一天晚上，我在家裡看我的微信“附近的人”，突然發現了我們樓下那個水果店的微信號，名字就是 XX 小區水果店，簽名裡面註明了可送貨、聯繫方式等。懷著好奇的心態我就加了他們的賬號(個人微信，非公眾平臺)，這時候他主動跟我打招呼，問我是不是在附近住?有沒有他們的會員卡?最近有沒有去過他們店裡買東西?就像跟朋友聊天一樣……
在交流的過程中，我得到了幾組數據：微信上面平均每天的營業額超過 2700 元;有 1 個專門送貨的店員;微信上面的粉絲數量沒有超過 900 人。他們具體的做法有三點：
首先，充分利用“附近人”的功能。堅持每天主動添加的附近人為好友，如果你是小區周圍的常住戶，他們就在備註裡面加個標誌，這樣就能順利地區分出來到底哪些是目標客戶。這樣累積出來的粉絲一般都是比較有效的目標顧客，然後，再通過別的途徑進行營銷。如果這樣堅持一年下來，一年的時候好友數量到萬把人應該沒有問題吧?周圍有幾個大型社區，總共住戶應該在三萬戶左右。
其次，堅持每天發朋友圈的內容。他們原來沒有具體的內容發送規劃，我給他們的建議是把這幾個主題的發送規則定好，以後就按照既定的發送規則進行發佈。
我建議他們的把內容分為：水果與生活丶新品播報與產品展示與客戶間的新鮮事、小區周圍新鮮事，大致是這幾類，然後規劃好每個主題下的每天發送的時間、次數和內容。
後來，他們告訴我，這樣做非常好，做起來更輕鬆了，原來老是不知道發什麼內容好，現在好了，每天都知道要發什麼內容?什麼時候發?每天發多少次?這兩天，他們搞了一個介紹小區保安的活動，通過微信圈展示小區裡面的幾個保安工作背後的故事，得到了小區很多業主的讚許，互動效果特別好。最關鍵的是他們這樣和業主建立了更加牢固的信任關係。
原來，他們天天都在發促銷廣告或者是銷售信息，經過這樣的規劃以後，他們的內容不再那麼“功利”了，這樣反而給他們帶來了更多的銷量，你讓別人天天看你刷廣告?別人會怎樣的感受呢?他們不斷地發送圈子內容，其實就好像是天天在小區周圍發宣傳單是一樣的道理，但是這樣的廣告是不要錢的，而且到達率又相當的高。
再者，收費送水果帶來大驚喜。周圍的人會經常看到他們圈子分享的時候產生了購買的衝動，這時候粉絲們會通過微信和賣家討論水果價格、口感、數量的問題，最後，一般都選擇買點嚐嚐。很多的老顧客也會定期不定期通過微信訂貨，方便也省事，當然，很多懶人就是這樣被徹底營銷了。我在跟他聊天的過程中，他們說出了自己的一個小苦惱，就是送貨的問題。為了送貨及時就要多兩個人一起送，但是，多兩個人又多了開支，最關鍵的是這玩意剛剛開始，業務也不是特別穩定，比如節假日或者天氣不好的時候網上訂單也會相對地減少一些，而且讓店裡的人送貨，店員又不太情願……
我給他的建議是這樣的：每次送貨收費 4 元錢!這樣做，錢不多，跟停車費差不多，如果是 5 元錢的送貨費可能會讓顧客覺得有點多了;再者，要求送水果的顧客也不會在意多這幾塊錢，我們常常說客戶需要的不是價格而是價值，這樣一來就能解決送貨人積極性的問題。
一旦有了錢的激勵，員工們的積極性徹底調動起來了，為了解決送貨的矛盾問題，他們開始讓營業員輪流當送貨員，效果非常不錯。
收費送水果的事情推出來一週後，意想不到的奇蹟出現了：因為要收取送貨費，顧客在微信訂水果的時候，為了“精打細算省成本”，他們每次都會多訂一些，這樣他們可能覺得那 4 元錢沒有白花。發現了這個秘密以後，他們每次都會故意提醒客戶有4 元錢的送貨費，要“合理利用”好這 4 元錢，別浪費呀(一個香蕉也是 4 元錢的送貨費，幾十斤水果也是 4 元錢的送貨費)，現在每天的客單價比原來竟然翻了將近一倍!
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