近日，記者從山東省市場監管局獲悉，山東省將在全省深入開展“放心消費在山東”創建工作，到2020年，放心消費創建單位逐漸覆蓋全省消費較為集中的經營場所。
為推動放心消費創建活動規範開展，山東省制定了《放心消費示範單位創建指南第1部分：通則》地方性標準，明確創建標準和相關要求。這是山東省關於放心消費創建方面的第一部地方性標準，據瞭解，後期將制訂商場超市、旅遊景區、餐飲、藥店、網店等細分領域的細則標準。
“服務領域正在成為消費維權的窪地。”省市場監管局副局長張健表示。據介紹，當前，山東省群眾反映比較集中的問題有兩個：個人信息安全和預付式消費風險。個人信息權受侵害是新型欺詐、誘導式交易、商業騷擾等侵權行為的基礎，直接危及消費者人身財產安全。預付式消費存在的欺客宰客、侵佔資金、違約跑路等問題，在教育培訓、美容健身等行業帶有普遍性。
針對這兩個焦點問題以及騷擾廣告、“山寨”店面和產品、線上支付安全等消費熱點問題，山東省對參與“放心消費在山東”創建的市場主體提出了具體要求。此外，各地將聚焦重點服務領域消費維權，嚴厲打擊欺詐和侵權行為，特別是對於經營者無理拒絕、故意拖延消費者合理訴求的違法行為，將堅決依法查處。(趙小菊)(完)
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