時夠用。
而對於優質資源這個說法，陳春井認為是資源之間都是優劣相對的。“落後地區對資源的需求非常大，而有時候優質資源可能對於名校來說不再核心，那他們就願意將資源提供給落後地區。”而天聞數媒便能在這樣的情況下輸送不再核心的資源向落後地區。
3. 科大訊飛
傳統意義上，科大訊飛是一個語音技術的公司，對標的公司是美國的Nuacne，該公司曾為蘋果Siri提供語音技術支持。不過，隨著蘋果、谷歌、微軟等公司相繼發展自己的語音技術，Nuacne漸漸沒落。
也許是為了避免Nuacne的後塵，從智能語音技術起步的科大訊飛，開始開發智能語音平臺，建立中文語音交互技術標準，在人工智能領域逐漸成為領軍者。而伴隨在消費端的產品持續輸出，訊飛輸入法、訊飛翻譯機等則讓越來越多人看到了中國科技企業在人工智能領域的躍進。
實際上，科大訊飛所依靠的智能語音技術，按AI領軍人物李開復的話說，就是“把音便成字，把字便成音”。前期，科大訊飛由於起步早，僱傭大量員工不斷試錯，從而建立起讀音與文字一一對應的關係，在人工調試的情況下可以實現較高的語音識別率。但要研究“認知技術”，那便要涉及模仿人腦的思考，難度可想而知。
“人工智能現在在實用性仍然有待提高，人工智能它最大的問題在語義理解上，在語義理解上人工智能的研究還要花費很大的功夫。”陳春井向我們解釋道。
而光論技術來說，科大訊飛即使技術開創在前，也很容易被BAT輕鬆超越。對於智能語音技術，只要互聯網公司捨得投入，沒有攻不破的城牆。據專業人士分析，目前百度、搜狗的語音技術團隊，在識別率上已經與訊飛差別不大。
如何在AI賽道上成功起航，這需要科大訊飛對AI技術的研究再次發力，並加深自身對教育行業的理解。
三、典型產品分析
貝殼網與AI技術鏈接的產品便是“自適應測評”。
1. 自適應測評
“自適應產品是通過調研獲得需求，根據需求做出產品。之後不斷迭代，儘量以用戶需求為核心。貝殼網目前的自適應測評是獨立產品，這是賣給學校的。一個學校買了這個的話他們每個月的時候會做一個自適應測評，學生做題後會將數據傳送到系統中，然後系統再通過分析處理傳送回給學校或老師每一個學生的個性化教育報告，相當於是對教學一個建議。它不僅能區分出哪些學生的成績層次，也會做出錯題點的歸納，將他們詳細地羅列出來。”
貝殼網推出的自適應測評類似於高中生活裡面學生每個月要面臨的月考，自適應測評的加入可以讓月考成績能夠更快地反饋給老師與學生，並且使得這一場考試得出的結論更具針對性。
“自適應就是你做一個提前準備好的題目，根據你的情況再推算出下一道題給你，其實這個和抖音的算法差不多。”申證向我們介紹。推送題目的個性化是自適應測評的最大亮點。
“自適應測評是利弊都有的，像基礎的資源打包，我們打包給學校的題庫，知識點，這個開放給學校是可以無限量填充的。但是智能測驗的地方，我們能滿足的，第一套卷子是一樣的，學生的對錯情況是不同的，那麼錯的題之間每道題它的知識點都是不一樣的，那我們就會實行二次推送。那麼二次推送的傾向性就很大了，學生錯的知識點哪個嚴重就傾向於推送那個知識點的題目。”肖麗晶為我們剖析其中的利弊。
這個產品目前它只能提供智能測評的題庫，它不會開放給老師，因為它之中有一個嚴格的關係在裡面，如果給老師想要加題目進去，他並不會有那麼多地耐心再去建立知識點之間的關係。再者，老師如果對這些信息不敏感，那他建立的信息關聯很有可能是錯的。
對於智慧題庫來說，劃分得更細才能做得越好。
而智能題庫的市場特點是封閉，因為不同企業的智能題庫都是不一樣的，而加之其給知識點的劃分也不一樣，導致二次推送時不同軟件的精細程度皆不同。
2. ECO雲開放平臺
天聞數媒的主要產品為天聞ECO雲開放平臺，它是國內首款專門為教育行業打造的商用能力開放平臺，於2017年11月正式推出。
“我們的大數據平臺通過熱點可以進行智能選題。有教學備課數量等數據，比如這個圖：校長大數據駕駛艙，通過這個圖可以看到教師的構成、圖書的種類、班級結構的分析，和社會行為分析（通過用我們的產品後，有沒有什麼互動），應用排名（根據天聞內產品的服務進行排名）。
學校老師會跟蹤他的教學應用有多少，校長可以根據老師聽課等數據的水平，通過這些數據建模給老師自己評分。
評分系統可以形成一種競爭機制，督促老師們做好自己的日常工作。但這個評分系統一旦髮型，很有可能會形成教師之間更加透明化的等級級別。對此，陳春井表示不擔心：“很多學校都是評老師的業績來使用的。而對外的話，取決於校長是否決定公開數據。” 陳春井向我們介紹這款產品。
在ECO大數據平臺中有著學生的數據圖分析，這個分析根據課堂表現（其中又有知識點、答題習慣的細化）、學習習慣、身心健康、協作交流、月度考勤等來展開。學生之間的數據圖分析可以對外公開，也可以設置權限是否對他人開放。但老師有權限查看所有學生的數據圖。
另外，天聞數媒的課程與培森（最大的教育機構）進行合作。虛擬實驗室裡面有一部分涉及了AI技術。
3. 智學網
科大訊飛目前在教育領域，真正有突出成果的，實際上還是“三板斧”：普通話/英語評測系統、智能語音教具系統（暢言班班通）和智學網。且其中的評測系統和教具業務還是自其上市伊始就在穩步推進的“開荒級存在”。而智學網業務，也是建立在科大訊飛自創建至今積攢的海量數據上。
以智學網為例，智學網是向學校日常考試及發展性教學評價需求推出的基於知識點地圖和優質題庫資源的智能化教學輔導平臺。其技術核心在於訊飛超腦，平臺如何將其擁有的大量數據轉化為有效信息，一切仍然未知。
目前，訊飛超腦在國內最大的競品就是百度的“百度大腦”。科大訊飛在研究時長上優於百度，因為科大訊飛探索該領域已有很長的時間。但百度作為BAT三家之一，無論是在流量入口還是研發資金上，都要優於科大訊飛。二者誰能先讓成熟的技術體系落地，目前尚未可知。
科大訊飛的教育業務分為兩部分，一部分為產品和服務、一部分為教育教學。鑑於在其年報中對B、C兩端業務無具體細分，我們簡單將其B端業務認定為產品與服務（該項業務主要由語音測評產品演化而來），將C端業務認定為教育教學。
C端業務的弱勢，可能和其C端業務與B端業務相比，發展時間要短得多有很大關係。目前看來，科大訊飛的B端業務才是其教育板塊的贏利點所在。
政府的高額補助，直接造成了科大訊飛連年淨利潤大幅增長的“幻象”。最近三年政府補助在科大訊飛的淨利潤佔比上每每逼近三成，扣除這三成份額，科大訊飛每年經營獲得的利潤並不如何搶眼。
“科大訊飛是市場中倚靠政府補貼盈利的典型案例，它的股價和它的產品是割裂開的。”天聞資深教育工作者如是說。
對於科大訊飛AI教育的具體產品或服務，在貝殼網或是天聞，受訪者普遍感覺並不充實。只要產品未落地，教育行業也就不會認可科大訊飛現在聲稱的“AI+教育”。
四、新機會
除了政府的支持與行業的推動，以下我們將從教育的三主體（老師，學生，家長）來分析“AI+教育”如何把握新機會。
1. 老師：最大目的是“減負”
“老師最終的目的是達到減負。”中南大學文新院副教授朱承璋老師道出核心，朱承璋老師是工學博士，研究方向有：機器學習，模式識別等，對AI技術有著獨到深入的理解。“機器模仿人類出來的是一個差不多的結果，它不一定比最好的老師好，但是也一定不比最壞的老師差。”朱承璋肯定地認為，只要技術能達到，機器人可以代替老師的大部分工作。
一個簡單的例子：AI主持人。
在最近於烏鎮舉行的第五屆世界互聯網大會上，搜狗和新華社聯合推出了一款人工智能機器人來播放新聞。
這項技術是新華社和搜狗公司聯合開發的。雖然它只是一個虛擬的新聞播報主持人，但它擁有真實主持人的聲音、嘴唇動作以及人物表情，看起來非常的形象逼真。
AI主播除了有著情感和現場反應能力之外，他還會對緊急情況立即做出靈活的反應，這是部分人類主播目前所無法做到的。
“那既然主持人可以，那麼老師也可以，甚至可以取代老師與學生之間的人際溝通。”朱承璋認為，AI技術遠遠不止於簡單的教學活動，它同樣可以容納得下學校裡師生的情感關懷。“只要你給它輸入正能量的語句，並且通過觀察學生的形態和行為，它能夠正確地識別人類的表情，那我覺得這一切都是可以被取代的。”
當問起“為什麼現在很多企業對AI技術都望而卻步”時，朱承璋告訴我們：“企業的難處是難在如何收集大量的數據提供給AI做訓練，並且除此之外還需要大量的設備資金和專業的技術人員。”
與朱承璋持著不同觀點的，是長郡中學老師李豔林。“我們很自信AI並不會代替我們的作用。機器替代不了人與人之間教育的作用，我們在學校更多強調的是這一點，包括倫理教育。它可能可以把知識點講得很清楚，這隻能證明教學可以替代的，但是教育是不可替代的。”
“並且，AI可以幫助老師分擔許多業務，它目前最大的目的是減負。”李豔林表達了對工具式的教學產品出現的更多期待。“關於科技產品，目前我們已經做了公開課實踐，有很多學科多融入了其中。如果教學效果越來越見效的話，我們學校肯定也會買的。”
2. 學生：科技課堂利大於弊
在我們發放問卷的主觀題中，有許多同學對科技課堂充滿了未來展望，但其中也不少同學有著對自制力的擔憂。
選擇利大於弊的同學理由歸納以下：
- 提供更多學習的可能性；體驗感更強；資源共享，學習高效；
- 打破時空限制，輕鬆自由；平臺資源豐富，開闊視野；
- 能受家長和老師的監督，及時溝通；信息獲取快速，有效性，及時性；
- 知識付費的學習模式更好；時代的進步，順應時代的發展；
更加方便，可根據自身方案合理使用，隨時提問，相關知識彙總；
不難看出，學生們對科技課堂的想象力與期待是十分豐富的。長郡中學先前已有過一次翻轉課堂案例。翻轉課堂，是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。在這種教學模式下，課堂內的寶貴時間，學生能夠更專注於主動的基於項目的學習，共同研究解決本地化或全球化的挑戰以及其他現實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。
而在翻轉課堂中，科技產品的使用便尤為重要，學生們不論是看視頻講座、聽播客、閱讀功能增強的電子書，還是查詢需要的材料，都需要運用網絡，最後再生成自己的知識總結。
即使長郡中學的翻轉課堂嘗試僅持續了一個學年，但其教學模式讓學生們也有了一個大概的瞭解。
有一篇名為推送《這塊屏幕可能改變命運》中，記者向我們描繪了一個直播課程改變落後區域教學的美好景象：落後地區享受到名校的直播課程，落後地區的學生們開始感受到自身與名校學生的巨大差距，並不斷追尋名校學生的腳步向前走。
“教育是不可能做壟斷的”肖麗晶告訴我們，直播班的例子說明了這一現象。在未來，教育應該是越來越成為共享型服務。
長郡中學也早已步入直播班的行列。“長郡中學直播班是有版權的，它歸網校管，連老師都不能拿。比如說我是直播班的老師，我想要拿某一個課件都是沒權限的，除非得到了校長的簽字。當然這個版權可以通過姊妹學校合作獲得，或者是其他學校來買我們這個學校的版權。”李豔林向我們解釋直播班背後的運作機制。
3. 家長：拉近與孩子的距離
從另一個角度去讀《這塊屏幕可能改變命運》，我們不僅可以發現兩種截然不同的學生，甚至可以發現兩種截然不同的家長。
名校孩子的家長十分關注孩子學習的一舉一動，不僅關注，還為孩子安排好了很多課外輔導班。此外，名校孩子的家長積極參加孩子的學校生活。他們不僅會經常與老師、校領導及時溝通，也會根據自身孩子的情況，向學校提出一些自己的建議。
對比起名校孩子的家長，落後地區孩子的家長則很少關心孩子，通常他們最常說的一句話便是“孩子有書讀就行了”。這些家長每日忙於在城市內辛苦打拼，大多數乾的都是粗活累活，這導致他們一天工作下來幾乎沒有與孩子通話、交流的時間。
“沒有什麼工具能夠比溝通和觀察更有效。”一位父親李蔣偉回答道。李蔣偉是一名高三學生的父親，臨近秋季期末，他對孩子的學習狀況也極為關心。
“比起了解情況以後我去責問孩子，為什麼那個階段你不能好好學習麼，我更願意說，這段時間，我發現孩子的狀態不太對了，我找一個時間，我們可以坐下聊一聊，如果說，是因為別的事情，出現迷茫，可以談一談我的經歷，讓孩子去吸取經驗，自己做選擇，如果是太累了，可以不用太關注接下來的狀況，免得更加增添孩子的壓力，孩子大了，是會有自己的方法去解決問題的，只要大方向不走錯，建立正確的觀念，剩下的可以讓孩子自己把握。”李蔣偉向我分享著他的教育經驗。
針對落後地區的孩子家長，如果有一個軟件能夠顯示孩子最近的學習情況，這就少了父母很多的溝通成本。因為留守孩子的父母幾乎一年回家次數僅為1-2次，得到孩子學習信息的渠道僅僅只能通過與老師、孩子電話交流，但那遠遠不夠。如果今後技術的進步能普及到讓家長們使用軟件查看孩子的學習情況，那在外打拼的家長或許不會再覺得這是一種負擔。
而對於名校孩子的家長來說，軟件可以讓家長更瞭解孩子的具體學習情況以及在學校裡的表現，讓家長們感受到孩子們在學校的學習氛圍，從而更關心孩子的心理和情感狀態。此外，AI的推算可以判斷出孩子做題速度的快慢，擅長或不擅長的知識點，家長則可以根據這些信息對孩子的輔導班做出調整。
五、總結
前景美好的“AI+教育”目前僅僅只在萌芽階段，即使多數媒體都在看好AI技術對未來教育的影響，但實際上“AI+教育”中的技術、應用及其落地仍然需要很多時間。
值得肯定的是，“AI+教育”直擊著多年以來傳統教育行業的痛點：一為教育的公平性，二為教育個性化。因此，“AI+教育”這一賽道的競爭對教育行業必然有著巨大的推動意義。
教育企業應該做好技術的研發，和充分的市場調查，不能借著“AI熱”的這股風僅僅把“AI+教育”當做口號。只有當AI技術真正達標，並且普遍地能運用到教學環境中來，我們才能說，“AI+教育”的時代真正地來了。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
閱讀更多 人人都是產品經理 的文章
